После установки Пакет обновления 2 для Windows XP на компьютере, который подключен к Интернету с помощью модема DSL или кабельный модем, может появитьсяnОшибка сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
Подключение ограничено или отсутствует: Подключение ограничено или отсутствует связь. Иногда невозможно подключиться к Интернету или к сетевым ресурсам.
Это сообщение об ошибке может быть вызвано несколько вещей. В статье рассматриваются наиболее вероятные причины и предполагает, что можно предпринять для решения этой проблемы. Тем не менее это сообщение об ошибке может также отображаться, когда на самом деле, вы уже подключен к Интернету. Если это так, сообщение об ошибке можно проигнорировать.
Сначала попытайтесь определить, можно ли подключиться к Интернету
Сначала следует определить, можно ли подключиться к Интернету. Если можно подключиться, очевидно неправильное сообщение об ошибке. Если это так, может потребоваться отключить сообщение об ошибке. Чтобы отключить сообщение об ошибке, выполните следующие действия.
- Нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите кнопку Запуск.
- В Открыть поле типа ncpa.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД. В Сетевые подключения Откроется диалоговое окно.
- Дважды щелкните значок Подключение по локальной сети, а затем нажмите кнопку Свойства.
- На Общие вкладки, снимите флажок Уведомлять меня при ограниченном или отсутствующем подключении флажок.
- Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Закрыть.
Искать другие причины и решения
Если не удается подключиться к Интернету, необходимо найти причину. Понимать, что причина может быть компьютер, но могут быть проблемы с поставщиком услуг Интернета (ISP) или с проблемами сети на работу. Таким образом для некоторых из этих решений, необходима помощь поставщика услуг Интернета или, если компьютер является частью сети на работе, может потребоваться обратиться за помощью к администратору сети.
Обратитесь в службу поддержки вашего поставщика услуг Интернета
При использовании поставщика услуг Интернета для подключения к Интернету, прежде чем вы продолжим сначала свяжитесь с поставщиком услуг Интернета, чтобы увидеть ли он испытывает проблемы. Если имеются проблемы с поставщиком услуг Интернета, подождите, пока неполадок прежде чем продолжить устранение неполадок.
Проверка оборудования
Если вы по-прежнему не удается подключиться к Интернету после подтверждения поставщика услуг Интернета не испытывает каких-либо проблем, вручную проверьте аппаратные устройства для решения проблем в сети небольшой офисной или домашней сети. Например, если в сети установлена концентратор, маршрутизатор, модем или точке доступа, проверьте, что он включен и правильно подключен и работает правильно. Решение может быть так же просто, как включение или перезапуск устройства, а затем перезагрузить компьютер. Дополнительные сведения об устройствах, которые используются по устранению неполадок обратитесь к документации оборудования для устройств.
Запустите средство сетевой Diagnotics
Если проверки и перезапуска устройства не помог устранить проблему, компьютер может иметь место неполадки сети. Например компьютер не может иметь IP-адрес или настройки TCP/IP может быть поврежден.
Существуют средства, доступные в Windows XP, можно использовать для диагностики и устранения проблем сети. Чтобы использовать средство диагностики сети для определения источника проблемы, выполните следующие действия.
- Нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите кнопку Справка и поддержка.
- В группе Выбор задач, щелкните ссылку, чтобы С помощью средств просмотра информации о компьютере и диагностики неполадок, а затем нажмите кнопку Диагностика сети в списке слева.
- Нажмите кнопку Проверки системы. Средство диагностики сети собирает сведения о конфигурации и выполняет автоматическое устранение неполадок сетевого подключения.
- Процесс будет завершен, обратите внимание на любые элементы, помеченные красным цветом «Ошибка».
Примечание Если вы не видите любой категории, которые не удалось, обратитесь "Дополнительные сведения об устранении неполадок" раздел для получения дополнительных сведений об устранении неполадок в сети. - Разверните категорию, чтобы просмотреть результаты тестирования. Например, чтобы проверить результаты для настройки TCP/IP, разверните узел Сетевые адаптеры раздел. Проверьте ли сетевой адаптер неисправен.
- Эту информацию можно использовать, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно, или администратор сети может предоставлять сведения для справки. Если вы не знаете, как использовать результаты из средства диагностики сети для решения этой проблемы см "Дальнейшие действия" в разделе справки.
Дополнительные сведения для устранения проблем TCP/IP по устранению неполадок
Дополнительные сведения о способах устранения проблем сети TCP/IP и использовать средство «Диагностика сети» щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
314067
(http://support.microsoft.com/kb/314067/
)
Устранение неполадок подключений TCP/IP в Windows XP
Дополнительные сведения об устранении неполадок домашней сети в Windows XP щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
308007
(http://support.microsoft.com/kb/308007/
)
Устранение неполадок домашней сети в Windows XP
Если средство диагностики сети не помогли устранить проблему, попробуйте следующее решение "Проверка оборудования" в этой статье, для получения справки.
