Artigo: 884580 - Última revisão: quinta-feira, 14 de Junho de 2007 - Revisão: 1.9

Programas de cliente FTP de modo activo não é possível aceder a um servidor FTP por trás de Internet Security e Acceleration Server 2004

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Sintomas

Suponha que está ligado a uma rede no Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004 e, em seguida, tenta aceder a um servidor de protocolo de transferência de ficheiros (FTP, File Transfer Protocol) que está ligado a uma rede diferente. Neste cenário, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Se tentar utilizar o Microsoft Internet Explorer para abrir uma pasta que está localizada o servidor de FTP, receberá a seguinte mensagem de erro:
    Windows não consegue aceder a esta pasta. Certifique-se escreveu correctamente o nome do ficheiro e que tem permissão para aceder à pasta.

    Detalhes: A operação foi excedido.
  • Se tentar utilizar um programa de cliente FTP como SmartFTP para abrir uma pasta que está localizada o servidor de FTP, receberá a seguinte mensagem de erro:
    425 Não é possível abrir ligação de dados.
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Causa

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O programa cliente de Firewall do ISA Server 2004 instalado e activado.
  • É seleccionada a caixa de verificação Activar vista de pastas para locais de FTP no Internet Explorer.

    Nota Se esta caixa de verificação estiver seleccionada, o Internet Explorer apresenta o mesmo comportamento que um programa de cliente FTP normal. Este comportamento é descrito no RFC 959. Se esta caixa de verificação não estiver seleccionada, Internet Explorer envia pedidos de FTP ao servidor de proxy da Web como pedidos de HTTP.

    Para visualizar o RFC 959, visite o seguinte site de Web de grupo de trabalho da rede:
    http://www.faqs.org/rfcs/rfc959.html (http://www.faqs.org/rfcs/rfc959.html)
    Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.
  • A caixa de verificação Utilizar FTP passivo não está seleccionada no Internet Explorer.

    Nota Esta caixa de verificação controla se o Internet Explorer utiliza modo activo ou modo FTP passivo.
Para localizar estas caixas de verificação, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
  3. Clique no separador Avançadas e, em seguida, em navegação , localize as seguintes caixas de verificação:
    Activar vista de pastas para locais de FTP
    utilizar FTP passivo
Este problema não ocorre se verifiquem as seguintes condições:
  • Utiliza o programa de cliente FTP da linha de comandos do FTP.exe.
  • O programa cliente de firewall não está instalado e o computador está configurado como um cliente SecureNAT.
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Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo. 
   Date         Time   Version            Size    File name
   ----------------------------------------------------------
   20-Sep-2004	       4.0.2161.85	73,464	  Ftpfltr.dll
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbisa2006swept kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug KB884580 KbMtpt
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