Sintomi
Si supponga di essere connessi a una rete in Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004 e quindi si tenta di accedere a un server FTP (File Transfer Protocol) connesso a una rete diversa. In questo scenario, si verifichi uno dei seguenti sintomi:
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Se si tenta di utilizzare Microsoft Internet Explorer per aprire una cartella che si trova sul server FTP, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile accedere a questa cartella. Assicurarsi di aver digitato correttamente il nome del file e di disporre dell'autorizzazione per accedere alla cartella. Dettagli: Timeout dell'operazione.
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Se si tenta di utilizzare un programma client FTP, ad esempio SmartFTP per aprire una cartella che si trova sul server FTP, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
425 Impossibile aprire la connessione dati.
Causa
Questo problema si verifica se sono vere le seguenti condizioni:
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Il programma Client Firewall di ISA Server 2004 è installato e abilitato.
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La casella di controllo Abilita visualizzazione cartelle per siti FTP è selezionata in Internet Explorer. Nota: Se questa casella di controllo è selezionata, Internet Explorer presenta lo stesso comportamento di un tipico programma client FTP. Questo comportamento è descritto in RFC 959. Se questa casella di controllo non è selezionata, Internet Explorer invia le richieste FTP al server proxy Web come richieste HTTP. Per visualizzare RFC 959, visitare il seguente sito Web Network Working Group (informazioni in lingua inglese):
http://www.faqs.org/rfcs/rfc959.htmlMicrosoft fornisce informazioni di contatto di terze parti allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità in relazione all'accuratezza delle informazioni di contatto di terze parti.
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La casella di controllo Usa FTP passivo non è selezionata in Internet Explorer. Nota: Questa casella di controllo controlla se Internet Explorer utilizza la modalità attiva o passiva FTP.
Per individuare queste caselle di controllo, attenersi alla seguente procedura:
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Avviare Internet Explorer.
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Nel menu Strumenti fare clic su Opzioni Internet.
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Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi in Esplorazioneindividuare le caselle di controllo seguenti:
Abilita visualizzazione cartelle per i siti FTPUsa FTPpassivo
Questo problema non si verifica se sono vere le seguenti condizioni:
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Utilizzare il programma client FTP della riga di comando Ftp.exe.
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Il programma Firewall Client non è installato e il computer è configurato come client SecureNAT.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato a correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente interessati da questo problema, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix. Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I costi di supporto consueti si applicheranno a ulteriori domande di supporto e problemi che non si qualificano per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per le quali è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un hotfix non è disponibile per tale lingua.
Requisiti
Non sono necessari prerequisiti per installare questo hotfix.
Richiesta di riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione degli hotfix
Questo hotfix non sostituisce altri hotfix.
Informazioni sui file
La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella seguente. Le date e le ore di questi file sono elencate in formato UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, queste vengono convertite nell'ora locale. Per individuare la differenza tra l'ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda Fuso orario nello strumento Data e ora del Pannello di controllo. Date Time Version Size File name ---------------------------------------------------------- 20-Sep-2004 4.0.2161.8573,464 Ftpfltr.dll
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
I prodotti di terze parti illustrati in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non fornisce alcuna garanzia, implicita o di altro tipo, per quanto riguarda le prestazioni o l'affidabilità di questi prodotti.
