Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun suorittamisen aikana ilmenevän virheen vianmääritys

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 891717 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

JOHDANTO

Kun olet suorittanut Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun, näyttöön tulee sanoma, joka ilmoittaa tarkistuksen aikana löytyneen virheitä, ja sinut ohjataan lukemaan lisätietoja tästä artikkelista.

Huomautus Jotkin näistä virheistä ovat vain tiedoksi olevia sanomia tai varsin harmittomia ongelmia, eivätkä ne edellytä lisätoimia. Esimerkiksi jotkin virheet, jotka on merkitty lokitiedostossa varoituksiksi, eivät ole niin vakavia kuin ne, jotka on merkitty virheiksi.

Lisätietoja tästä työkalusta saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
890830 Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu auttaa poistamaan tiettyjä yleisiä haittaohjelmia Windows 7-, Windows Vista-, Windows Server 2003-, Windows Server 2008- ja Windows XP -tietokoneista

Ohjeiden ja tuen hankkiminen

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten käytetään Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun antamia virhekoodeja. Jos saat virhekoodin, jota tässä artikkelissa ei käsitellä, käytä maksutonta Microsoftin asiakastukea soittamalla Yhdysvalloissa tai Kanadassa numeroon 1-866-PCSAFETY tai ottamalla yhteyttä paikalliseen Microsoftin tytäryhtiöön. Lisätietoja yhteyden ottamisesta paikalliseen Microsoftin tytäryhtiöön on seuraavassa kansainvälisen tuen WWW-sivustossa:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Yritysasiakkaat saavat tukea tavallisten tukiyhteyshenkilöidensä kautta.

Tiettyjen virheiden vianmääritys

Voit selvittää virhesanoman syyn seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta tietokoneessa, jossa suoritit Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun, valitse Suorita, kirjoita seuraava komento ja valitse sitten OK:
    %systemroot%\debug
    Huomautus %systemroot% on Windows-järjestelmätiedostojen sijaintipolun ja -kansion nimi. Yleensä tämä on C:\Windows, mutta eri asema tai kansio voidaan määrittää Windowsin asentamisen yhteydessä.
  2. Avaa lokitiedosto nimeltä Mrt.log.
  3. Etsi virhekoodi.
  4. Tarkastele lokitiedoston virhekoodia ja katso, löytyykö se seuraavasta taulukosta. Lue sen jälkeen virhekoodia vastaavat tässä artikkelissa kuvatut toimet. Jos löytämääsi virhekoodia ei ole seuraavassa taulukossa, lue Ohjeiden ja tuen hankkiminen -osa.
Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
VirhekoodiSyyToimi seuraavasti
0x80508019Tarkistuksen kohdetiedostoa tai -asemaa ei ole.Muuta tarkistuksen kohdetiedostoa tai -asemaa
0x80508007Järjestelmän muisti on vähissä.Yritä tehdä tarkistus uudelleen
0x8050800CJärjestelmän tila estää tarkistuksen suorittamisen tietyssä käyttäjäkontekstissa.Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tehdä tarkistus uudelleen
0x8050A005Allekirjoituksia ei ole allekirjoitettu.Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x8050A002Allekirjoitustietokanta on vioittunut.Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x8050A004Allekirjoitukset eivät ole kelvolliset tai ne ovat vioittuneet.Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x80508002Allekirjoitustietokanta on vioittunut.Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x80508004Allekirjoitustietokanta on vioittunut.Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x8050A001Moduulin lataaminen ei onnistu, koska allekirjoituksia puuttuu.Päivitä tietokone ja yritä tehdä tarkistus uudelleen
0x80508001Moduulin lataaminen ei onnistu.Päivitä tietokone ja yritä tehdä tarkistus uudelleen
0x80508025Jotta käyttäjä voi tehdä toiminnon, hänen on toimittava ohjeiden mukaisesti, kuten esimerkiksi muutettava järjestelmäasetusta.Noudata lokissa tai ilmoituksessa olevia ohjeita
0x80508024Jotta käyttäjä voi tehdä toimen, hänen on suoritettava täysi tarkistus ja tehtävä toimi sitten uudelleen.Suorita täydellinen tarkistus
0x80508026Yksi resursseista on säilön osa. Yksi resursseista on esimerkiksi arkistossa oleva tiedosto.Selvitä tiedostoarkisto ja poista tiedosto manuaalisesti
Jos haluat tehdä jonkin taulukossa kuvatun toiminnon, lue seuraavat ohjeet.

