ID articol: 892889 - View products that this article applies to.

Pentru a primi în continuare actualizări de securitate pentru Windows, asigurați-vă că executați Windows XP cu pachetul Service Pack 3 (SP3). Pentru mai multe informații, consultați această pagină Web Microsoft: Asistența se va încheia pentru anumite versiuni de Windows

Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Simptome

După ce instalați Windows XP Service Pack 2 (SP2), primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare când încercați să vă conectați la Internet:
  • Error 678 "The remote computer did not respond"
  • Error 769 "The specified destination is not reachable"

Cauză

De obicei, puteți primi aceste mesaje de eroare când este adevărată una din următoarele condiții:
  • Un cablu de rețea este deconectat.
  • Modemul a fost dezactivat.
  • Driverele de modem sunt deteriorate.
  • Se execută programe spyware pe computer care interferează cu conexiunea.
  • Trebuie reparat Winsock.
  • Conexiunea este blocată de un software terț de paravan de protecție.

Rezoluție

Pentru a depana această problemă, urmați acești pași.


Pasul 1: Asigurați-vă că este conectat cablul de rețea




Pasul 2: Asigurați-vă că este activat adaptorul de rețea




Pasul 3: Reinițializați modemul




Pasul 4: Dezinstalați și apoi reinstalați modemul și driverele utilizând Managerul de dispozitive




Pasul 5: Creați o conexiune de cablu sau DSL nouă




Pasul 6: Reparați Winsock și TCP/IP




Pasul 7: Dezinstalați temporar paravanele de protecție terțe




Pasul 8: Scanați și eliminați programele spyware și adware




Pasul 9: Ștergeți fișierele temporare Internet




Pași suplimentari

Dacă problema se menține după ce urmați pașii din acest articol, încercați următoarele proceduri. Aceste proceduri pot ajuta la determinarea cauzei problemei sau pot rezolva problema.

Reparați conexiunea la rețea



Reînnoirea adresei IP



Scanarea pentru detectarea virușilor

Informații suplimentare

Dacă utilizați componente hardware de bandă largă Microsoft, poate fi necesar să instalați actualizări firmware și software. Pentru informații suplimentare privind obținerea acestor actualizări, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
814445 MSBBN: Cum se actualizează firmware-ul și software-ul pentru dispozitivul Microsoft Broadband Networking (articolul poate să fie în limba engleză)
Produsele producătorilor terți prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Proprietă?i

ID articol: 892889 - Ultima examinare: 21 august 2013 - Revizie: 6.0
Se aplică la:
  • Windows Defender
Cuvinte cheie: 
kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo KB892889

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com