A Windows XP Service Pack 2 telepítése után az internethez való csatlakozáskor, illetve webhelyek böngészésekor 678-as vagy 769-es hibáról tájékoztató üzenet jelenhet meg

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 892889

Ha tov?bbra is hozz? szeretne jutni a Windows XP biztons?gi friss?t?seihez, futtassa a Service Pack 3 (SP3) szervizcsomaggal b?v?tett Windows XP rendszert. Tov?bbi tudnival?k?rt keresse fel a Microsoft al?bbi weblapj?t: Megsz?nik egyes verzi?k t?mogat?sa - Windows

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A Windows XP Service Pack 2 (SP2) szervizcsomag telepítése után az alábbi hibaüzenetek jelenhetnek meg az internethez való kapcsolódáskor vagy böngészéskor.

678-as hiba

Hiba – 678: A távoli számítógép nem válaszolt.

769-es hiba

Hiba – 769: A megadott cél nem érhető el.

Oka

Általában akkor jelennek meg ezek a hibaüzenetek, amikor az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
  1. A hálózati kábel nincs csatlakoztatva.
  2. A modemet letiltották.
  3. A modem illesztőprogramjai sérültek.
  4. Kémprogram fut a számítógépen, meggátolva a kapcsolat létrehozását.
  5. A Winsock szolgáltatást ki kell javítani.
  6. Külső gyártó által készített tűzfalszoftver blokkolja a kapcsolatot.

A megoldás

A probléma okának kiderítéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

1. lépés: A hálózati kábel ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy a hálózati kábel csatlakoztatva van a számítógéphez és a modemhez. Ha a számítógép elosztóhoz vagy útválasztóhoz van csatlakoztatva, győződjön meg arról, hogy az elosztót vagy az útválasztót a számítógéphez csatlakoztató kábel megfelelően van csatlakoztatva.

2. lépés: A hálózati csatoló engedélyezett állapotának ellenőrzése

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az ncpa.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal a Helyi kapcsolat ikonra. Kattintson az Engedélyezés parancsra, ha az elérhető.

3. lépés: A modem alaphelyzetbe állítása

  1. Húzza ki a számítógépből vagy a modemből az azokat összekötő kábelt.
  2. Kapcsolja ki a modemet. Ha a modemen nincs tápkapcsoló, szüntesse meg a modem tápellátását.
  3. Várjon két percet.
  4. Kapcsolja be a modemet, majd csatlakoztassa a modemet a számítógéppel összekötő kábelt.

4. lépés: A modem és az illesztőprogramok eltávolítása az Eszközkezelő segítségével

Mielőtt elvégezné ezeket a lépéseket, célszerű, ha letölti a modem legújabb illesztőprogramjait a hardver gyártójának webhelyéről.
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a sysdm.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a Hardver fülre, majd az Eszközkezelő gombra, és keresse meg a Hálózati kártyák elemet.
  3. Bontsa ki a Hálózati kártyák csomópontot, majd kattintson a jobb gombbal a megfelelő hálózatikártya-ikonra.
  4. Kattintson az Eltávolítás parancsra, majd az OK gombra. Az eszközzel társított fájlok eltávolításának jóváhagyását kérő párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.
  5. Indítsa újra a számítógépet, vagy kattintson a Művelet menü Hardverváltozások keresése parancsára.
  6. Ha a Windows megtalálja az eszközt, de nem ismeri fel, telepítenie kell a hálózati adapter legújabb illesztőprogramját
Ha Realtek 8139 típusú hálózati adaptere van, az illesztőprogram frissítése valószínűleg megoldja a problémát. További információkért látogasson el a Realtek alábbi webhelyére:
http://www.realtek.com.tw/downloads/
A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

5. lépés: Új DSL- vagy kábelhálózati kapcsolat létrehozása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az ncpa.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson az Új kapcsolat létrehozása elemre a Hálózati műveletek csoportban. A varázsló elindulásakor kattintson a Tovább gombra.
  3. Válassza a Kapcsolódás az internethez lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
  4. Kattintson a Kézzel állítom be a kapcsolatot választógombra, majd a Tovább gombra.
  5. Jelölje be a Kapcsolódás felhasználónevet és jelszót igénylő szélessávú kapcsolat segítségével választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
  6. Hajtsa végre a hátralévő lépéseket. A varázsló további lépéseinek végrehajtásához használja az internetszolgáltatójától (ISP) kapott csatlakozási adatokat.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az új kapcsolat létrehozásához az internetszolgáltatója által rendelkezésre bocsátott szoftvert kell használnia.

6. lépés: A Winsock és a TCP/IP szolgáltatás kijavítása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a netsh winsock reset parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  2. Amikor a parancssor ablaka villogni kezd, indítsa újra a számítógépet.

