Jelenségek
Az Ön CD- vagy DVD-meghajtója nem jelenik meg a Fájlkezelőben (a Windows 7 és a Windows korábbi verzióiban: Windows Intézőben), és az Eszközkezelőben egy sárga felkiáltójel látható az eszköznél. Továbbá amikor megnyitja az eszközhöz tartozó Tulajdonságok párbeszédpanelt, a következő hibák egyike jelenik meg az Eszközállapot részben:
-
A Windows nem tudja elindítani ezt a hardvereszközt, mert az eszköz konfigurációs információi (a beállításjegyzékben) nem teljesek vagy sérültek. (Hibakód: 19)
-
Az eszköz nem működik megfelelően, mert a Windows nem tudja betölteni a szükséges illesztőprogramokat. (Hibakód: 31)
-
Az eszköz egyik illesztőprogramja (szolgáltatása) le lett tiltva. Egy másik illesztőprogram láthatja el ezt a funkciót. (Hibakód: 32)
-
A Windows ehhez a hardvereszközhöz nem tudja betölteni az illesztőprogramot. Az eszközillesztő sérült vagy hiányzik. (Hibakód: 39)
-
A Windows sikeresen betöltötte a hardvereszközhöz az illesztőprogramot, de nem találja a hardvereszközt. (Hibakód: 41)
A hiba az alábbi helyzetek után fordulhat elő:
-
Frissíti a Windows operációs rendszert.
-
CD- vagy DVD-író programokat telepít vagy távolít el.
-
Eltávolítja a Microsoft Digital Image programot.
Számos különböző oka lehet, amiért a rendszer nem érzékel egy CD- vagy DVD-meghajtót. A jelen cikkben ismertetett megoldási javaslatok bizonyos helyzetekben segíthetnek elhárítani a hibát. A hardverrel kapcsolatos segítség miatt előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépni a hardver gyártójával is.
Megoldás
A következő módszerek eléréséhez kattintson a fejlécre, ennek megnyitásával további információk jelennek meg:
A Windows 10-hez ugorjon a 2. módszerre.
Windows 7- és 8.1-ben a Hardver- és eszközhiba-elhárító megnyitásához e lépéseket kövesse:
-
Nyomja meg a Windows + R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
-
Írja be a control parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
-
A VezérlőpultKeresés mezőjébe írja be a hibaelhárító parancsot, majd kattintson a Hibaelhárítás elemre.
-
A Hardver és hang területen kattintson az Eszköz konfigurálása elemre. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a műveletet.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.
-
Ellenőrizze, hogy a meghajtó aktiválva van-e a BIOS-ban. A BIOS rendszerek eltérőek a különböző eszközökön. Ha nem tudja, hogyan kell ellenőrizni a meghajtó-beállításokat az eszköz BIOS-ában, forduljon az eszköz gyártójához.
-
Ezenkívül azt is ellenőriztesse a számítógép gyártójával, ha a meghajtót a számítógéppel együtt vásárolta, vagy a meghajtó gyártójával, ha azt külön vásárolta, hogy megfelelő verziójúak-e az eszköz lapkakészlet-illesztőprogramjai.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.
Az illesztőprogram frissítéséhez előbb keresse meg azt az eszköz gyártójának weboldalán, majd kövesse az ott leírt telepítési utasításokat.
Az illesztőprogram újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
Nyomja meg a Windows + R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
-
Gépelje be a devmgmt.msc parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy válassza az Engedélyezés lehetőséget.
-
Az Eszközkezelőben bontsa ki a DVD/CD-ROM-meghajtók elemet, kattintson a jobb gombbal a CD- és DVD-eszközökre, majd válassza az Eltávolítás parancsot.
-
Az eszköz eltávolításának megerősítését kérő párbeszédpanelen kattintson az OK gombra.
-
Indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindulása után a rendszer automatikusan telepíti az illesztőprogramokat.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.
Az IDE-/ATAPI-illesztőprogramok eltávolításához és újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
A Start menüben keresse meg az Eszközkezelő elemet. Indítsa el az Eszközkezelőt a keresési eredmények közül, és válassza a Nézet menüt. Válassza a Rejtett eszközök megjelenítése parancsot.
-
Bontsa ki az IDE/ATAPI vezérlők elemet, majd hajtsa végre a következő műveletet:
-
Jelölje ki, és jobb egér gombbal kattintson az ATA Channel 0 elemre, majd kattintson az Eltávolítás elemre.