Muuta tarkistuksen kohdetiedostoa tai -asemaa

  1. Käynnistä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu.
  2. Valitse Tarkistustyyppi-kohdassa Mukautettu tarkistus ja valitse sitten Valitse kansio.
  3. Valitse Selaa kansioita -kohdassa eri tiedosto tai asema, valitse OK ja valitse sitten Seuraava.

Yritä tehdä tarkistus uudelleen

  1. Jos haluat yrittää tehdä tarkistuksen uudelleen, käynnistä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ja valitse sitten Seuraava.
  2. Valitse Tarkistustyyppi-kohdassa tarkistuksen tyyppi ja valitse sitten Seuraava.

Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tehdä tarkistus uudelleen

  1. Tietoja Windowsin käynnistämisestä uudelleen on Windowsin Ohje ja tuki -toiminnossa.
  2. Jos haluat yrittää tehdä tarkistuksen uudelleen, käynnistä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ja valitse sitten Seuraava.
  3. Valitse Tarkistustyyppi-kohdassa tarkistuksen tyyppi ja valitse sitten Seuraava.

Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen

Voit ladata haittaohjelmien poistotyökalun manuaalisesti Microsoft Download Centeristä käymällä seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fi&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356

Päivitä tietokone ja yritä tehdä tarkistus uudelleen

  1. Jos haluat päivittää tietokoneen Microsoft Windows Updaten avulla, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
    http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=fi-fi
  2. Jos haluat yrittää tehdä tarkistuksen uudelleen, käynnistä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ja valitse sitten Seuraava.
  3. Valitse Tarkistustyyppi-kohdassa tarkistuksen tyyppi ja valitse sitten Seuraava.

Noudata lokissa tai ilmoituksessa olevia ohjeita

Jos Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ilmoittaa virheestä ja tuo näyttöön ohjeita, noudata kyseisiä ohjeita. Jos työkalu ei anna ohjeita, voit etsiä ohjeita työkalun lokitiedostosta. Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta tietokoneessa, jossa suoritit Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun, valitse Suorita, kirjoita seuraava komento ja valitse sitten OK:
    %systemroot%\debug
    Huomautus %systemroot% on Windows-järjestelmätiedostojen sijaintipolun ja -kansion nimi. Yleensä tämä on C:\Windows, mutta eri asema tai kansio voidaan määrittää Windowsin asentamisen yhteydessä.
  2. Avaa lokitiedosto nimeltä Mrt.log.
  3. Etsi lokitiedoston uusin merkintä. Tämä merkintä on yleensä lokitiedoston viimeinen merkintä. Saatat joutua etsimään tämän merkinnän vierittämällä lokitiedoston loppuun. Lokitiedosto on saatavana vain englanninkielisenä.
  4. Noudata lokitiedoston uusimmassa merkinnässä mahdollisesti olevia ohjeita. Jos ohjeita ei ole, kirjoita virhekoodin numero muistiin ja tarkastele Tiettyjen virheiden vianmääritys -osaa.

Suorita täydellinen tarkistus

  1. Käynnistä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ja valitse sitten Seuraava.
  2. Valitse Tarkistustyyppi-kohdassa Täydellinen tarkistus ja valitse sitten Seuraava.

Selvitä tiedostoarkisto ja poista tiedosto manuaalisesti

Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu havaitsi tarkistuksen aikana tiedostoarkistoon, kuten .zip-tiedostoon, sisältyvän haittaohjelman. Selvitä, onko tiedosto haittaohjelma, ja poista se arkistosta manuaalisesti.
  1. Voit selvittää, onko tiedosto haittaohjelma, käymällä Microsoft Malware Protection Centerissä:
    http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. Etsi Microsoft Malware Protection Centerin Encyclopediasta ja tarkista, onko tiedosto haittaohjelmien luettelossa.
  3. Jos tiedosto on haittaohjelmien luettelossa, poista tiedosto.

Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun lataaminen

Voit ladata haittaohjelmien poistotyökalun Microsoft Download Centeristä manuaalisesti. Voit tehdä tämän käymällä seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fi&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356
Microsoft tarjoaa myös Windows Live OneCare -tietoturvatarkistuksen, joka on tietokoneesta viruksia etsivä maksuton tietokoneen huoltopalvelu. Jos haluat ladata Windows Live OneCare -tietoturvatarkistuksen Windows Live OneCaresta, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://onecare.live.com/site/fi-fi/default.htm

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 891717 - Viimeisin tarkistus: 30. syyskuuta 2011 - Versio: 3.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Hakusanat: 
kbresolve kbhowtomaster KB891717

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com