    Figyelmeztetés: Az internetet elérő vagy figyelő programok, például vírusellenőrzők, tűzfalak vagy proxyügyfelek működését a netsh winsock reset parancs futtatása hátrányosan érintheti. Ha valamely program a probléma megoldása után nem működik megfelelően, telepítse újra.

7. lépés: A külső féltől származó tűzfalak ideiglenes eltávolítása

Külső féltől származó tűzfalszoftverek – például a ZoneAlarm és a Norton Personal Firewall –, az internetkapcsolattal összefüggő problémákat idézhetnek elő a Windows XP SP2 rendszert futtató számítógépeken. A számítógép teszteléséhez célszerű eltávolítani ezeket a programokat. A programok letiltása nem biztos, hogy elegendő a teszteléshez. Győződjön meg arról, hogy a rendelkezik a programok telepítő CD-jével vagy -fájljaival annak érdekében, hogy később újra telepíthesse e programokat. Ha ezek a programok okozzák a problémát, és segítségre van szüksége a programok beállításával kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az adott program forgalmazójával.

Megjegyzés: A külső gyártótól származó tűzfalprogram eltávolítása előtt célszerű megbizonyosodni arról, hogy a Windows XP tűzfalszolgáltatása engedélyezve van.

8. lépés: A hirdetéseket megjelenítő és kémprogramok megkeresése és eltávolítása

Ajánlott a Microsoft Windows Defender program telepítése. Ha le szeretné tölteni a Windows Defender programot, vagy további információt szeretne kapni a kéretlen szoftverek számítógépről való eltávolítására szolgáló eszközökről, látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére:
http://www.microsoft.com/protect/computer/advanced/removaltools.mspx

9. lépés: Az ideiglenes internetfájlok törlése

  1. Indítsa el a Microsoft Internet Explorer böngészőt.
  2. Kattintson az Eszközök menü Internetbeállítások parancsára.
  3. Kattintson az Általános fülre, majd a Fájlok törlése gombra.
  4. Ezután a Fájlok törlése párbeszédpanelen az OK gombra, majd ismét az OK gombra.

További lépések

Ha a cikkben ismertetett lépések elvégzése után továbbra is fennáll a probléma, próbálkozzon az alábbi módszerekkel. E módszerek segítségével meghatározhatja a probléma okát, vagy esetleg meg is szüntetheti azt.

A hálózati kapcsolat kijavítása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az ncpa.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal a nem működő kapcsolatra, majd válassza a Javítás parancsot.
Amikor a Javítás parancsra kattint, a Windows megújítja a számítógép IP-címét, és egyéb, a probléma megszüntetését elősegítő műveleteket is végrehajt. A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
289256 A helyi hálózatok és a nagy sebességű internetkapcsolatok Javítás lehetőségének leírása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Az IP-cím megújítása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a command parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Írja be a parancssorba az ipconfig /renew parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

    Ekkor a parancssorablakban megjelennek az új IP-címmel kapcsolatos adatok.
  3. Zárja be a parancssorablakot.

Vírusellenőrzés

Hajtson végre vírusellenőrzést víruskereső program segítségével. Ha nincs telepítve a számítógépen víruskereső program, egy másik, internetkapcsolattal rendelkező számítógép segítségével töltse le a kívánt víruskereső program telepítőfájljait. A McAfee AVERT Stinger víruskereső program letöltéséhez látogasson el a McAfee alábbi webhelyére:
http://vil.nai.com/vil/stinger/
A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

Tesztelés csökkentett módban

  1. Kapcsolja ki a számítógépet.
  2. Várjon 10 másodpercet.
  3. Kapcsolja be a számítógépet, majd azonnal nyomja le az F8 billentyűt.

    Megjegyzés: Ha billentyűzethibával kapcsolatos üzenet jelenik meg, nyomja le az F1 billentyűt. Ezt követően nyomja le másodpercenként egyszer az F8 billentyűt.
  4. A listában válassza a Csökkentett mód hálózattal lehetőséget.
  5. Nyomja le az ENTER billentyűt.

    Megjegyzés: A számítógép indítása a szokásosnál több időt vehet igénybe.
  6. Kattintson az OK gombra a Windows csökkentett módban történő használatának jóváhagyását kérő párbeszédpanelen.

További információ

Ha Microsoft szélessávú hálózati hardvert használ, előfordulhat, hogy frissítenie kell a szoftvert vagy a hardver belső vezérlőprogramját. A frissítések beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
814445 MSBBN: A szélessávú hálózati Microsoft Broadband Networking-eszközök belső vezérlőprogramjának és szoftverének frissítése (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 892889 - Utolsó ellenőrzés: 2011. május 10. - Verziószám: 6.0
Kulcsszavak: 
kbhowto kbinfo kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno KB892889
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com