Recibe un mensaje "Conectividad limitada o nula" en un equipo conectado a Internet mediante un módem ADSL o un módem por cable después de instalar Windows XP Service Pack 2

Después de instalar Windows XP Service Pack 2 en un equipo conectado a Internet mediante un módem de línea de suscriptor digital (ADSL) o un módem por cable, puede aparecer un mensaje que indica que tiene conectividad limitada. En este artículo se describe por qué recibe el mensaje. Este artículo también contiene una solución temporal paso a paso que puede utilizar para deshabilitar este mensaje de error. Este artículo incluye vínculos a otros artículos que contienen información acerca de problemas similares y sus soluciones.

Después de instalar Windows XP Service Pack 2 en un equipo, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente cuando intenta conectarse a Internet:También puede aparecer el mensaje de error 678 ó 769.

Cuando se crea una conexión Protocolo punto a punto en Ethernet (PPPoE) en Windows XP, éste crea una conexión local y una conexión de banda ancha. Puesto que Windows XP crea las dos conexiones por diseño, y como se espera la Dirección IP privada automática (APIPA), Windows XP no debe indicar que la conexión local tiene conectividad limitada. A veces puede recibir el mensaje "Conectividad limitada o nula" aunque el equipo esté conectado actualmente a Internet. En este caso, puede pasar por alto este mensaje. Si desea deshabilitar el mensaje, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba ncpa.cpl y haga clic en Aceptar.
2. Haga doble clic en Conexión de área local y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. En la ficha General, haga clic para desactivar la casilla Notificarme cuando esta conexión tenga conectividad limitada o nula, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

Una conexión PPPoE es una manera de conectar equipos a Internet a través de conexiones de banda ancha (ADSL o módem). A diferencia de las conexiones de banda ancha estándar, las conexiones PPPoE requieren un nombre de usuario y una contraseña. Si no sabe con seguridad si tiene una conexión PPPoE, póngase en contacto con el proveedor de servicios Internet (ISP).

Si el equipo no está configurado como un equipo cliente de PPPoE, y el equipo obtiene una dirección APIPA, la conectividad limitada es un problema. Por tanto, Windows XP debe indicar que la conexión local tiene conectividad limitada. Por ejemplo, esta situación puede producirse si un servidor del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) no está disponible en la red.

También puede recibir este mensaje cuando se cumpla una o varias de las condiciones siguientes:

• El servidor DHCP está inactivo en una red cableada. En una red doméstica, este servidor podría ser el servidor del ISP, su enrutador personal o su proveedor de DHCP.
• El servidor DHCP está inactivo en una red inalámbrica. En una red doméstica, este servidor podría ser el servidor del ISP, su enrutador personal o su proveedor de DHCP.
• En una red inalámbrica, este mensaje puede aparecer cuando utiliza una clave incorrecta de Privacidad equivalente por cable (WEP) o si no tiene una clave de WEP.
• Puede que no tenga una dirección IP o que la configuración de TCP/IP esté dañada.
• Puede estar experimentando otros problemas relacionados con la conexión a Internet.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de conectividad a Internet en Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: También puede resultarle útil el siguiente sitio web cuando solucione problemas de conectividad de red: