Jednotka CD nebo DVD nebyla rozpoznána systémem Windows nebo jinými programy

Příznaky

Ve Windows se jednotka CD nebo DVD nemusí zobrazit v Průzkumník souborů a může zobrazovat žlutý vykřičník ve Správce zařízení. Tento problém obvykle znamená problém s ovladačem nebo konfigurací a kód chyby se může zobrazit ve vlastnostech zařízení v části Stav zařízení.

• Hardwarové zařízení nelze spustit, protože konfigurační informace (uložené v registru) nejsou úplné nebo jsou poškozené. (Kód 19).
• Zařízení nepracuje správně, protože systém Windows nemůže zavést požadované ovladače. (Kód 31).
• Ovladač (služba) pro toto zařízení byl zakázán. Tyto funkce pravděpodobně zajišťuje alternativní ovladač. (Kód 32).
• Ovladač zařízení pro tento hardware nelze zavést. Ovladač je pravděpodobně poškozený nebo zcela chybí. (Kód 39).
• Ovladač zařízení byl pro tento hardware úspěšně zaveden, ale nelze najít hardwarové zařízení. (Kód 41).

K tomuto problému může dojít v jedné z následujících situací:

• Provedli jste upgrade operačního systému Windows.
• Nainstalovali nebo odinstalovali jste program pro zápis na disky CD nebo DVD.
• Odinstalovali jste aplikaci Microsoft Digital Image.

Existují různé důvody, proč nebyla jednotka CD nebo DVD zjištěna. Řešení uvedená v tomto článku mohou pomoci vyřešit některé instance, ale ne všechny instance problému.  Možná budete také muset kontaktovat výrobce hardwaru a požádat ho o pomoc s hardwarem.

Řešení

Vyberte jednotlivá záhlaví a vyzkoušejte následující metody řešení potíží:

Metoda 1: Kontrola nastavení systému BIOS a ovladačů čipové sady

1. Ověřte, zda je jednotka aktivována v systému BIOS. Systém BIOS se liší podle zařízení. Pokud si nejste jistí, jak ověřit nastavení jednotky v systému BIOS' svého zařízení, obraťte se na výrobce svého zařízení.
2. Ověřte si také u výrobce počítače, pokud byl disk dodán, nebo u výrobce jednotky, pokud byla zakoupena samostatně, zda jsou ovladače čipové sady pro zařízení aktuální.

Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.

Metoda 2: Aktualizace nebo přeinstalace ovladače

Pokud chcete ovladač aktualizovat, vyhledejte ovladač na webu výrobce zařízení a pak postupujte podle pokynů k instalaci na webu.

Chcete-li přeinstalovat ovladač, postupujte takto:

1. Stiskněte klávesu s logem Windows, napište Správce zařízení a stiskněte Enter. 
2. Ve Správci zařízení rozbalte položku Jednotky DVD/CD-ROM, klikněte pravým tlačítkem na jednotku CD nebo DVD a pak vyberte Odinstalovat zařízení. 
3. Když se zobrazí výzva k potvrzení, že chcete zařízení odebrat, vyberte Odinstalovat.
4. Restartujte počítač.

Po restartování počítače se ovladače nainstalují automaticky.

Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.

Metoda 3: Odebrání a opětovná instalace ovladačů IDE/ATAPI

Chcete-li odebrat a znovu nainstalovat ovladač IDE/ATAPI, postupujte takto:

1. Stiskněte klávesu s logem Windows, zadejte text Správce zařízení a stiskněte klávesu Enter. 

2. Vyberte nabídku Zobrazit . Zvolte Zobrazit skrytá zařízení.

3. Rozbalte ovladače IDE/ATAPI a pak:

   • Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na ATA kanál 0 a pak klikněte na Odinstalovat
   • Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na ATA kanál 1 a pak klikněte na Odinstalovat
   • Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na Standardní dvoukanálový řadič PCI IDE a pak klikněte na Odinstalovat
   • Pokud jsou tam další položky, klikněte na ně pravým tlačítkem a pak zvolte Odinstalovat

4. Restartujte zařízení.

Po restartování počítače se ovladače nainstalují automaticky.

Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.

Metoda 4: Oprava poškozených položek registru

Tyto potíže mohou být způsobeny dvěma položkami registru systému Windows, které byly poškozeny. Chcete-li k odstranění poškozených položek registru použít Editor registru, postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy s logem Windows + R otevřete dialogové okno Spustit .

2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu Enter. V potvrzovacím dialogovém okně vyberte Ano. 

3. V navigačním podokně vyhledejte a vyberte následující podklíč registru:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. V pravém podokně vyberte položku Velké filtry.

   Poznámka: Může se také zobrazit položka registru UpperFilters.bak. Tuto položku není třeba odstraňovat. Klikněte pouze na UpperFilters . Pokud se položka registru UpperFilters nezobrazí, zbývá přesto ještě odstranit položku registru LowerFilters. Přejděte ke kroku 7.

5. V nabídce Úpravy vyberte Odstranit.

6. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění vyberte možnost Ano.

7. V pravém podokně vyberte LowerFilters.

   Poznámka: Pokud se položka registrů LowerFilters nezobrazí, přejděte k další metodě.

8. V nabídce Úpravy vyberte Odstranit.

9. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění vyberte možnost Ano.

10. Ukončete Editor registru.

11. Restartujte počítač.

Poznámka: Chcete-li použít tuto metodu, musíte být přihlášeni k systému Windows jako správce. Pokud chcete ověřit, že jste přihlášení jako správce, vyvolejte Ovládací panely, vyberte Uživatelské účty a pak zvolte Spravovat uživatelské účty.

Důležité:

• Kroky v této části provádějte velmi pečlivě. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Než začnete, zálohujte registr kvůli případnému obnovení v případě vzniku problémů.
• Když zkusíte tuto metodu, některé aplikace, například software pro záznam na disky CD nebo DVD, nemusí fungovat správně. Pokud je to tak, zkuste odinstalovat a přeinstalovat dotčenou aplikaci. Ověřte u tvůrce aplikace, zda neexistuje aktualizovaná verze.