Aparece un mensaje de error "No se puede ejecutar el proceso debido a un error del dispositivo de E/S" cuando intenta utilizar la unidad de CD en Windows XP

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Id. de artículo: 891894 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Plantilla: zGeneric Problem Article
Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio.

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Síntomas del problema

Cuando intenta instalar un programa o copiar datos desde la unidad de CD en Windows XP, puede recibir un mensaje de error similar a uno de los siguientes:
No se puede ejecutar el proceso debido a un error del dispositivo de E/S.
Sólo se completó una parte de una petición readprocessmemory o writeprocessmemory

Métodos para resolver el problema

Para resolver este problema, pruebe los métodos siguientes.

Método 1: cambie el modo de transferencia para la unidad de CD en las propiedades del canal IDE

  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, después, haga clic en Administrar.
  2. Bajo Administración del equipo (local), haga clic en Administración de dispositivos.
  3. En el lado derecho, expanda Controladoras IDE ATA/ATAPI.
  4. Haga clic con el botón secundario del mouse en el canal al que esté conectada la unidad de CD y, a continuación, haga clic en Propiedades. Normalmente, es el Canal IDE secundario.
  5. En la ficha Configuración avanzada, en el cuadro Modo de transferencia para el dispositivo que representa la unidad de CD, haga clic en Sólo PIO. Normalmente, este dispositivo es Dispositivo 1. Después, haga clic en Aceptar.
Si el problema no se resuelve después de cambiar el modo de transferencia para el dispositivo 1 del canal IDE secundario, puede que la unidad de CD no esté ahí. Utilice el mismo procedimiento para volver a cambiar el modo de transferencia a DMA si está disponible. Después, repita estos pasos para cambiar el modo de transferencia para los dispositivos IDE en el orden siguiente hasta que se resuelva el problema:
  • Canal IDE principal, dispositivo 1
  • Canal IDE secundario, dispositivo 0
Nota: canal IDE principal, dispositivo 1 está conectado al disco de arranque. Es el disco duro que suele contener el sistema operativo.

Método 2: compruebe el estado del dispositivo en el Administrador de dispositivos

Compruebe el estado del dispositivo en el Administrador de dispositivos para asegurarse de que el controlador de dispositivo está funcionando correctamente.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
283658 Cómo administrar dispositivos en Windows XP

Método 3: póngase en contacto con el fabricante del hardware

Póngase en contacto con el fabricante del hardware para averiguar si hay disponible una actualización del firmware o del controlador de dispositivo.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de otros proveedores.

Método 4: asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente

Si tiene otro cable, pruebe a utilizarlo. En el caso de dispositivos USB, intente utilizar otro puerto USB.

Método 5: realice un arranque limpio del equipo

Intente realizar un arranque limpio en el equipo.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310353 Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP
Si un arranque limpio resuelve el problema, puede que haya un programa o un controlador incompatible en el equipo.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
316434 Cómo realizar la solución de problemas avanzados de inicio limpio en Windows XP

Método 6: intente tener acceso al medio o al dispositivo en otro equipo

Si el problema persiste, puede que el medio o el hardware esté dañado. Póngase en contacto con el fabricante del medio o del hardware para pedir ayuda.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de otros proveedores.

Nota: si sigue teniendo problemas con este mensaje de error, quizás desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Problemas similares y soluciones

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
324129 Cómo solucionar problemas que se producen al escribir datos en un disco óptico CD-R o CD-RW en Windows XP
307148 No se puede tener acceso a la unidad de DVD-ROM después de que el equipo salga del estado de hibernación
Si estos artículos de Microsoft Knowledge Base no le ayudan a resolver el problema, o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque más información en Microsoft Knowledge Base. Para realizar una búsqueda en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/spain/
A continuación, escriba el texto del mensaje de error que recibe o escriba una descripción del problema en el campo Buscar en.

Más información

Este mensaje de error indica un problema al intentar leer o escribir en un dispositivo, como una unidad de disco duro, una unidad de CD o una unidad de red. Este problema puede producirse por cualquiera de los motivos siguientes:
  • Windows está intentando utilizar un modo de transferencia que su unidad de CD no puede utilizar.
  • El hardware al que está intentando tener acceso está dañado o no funciona correctamente.
  • Los controladores de dispositivo del hardware son defectuosos o incompatibles.
  • El medio (por ejemplo, el CD) al que está intentando tener acceso está dañado.
  • Hay un problema de conexión, como un cable defectuoso o problemas de red.

Propiedades

Id. de artículo: 891894 - Última revisión: viernes, 09 de mayo de 2008 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbresolve kbtshoot kbprb KB891894

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