Como resolver um erro quando executa a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows

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INTRODUÇÃO

Depois de executar o Software Malicioso do Microsoft Windows Ferramenta de remoção, recebe uma mensagem que indica que foram encontrados erros durante a pesquisa, e são direccionados para este artigo para obter mais informações.

Nota Algumas destas erros são mensagens informativas ou problemas de menor importância e não pode requerem qualquer acção adicional. Especificamente, as falhas assinaladas como um aviso no registo são menos graves falhas assinaladas como um erro.

Para mais informações sobre esta ferramenta, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
890830A ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows ajuda a remover software malicioso prevalecente específico de computadores que executem o Windows Vista, Windows Server 2003 ou Windows XP.

Como obter ajuda e suporte

Este artigo descreve como utilizar os códigos de erro fornecidos pela ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows. Se estiver a receber um código de erro que não esteja descrito neste artigo, contacct suporte técnico da Microsoft ou contactando a subsidiária local da Microsoft. Para mais informações sobre como contactar a subsidiária local da Microsoft, visite o seguinte site da Web de suporte internacional:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Os clientes empresariais podem obter suporte através de seus contactos de suporte normais.

Como resolver erros específicos

Para determinar o motivo pelo qual recebeu uma mensagem de erro, siga estes passos:
  1. No computador onde executou a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva o seguinte comando e, em seguida, clique em OK:
    %systemroot%\debug
    Nota % systemroot % é o caminho e o nome da pasta onde estão localizados os ficheiros de sistema do Windows. Normalmente, este caminho é C:\Windows, no entanto, pode designar uma unidade ou pasta diferente quando instala o Windows.
  2. Abra o ficheiro de registo é denominado Mrt. log.
  3. Localize o código de erro.
  4. Corresponde ao código de erro no ficheiro de registo com um dos códigos de erro que é listado na seguinte tabela e, em seguida, consulte o procedimento correspondente incluído neste artigo. Se o código de erro não estiver listado na seguinte tabela, consulte a secção "Como obter ajuda e suporte".
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Código de erroCausaUtilize este procedimento
0x80508019O ficheiro de destino de digitalização ou unidade não existe.Alterar o ficheiro de destino de digitalização ou unidade
0x80508007O sistema tem pouca memória.Repita a digitalização
0x8050800CO estado do sistema proíbe a pesquisa seja executado no contexto de utilizador específico.Reinicie o computador e repita a digitalização
0x8050A005As assinaturas não estão assinadas.Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente
0x8050A002A base de dados de assinatura está danificada.Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente
0x8050A004As assinaturas não são válidas ou estão danificadas.Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente
0x80508002A base de dados de assinatura está danificada.Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente
0x80508004A base de dados de assinatura está danificada.Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente
0x8050A001Não foi possível carregar o motor porque existem assinaturas em falta.Actualizar o computador e repita a digitalização
0x80508001Não foi possível carregar o motor.Actualizar o computador e repita a digitalização
0x80508025Para concluir a acção, o utilizador tem de seguir um procedimento. Por exemplo, o utilizador tem de alterar uma definição de sistema.Siga as instruções apresentadas no registo ou na notificação
0x80508024Para concluir a operação, o utilizador tem de executar uma análise completa e, em seguida, efectuar a acção novamente.Executar uma análise completa
0x80508026Um dos recursos faz parte de um contentor. Por exemplo, um dos recursos é um ficheiro de um arquivo.Identificar o arquivo de ficheiros e remover o ficheiro manualmente
Para efectuar um procedimento que esteja listado na tabela, consulte os seguintes procedimentos.

Alterar o ficheiro de destino de digitalização ou unidade

  1. Inicie a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows.
  2. No Tipo de análise, clique em Análise personalizadae, em seguida, clique em Escolha a pasta.
  3. No Procurar pasta, clique num ficheiro ou unidade diferente, clique em OKe, em seguida, clique em Seguinte.

Repita a digitalização

  1. Para repetir a análise, inicie a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows e, em seguida, clique em Seguinte.
  2. No Tipo de análise, seleccione um tipo de análise e, em seguida, clique em Seguinte.

Reinicie o computador e repita a digitalização

  1. Para obter informações sobre como reiniciar o Windows, consulte a ajuda do Windows e suporte.
  2. Para repetir a análise, inicie a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows e, em seguida, clique em Seguinte.
  3. No Tipo de análise, seleccione um tipo de análise e, em seguida, clique em Seguinte.

Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente

Para transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso manualmente a partir do Microsoft Download Center, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=en

Actualizar o computador e repita a digitalização

  1. Para actualizar o computador utilizando o Microsoft Windows Update, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://Update.microsoft.com/
  2. Para repetir a análise, inicie a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows e, em seguida, clique em Seguinte.
  3. No Tipo de análise, seleccione um tipo de análise e, em seguida, clique em Seguinte.

Siga as instruções apresentadas no registo ou na notificação

Se a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows notifica-o de um erro e dá-lhe instruções, siga as instruções. Se houver instruções a partir da ferramenta, pode procurar as instruções no ficheiro de registo da ferramenta. Para tal, siga estes passos:
  1. No computador onde executou a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva o seguinte comando e, em seguida, clique em OK:
    %systemroot%\debug
    Nota % systemroot % é o caminho e o nome da pasta onde estão localizados os ficheiros de sistema do Windows. Normalmente, este caminho é C:\Windows, no entanto, pode designar uma unidade ou pasta diferente quando instala o Windows.
  2. Abra o ficheiro de registo é denominado Mrt. log.
  3. Localize a entrada mais recente no o ficheiro de registo. Esta entrada normalmente é a última entrada no ficheiro de registo. Poderá ter de Desloque-se para o fim do ficheiro de registo para localizar esta entrada. Este ficheiro de registo está disponível apenas em inglês.
  4. Siga as instruções indicadas na entrada mais recente no registo. Se houver instruções, anote o número de código de erro e consulte a secção "Como resolver erros específicos".

Executar uma análise completa

  1. Iniciar a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows e, em seguida, clique em Seguinte.
  2. No Tipo de análise, clique em Análise completae, em seguida, clique em Seguinte.

Identificar o arquivo de ficheiros e remover o ficheiro manualmente

Durante uma análise, a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows detectou software malicioso num arquivo de ficheiros, tal como um ficheiro. zip. Deve determinar se o ficheiro é software malicioso e removê-lo do arquivo manualmente.
  1. Para determinar se o ficheiro é malicioso, visite o Microsoft Malware Protection Center:
    http://www.microsoft.com/Security/Portal/
  2. Pesquise a enciclopédia do Microsoft Malware Protection Center para ver se o ficheiro está listado como software malicioso.
  3. Se o ficheiro está listado como software malicioso, elimine o ficheiro.

Como transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows

Pode transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso manualmente a partir do Microsoft Download Center. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=en
A Microsoft também fornece o analista de segurança de elementos essenciais de segurança da Microsoft, um serviço de cuidados de computadores gratuito que verifica a existência de vírus no computador. Para transferir o analista de segurança de elementos essenciais de segurança da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Propriedades

Artigo: 891717 - Última revisão: 30 de abril de 2013 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 891717

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