-
Jelölje ki, és jobb egér gombbal kattintson az ATA Channel 1 elemre, majd kattintson az Eltávolítás menüpontra.
-
Jelölje ki, és jobb egér gombbal kattintson a Szabványos kétcsatornás PCI IDE-vezérlő elemre, majd kattintson az Eltávolítás menüpontra.
-
Ha további bejegyzéseket lát, jelölje ki azokat, jobb egér gombbal kattintson rájuk, és kattintson az Eltávolítás menüpontra.
-
-
Indítsa újra az eszközt.
A számítógép újraindulása után a rendszer automatikusan telepíti az illesztőprogramokat.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.
A problémát a Windows beállításjegyzékének két sérült bejegyzése okozhatja. A beállításjegyzék sérült bejegyzéseinek törléséhez használja a beállításszerkesztőt. Ehhez kövesse a következő lépéseket:
-
Nyomja meg a Windows + R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
-
Írja be a regedit parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy válassza az Engedélyezés lehetőséget.
-
A navigációs ablaktáblában keresse meg és jelölje ki a beállításjegyzék következő alkulcsát:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
A jobb oldali ablaktáblában jelölje ki az UpperFilters elemet.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egy UpperFilters.bak bejegyzés is látható. Ezt nem kell eltávolítania. Csak az UpperFilters bejegyzésre kattintson. Előfordulhat, hogy a LowerFilters bejegyzést akkor is el kell távolítania, ha az UpperFilters bejegyzés nem látható. Ehhez ugorjon a 7. lépésre. -
A Szerkesztés menüben válassza a Törlés parancsot.
-
Amikor a rendszer a törlés megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.
-
A jobb oldali ablaktáblában kattintson a LowerFilters elemre.
Megjegyzés: Ha a LowerFilters bejegyzés nem látható, folytassa a következő megoldási javaslattal. -
A Szerkesztés menüben válassza a Törlés parancsot.
-
Amikor a rendszer a törlés megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.
-
Zárja be a Beállításszerkesztőt.
-
Indítsa újra a számítógépet.
Megjegyzés: A módszer használatához rendszergazdaként kell bejelentkeznie a Windows rendszerbe. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdaként jelentkezett-e be, jelenítse meg a Vezérlőpultot, és válassza a Felhasználói fiókok, majd a Felhasználói fiókok kezelése elemet.
Fontos:
-
Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valami probléma merülne fel.
-
Előfordulhat, hogy a módszer kipróbálása után bizonyos alkalmazások, például a CD- vagy DVD-író szoftverek nem fognak megfelelően működni. Ilyen esetben próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni az érintett alkalmazást. Forduljon az alkalmazás készítőjéhez, és érdeklődje meg, hogy elérhető-e frissített verzió.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.
A beállításjegyzékbeli alkulcs létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:
-
Nyomja meg a Windows+R billentyűt a Futtatás mező megjelenítéséhez.
-
Írja be a regedit parancsot a Futtatás mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy válassza az Engedélyezés lehetőséget.
-
A navigációs ablaktáblában keresse meg a beállításjegyzék következő alkulcsát:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Kattintson a jobb gombbal az atapi elemre, válassza az Új, majd a Kulcs elemet.
-
Írja be a Controller0 parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
-
Kattintson a jobb gombbal a Controller0 elemre, válassza az Új, majd a DWORD (32 bites) érték elemet.
-
Írja be az EnumDevice1 értéket, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
-
Kattintson a jobb gombbal az EnumDevice1 elemre, és válassza a Módosítás... lehetőséget.
-
Írja be az 1 értéket az Értékadat mezőbe, és kattintson az OK gombra.
-
Zárja be a Beállításszerkesztőt.
-
Indítsa újra a számítógépet.
Megjegyzések
-
A módszer használatához rendszergazdaként kell bejelentkeznie a Windows rendszerbe. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdaként jelentkezett-e be, jelenítse meg a Vezérlőpultot, és válassza a Felhasználói fiókok, majd a Felhasználói fiókok kezelése elemet.
-
Ez a módszer Windows 7, Windows 8 vagy 8.1, illetve Windows 10 (1507-es verzió) rendszerben használható. Az e módszerrel kijavított problémák nem fordulnak elő a Windows 10 1511-es vagy újabb verzióiban.
Fontos: Pontosan kövesse az ennél a módszernél leírt lépéseket. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. Módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valamilyen probléma merülne fel.