Проверка сетевого адаптера на компьютере
Если не нашла решение с помощью средства диагностики сети, проверьте сетевой адаптер на компьютере убедитесь, что он включен. При включении иногда можно устранить проблемы с подключением, выключив и снова включив адаптера. Если вы не уверены, как проверить сетевого адаптера, обратитесь к справке, который поставляется с сетевым адаптером.
Проверить сервер протокола динамической конфигурации узла (DHCP)
Если сетевой адаптер работает неправильно, следующим необходимо проверить является ли DHCP-сервер не работает или недоступен в сети.
Устранение неполадок с DHCP-сервера, важно знать, где расположен DHCP-сервер. Если вы не уверены, возможно, она размещается поставщиком услуг Интернета (если используется поставщик услуг Интернета), на другом компьютере (Если вы находитесь на рабочей сети) или маршрутизатора (на сети небольшой офисной или домашней сети). Используйте следующие рекомендации, в зависимости от настройки сети:
- При использовании поставщика услуг Интернета
Если вы еще не сделано, обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы увидеть ли они возникают проблемы. В этом случае подождите, пока их неполадок. Если поставщик услуг Интернета не испытывает каких-либо проблем, это не возможно, проблема, которая причиной проблемы. - При работе в рабочей сети
В рабочей сети сетевой администратор, возможно, DHCP-сервер поддерживает и должен быть может сообщить, если сервер не работает или имеются проблемы с. Скажите им, что проблемы подключения к Интернету и см. имеют ли они могут помочь. Если сетевой администратор или другое лицо поддержки за помощью в корпорацию еще нет, можно использовать веб-службы поддержки клиентов Майкрософт узла для поиска других решений проблемы. См. "Дальнейшие действия" раздел для получения дополнительных сведений. - Если у вас есть маршрутизатор в сети небольшой офисной или домашней сети
Если маршрутизатор в сети небольшой офисной или домашней сети, DHCP-сервер могут размещаться на маршрутизаторе. Если вы еще не сделано, проверьте, что маршрутизатор работает нормально. Например можно проверить, включено ли маршрутизатор и что кабели подключены правильно. Возможно, обратитесь к документации маршрутизатора справки по устранению неполадок, если вы не знаете что нужно сделать, или обратитесь к лицу, Настройка сети для справки.
Проверьте ключ Wired Equivalent Privacy (WEP)
Если на компьютере используется беспроводная сеть, может потребоваться предоставить WEP-ключ. (WEP-ключ является ключ безопасности сети, используемый для защиты беспроводной сети). При вводе неверной клавиши или нет набора ключей WEP, смогут подключиться к сети. Таким образом убедитесь, что имеет правильного WEP-ключа, если это необходимо. Дополнительные сведения содержатся в справке, в состав вашего беспроводного сетевого устройства или попросите человека, настройка беспроводной сети для получения справки.
Если эти действия не помогли, см. "Дальнейшие действия" раздел для других источников, которые могут помочь вам решить проблему.
Если эти методы не устраняет неполадку, может потребоваться помощь специалиста, вы знаете или обратитесь за помощью к администратору или в сети поставщика услуг Интернета может потребоваться. Узел службы поддержки клиентов корпорации Microsoft также можно использовать для поиска других решений проблемы. Ниже перечислены некоторые услуги, которые предоставляет узел служб поддержки клиентов корпорации Microsoft:
- База знаний с возможностью поиска
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1)
Поиск сведений технического характера или средств поддержки для самостоятельного разрешения вопросов для продуктов Майкрософт. - Центры решений
(http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
: просмотр часто задаваемые вопросы и ответы для конкретного продукта. - Другие варианты поддержки
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
: размещение вопросов, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или оставьте отзыв.
Если вы проблемы продолжают возникать после посещения этих веб-узлах корпорации Майкрософт, или если не удается найти решение проблемы на веб-узле службы поддержки корпорации Майкрософт, щелкните следующую ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.
Дополнительные сведения об устранении неполадок подключения к Интернету в Windows XP щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
892889
(http://support.microsoft.com/kb/892889/
)
При попытке подключения к Интернету или при попытке подключиться к Интернету после установки Пакет обновления 2 для Windows XP может появиться ошибка 678 или 769
Код статьи: 892896 - Последнее изменение :: 30 апреля 2013 г. - Редакция: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
- Microsoft Windows XP Professional
- Microsoft Windows XP Home Edition
| kbresolve kberrmsg kbprb kbmt KB892896 KbMtru |
Переведено с помощью машинного переводаВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:
892896
(http://support.microsoft.com/kb/892896/en-us/
)
Перейти к началу страницы
