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本文内容

症状

通过 DSL 调制解调器或电缆调制解调器连接到 Internet 的计算机上安装 Windows XP Service Pack 2 后,您可能会收到n错误 将如下所示的消息:
It 人员有限或者没有连接: 连接被限制或无连接。您可能无法访问互联网或某些网络资源。

原因

此错误消息可能是由于几种方法所致。这篇文章讨论了最可能的原因,并建议您可以尝试解决该问题。但是,也可以在实际上,您已经连接到 Internet 时显示此错误消息。如果是这种情况,您可以忽略该错误消息。

替代方法

第一次尝试确定您是否可以连接到互联网

您应首先尝试以确定您是否可以连接到互联网。如果可以连接的错误消息是显然不正确。在这种情况下,可能要禁用该错误消息。若要禁用错误消息,请按照下列步骤。
  1. 单击 开始然后单击 运行.
  2. 在中 打开 框中键入 ncpa.cpl然后按 enter 键。" 网络连接 对话框随即打开。
  3. 双击 本地区域连接然后单击 属性.
  4. 在上 常规 选项卡上,单击以清除 通知我时此连接被限制或无连接 复选框。
  5. 单击 确定然后单击 关闭.

检查有其他的原因和解决方案

如果您无法连接到互联网,您必须查找原因。意识到原因可能与您的计算机,但可能会与您的 Internet 服务提供商 (ISP) 或问题所做的工作在网络上存在问题。因此,对于某些这些解决方案中,您可能需要一些帮助,从您的 isp 联系,或者,如果您的计算机是网络的工作的一部分,您可能需要向您的网络管理员寻求帮助。

请联系您的 ISP 服务

如果您使用 ISP 连接到 Internet,然后再进一步转任何,联系您的 isp 联系以查看是否出现任何问题。如果 ISP 出现问题,等待,直到将问题解决之前继续进行故障诊断。

请检查硬件设备

如果您仍然无法连接到 Internet 后,您必须确认您的 ISP 没有遇到任何问题,手动检查存在问题的小型办公室网络或家庭网络上的硬件设备。例如,如果在您的网络上安装了集线器、 路由器、 调制解调器、 或接入点,检查它是否正确,请连接并已打开并工作正常。该解决方案可能很简单,例如打开或重新启动的硬件设备,然后重新启动您的计算机。有关您正在使用的硬件设备的详细疑难解答信息,请参阅您的设备的硬件文档。

运行网络诊断工具

检查并重新启动您的硬件设备未解决此问题,如果您的计算机可能会遇到了网络问题。例如,您的计算机可能没有 IP 地址或 TCP/IP 设置可能已损坏。

没有可用于帮助您诊断和解决网络问题的 Windows XP 中可用的工具。若要使用网络诊断工具确定问题的原因,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始然后单击 帮助和支持.
  2. 在下 选择一个任务请单击以下链接 使用工具查看您的计算机信息并分析问题然后单击 网络诊断 在左侧列表中。
  3. 单击 扫描您的系统.网络诊断工具收集的配置信息并执行网络连接自动故障排除。
  4. 此过程完成后,查找任何项以红色标记为"失败"。

    注意 如果看不到任何分类都失败,请参见 "其它故障诊断信息" 有关如何解决网络问题的详细信息一节。
  5. 展开某一类别可以查看测试结果。例如,若要检查 TCP/IP 设置的结果,请展开 网络适配器 一节中。然后,检查是否失败的网络适配器。
  6. 您可以使用该信息来尝试解决此问题,或者您提供信息对您的网络管理员寻求帮助。如果您不确定如何使用网络诊断工具的结果,若要解决此问题,请参阅 "下一步行动" 有关帮助信息一节。

附加的故障排除信息 TCP/IP 问题

有关如何解决 TCP/IP 网络问题,并使用网络诊断工具的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
314067如何解决与 Windows XP 的 TCP/IP 连接问题
有关如何解决 Windows XP 中的家庭网络的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
308007如何解决 Windows XP 中的家庭网络
如果网络诊断工具不能帮助您解决此问题,请尝试下一种解决方案 "请检查硬件设备" 在此项目中的帮助。

请检查您的计算机上的网络适配器

如果您没有通过使用网络诊断工具找到解决方法,请检查您的计算机上的网络适配器,以确保它已启用。如果启用了它,您通过禁用然后重新启用该适配器有时可以解决连接问题。如果您不确定如何检查网络适配器,请检查与网络适配器提供的帮助。

请检查您的动态主机配置协议 (DHCP) 服务器

如果网络适配器工作正常,因此下一步检查是是否您的 DHCP 服务器已关闭,或在网络上不可用。

要解决问题的 DHCP 服务器,请务必了解 DHCP 服务器所在的位置。如果您不确定,它可能位于您的 ISP (如果您使用 ISP),在另一台计算机 (如果您是在工作网络上),或 (在您的小型办公室网络或家庭网络) 的路由器上。使用以下建议,根据网络设置:
  • 如果您使用 ISP

    如果已经这一点,请与 isp 联系,以查看它们是否遇到任何问题。如果是这样,等待,直到他们的问题都已解决。如果 ISP 时没有遇到任何问题,这可能不是导致问题的问题。
  • 如果您在工作网络上

    在工作网络上,网络管理员可能维护的 DHCP 服务器,并应该能够告诉您,是否服务器出现故障或发生问题。让他们知道他们可以帮助您是否有与您的 Internet 连接,并可查看问题。如果没有网络管理员或其他技术支持人员联系有关帮助,您可以使用 Microsoft 客户支持服务网站查找针对您的问题的其他解决方案。请参阅 "下一步行动" 一节了解详细信息。
  • 如果您有家庭网络或小型办公室网络上的路由器

    如果您有家庭网络或小型办公室网络上的路由器,该 DHCP 服务器可能承载在路由器上。如果您没有已完成此步骤,请检查路由器工作正常。例如,您可以检查是否已打开路由器和电缆连接正确。您可能需要检查路由器文档的疑难解答帮助,如果您不确定如何执行此操作,或与设置在网络上寻找帮助的人。

检查您的有线对等保密 (WEP) 密钥

如果您的计算机使用无线网络,您可能需要提供 WEP 密钥。(WEP 密钥是用来帮助保护您的无线网络的网络安全密钥)。如果提供不正确的密钥,或者您没有设置 WEP 密钥,您将无法连接到网络。因此,请确保您具有正确的 WEP 密钥,如果它是必需的。有关详细信息,请参阅与您的无线网络设备一起提供的帮助,或让用户设置无线网络的帮助的人。

如果以下故障排除步骤没有帮助,请参阅 "下一步行动" 部分中的其他来源,可以帮助您解决您的问题。

下一步行动

如果这些方法没有解决您的问题,您可能想要向您认识的人寻求帮助,或您可能需要与 ISP 服务或网络管理员联系获得帮助。您可以使用 Microsoft 客户支持服务网站查找针对您的问题的其他解决方案。某些 Microsoft 客户支持服务网站提供的服务包括:
  • 可搜索的知识库:搜索 Microsoft 产品的技术支持信息和自助式工具。
  • 解决方案中心:查看产品特定的常见问题回答和主要支持信息。
  • 其它支持选项: 使用 Web 提出问题、 联系微软客户支持服务,或提供反馈意见。
如果您仍有问题,使用下列 Microsoft Web 站点后,或者如果找不到 Microsoft 支持服务 Web 站点上的问题的解决方案,请单击下面的链接与支持部门联系。
http://support.microsoft.com/contactus

类似问题和解决方案

有关如何解决 Windows XP 中的互联网连接的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
892889当您尝试连接到 Internet,或者当您尝试安装 Windows XP Service Pack 2 后浏览互联网时,您可能会收到错误 678 或错误 769

属性

文章编号: 892896 - 最后修改: 2013年4月30日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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