A Microsoft Windows kártevő-eltávolító eszközének futtatásakor hibaüzenet jelenik meg

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 891717 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

BEVEZETÉS

A Microsoft Windows kártevő-eltávolító eszközének futtatását követően hibaüzenet jelenik meg, amely szerint a keresés során az eszköz hibákat talált, és az üzenet további tájékoztatásért e cikkhez irányítja a felhasználót.

Megjegyzés: A hibaüzenetek egy része csak tájékoztató jellegű, és nem igényel további teendőt. Az eseménynapló figyelmeztetésként megjelölt bejegyzései a hibaként megjelölteknél kevésbé komoly problémákat jelölnek.

Az eszközről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
890830 A Microsoft Windows kártevő-eltávolító eszközével meghatározott, széles körben elterjedt kártevők távolíthatók el Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP és Windows 2000 rendszerű számítógépekről

Támogatás és segítségnyújtás

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan használhatja a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze által adott hibakódokat. Ha olyan hibakódot kap, amely ebben a cikkben nem szerepel, az Egyesült Államokból és Kanadából felhívhatja a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatát az 1-866-PCSAFETY telefonszámon, más országokban pedig kapcsolatba léphet a Microsoft helyi képviseletével. A Microsoft helyi képviseletével való kapcsolatfelvételről további információt az alábbi nemzetközi támogatási webhelyen talál:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
A vállalati ügyfelek saját tanácsadóiktól kaphatnak támogatást.

Az adott hiba elhárítása

Az üzenet megjelenésének okát a következő lépésekkel tudja megállapítani:
  1. Azon a számítógépen, amelyen futtatta a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az alábbi parancsot, majd kattintson az OK gombra:
    %systemroot%\debug
    Megjegyzés: A %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.
  2. Nyissa meg az mrt.log nevű naplófájlt.
  3. Keresse meg a hibakódot.
  4. A naplófájlban található hibakódot keresse meg az alábbi listában, majd hajtsa végre az annak megfelelő eljárást a cikk alábbi részében. Ha a hibakód nem található az alábbi táblázatban, olvassa el a „Támogatás és segítségnyújtás” című részt.
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
HibakódA probléma okaVégrehajtandó eljárás
0x80508019A vizsgálathoz megadott célfájl vagy -meghajtó nem létezik.Másik célfájl vagy -meghajtó megadása a vizsgálathoz
0x80508007A rendszer nem rendelkezik elegendő szabad memóriával.A vizsgálat ismételt végrehajtása
0x8050800CA rendszerállapot nem teszi lehetővé a vizsgálat futtatását egy bizonyos felhasználói környezetben.A számítógép újraindítása és a vizsgálat ismételt végrehajtása
0x8050A005Az aláírások nincsenek aláírva.A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése
0x8050A002Az aláírások adatbázisa sérült.A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése
0x8050A004Az aláírások érvénytelenek vagy sérültek.A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése
0x80508002Az aláírások adatbázisa sérült.A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése
0x80508004Az aláírások adatbázisa sérült.A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése
0x8050A001A programmotor betöltése nem sikerült, mert hiányoznak bizonyos aláírások.A számítógép frissítése és a vizsgálat ismételt végrehajtása
0x80508001A programmotor betöltése nem sikerült.A számítógép frissítése és a vizsgálat ismételt végrehajtása
0x80508025A művelet végrehajtásához a felhasználónak el kell végeznie egy lépéssort. Például módosítania kell egy rendszerbeállítást.A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása
0x80508024A művelet végrehajtásához a felhasználónak teljes vizsgálatot kell futtatnia, és ezt követően kell elvégeznie a lépést.Teljes vizsgálat futtatása
0x80508026Az erőforrások egyike egy tároló részét képezi. Az egyik erőforrás például egy archívumbeli fájl.A fájlarchívum azonosítása és a fájl manuális eltávolítása
A táblázatban szereplő eljárások részletes leírását az alábbi részben találja.

Másik célfájl vagy -meghajtó megadása a vizsgálathoz

  1. Indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét.
  2. A Keresés típusa csoportban jelölje be a Speciális keresés választógombot, majd kattintson a Mappa kiválasztása gombra.
  3. A Tallózás a mappák között párbeszédpanelen kattintson egy másik fájlra vagy meghajtóra, és kattintson az OK, majd a Tovább gombra.

A vizsgálat ismételt végrehajtása

  1. A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.
  2. A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.

A számítógép újraindítása és a vizsgálat ismételt végrehajtása

  1. A Windows újraindításával kapcsolatos további információt a Windows Súgó és támogatás szolgáltatásában talál.
  2. A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.
  3. A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.

A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése

A kártevőket eltávolító eszköz Microsoft letöltőközpontból való manuális letöltéséhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=hu&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356

A számítógép frissítése és a vizsgálat ismételt végrehajtása

  1. A számítógép Microsoft Windows Update szolgáltatással való frissítéséhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
    http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=hu-hu
    .
  2. A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.
  3. A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.

A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása

Ha a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze hibaüzenetet és a hibával kapcsolatos utasításokat küld, kövesse az utasításokat. Ha az eszköz nem küld utasításokat, azokat megkeresheti az eszköz naplófájljában. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Azon a számítógépen, amelyen futtatta a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az alábbi parancsot, majd kattintson az OK gombra:
    %systemroot%\debug
    Megjegyzés: A %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.
  2. Nyissa meg az mrt.log nevű naplófájlt.
  3. Keresse meg a naplófájl legfrissebb bejegyzését. Ez általában a naplófájl utolsó bejegyzése. Lehetséges, hogy a bejegyzés megkereséséhez lefelé kell görgetnie, a fájl végéig. Ez a naplófájl csak angol nyelven jön létre.
  4. Kövesse a naplófájl legfrissebb bejegyzésében található utasításokat. Ha nincs utasítás, jegyezze fel a hiba kódszámát, és olvassa el „Az adott hiba elhárítása” című részt.

Teljes vizsgálat futtatása

  1. Indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.
  2. A Keresés típusa csoportban jelölje be a Teljes körű keresés választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.

A fájlarchívum azonosítása és a fájl manuális eltávolítása

A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze a vizsgálat során fájlarchívumban (például .zip fájlban) talált kártevőt. Önnek kell eldöntenie, hogy a fájl kártevő-e, és ha igen, kézzel kell eltávolítania az archívumból.
  1. Annak eldöntéséhez ,hogy a fájl kártevő-e, látogassa meg a Microsoft kártevők elleni védelmi központjának webhelyét:
    http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. A Microsoft kártevők elleni védelmi központjában kereséssel megállapíthatja, hogy a fájl szerepel-e a kártevők listájában.
  3. Ha a fájl kártevő, törölje azt.

A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének letöltése

A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze letölthető manuálisan a Microsoft letöltőközpontjából. Ehhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=hu&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356
A Microsoft a Windows Live OneCare ingyenes biztonsági ellenőrzőeszközt is biztosítja, amely a számítógépen vírust keres. Ha a Windows Live OneCare biztonsági ellenőrzőeszközt szeretné letölteni, látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
http://onecare.live.com/site/hu-hu/default.htm

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 891717 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 30. - Verziószám: 2.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kulcsszavak: 
kbresolve kbhowtomaster KB891717
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com