Anda mungkin menerima pesan "Konektivitas terbatas atau tidak ada" pada komputer yang tersambung ke Internet dengan modem DSL atau modem kabel setelah Anda menginstal Windows XP Paket Layanan 2

Setelah Anda menginstal Microsoft Windows XP Paket Layanan 2 di komputer yang tersambung ke Internet melalui modem digital subscriber line (DSL) atau melalui modem kabel, Anda akan menerima pesan yang sama dengan pesan berikut ini saat Anda mencoba untuk tersambung ke Internet:Anda mungkin juga menerima pesan galat 678 atau pesan galat 769.

Ketika koneksi Titik-ke-Titik atas Ethernet (PPPoE) dibuat di dalam Windows XP, Windows XP membuat konektivitas lokal dan konektivitas broadband. Karena Windows XP selalu membuat dua koneksi, dan karena diharapkan ada alamat dari Pengalamatan Protokol Internet Pribadi Otomatis (APIPA), Windows XP seharusnya tidak menunjukkan bahwa koneksi lokal memiliki konektivitas terbatas.

Namun, jika komputer Anda tidak terkonfigurasi sebagai komputer klien PPPoE dan komputer mendapatkan alamat APIPA, maka terjadilah situasi di mana terdapat konektivitas terbatas. Oleh karena itu, Windows XP akan menunjukkan bahwa koneksi lokal memiliki konektivitas yang terbatas. Misalnya, ini dapat terjadi ketika server Protokol Konfigurasi Host Dinamis (DHCP) tidak tersedia di jaringan Anda.

Anda juga dapat menerima pesan ini ketika satu atau lebih kondisi berikut ini adalah benar:

1. Server DHCP Anda tidak bekerja di jaringan yang tersambung secara fisik ke komputer. Di jaringan rumah, server ini mungkin berupa server penyedia layanan Internet, router pribadi, atau penyedia DHCP Anda.
2. Server DHCP Anda tidak bekerja di jaringan nirkabel. Di jaringan rumah, server ini mungkin berupa server ISP, router pribadi, atau penyedia DHCP Anda.
3. Di jaringan nirkabel, pesan ini mungkin muncul ketika Anda menggunakan kunci Privasi Ekivalen Berkabel (WEP) yang tidak benar atau jika Anda tidak memiliki kunci WEP.
4. Anda mungkin tidak memiliki alamat IP, atau pengaturan TCP/IP Anda mungkin rusak.
5. Anda mungkin mengalami masalah lain yang berhubungan dengan sambungan Internet Anda.

Kadang-kadang, Anda mungkin menerima pesan ini bahkan ketika komputer Anda tersambung ke Internet. Untuk menonaktifkan pesan ini, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik ncpa.cpl, kemudian klik OK.
2. Klik dua kali Sambungan Area Lokal, kemudian klik Properti.
3. Pada tab Umum, klik untuk mengosongkan kotak centang Beritahu saya ketika sambungan ini memiliki konektivitas terbatas atau tidak ada , klik OK, kemudian klik Tutup.

Catatan Ini tidak memecahkan masalah. Hanya mematikan pesan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemecahan masalah konektivitas Internet di Windows XP, klik nomor artikel berikut untuk menampilkan artikel dalam Basis Pengetahuan Microsoft: