Possibile visualizzazione di un messaggio di errore durante l'installazione di un driver di periferica in un computer che esegue una versione x64 di Windows

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Sintomi

Quando si tenta di installare un driver di periferica in un computer che esegue una versione x64 di Microsoft Windows, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Il percorso specificato non contiene un driver software compatibile per la periferica. Se il percorso contiene un driver, assicurarsi che sia progettato per funzionare con il sistema operativo Windows x64 Edition.

Cause

Questo comportamento si verifica di solito quando un driver di periferica non è compatibile con una versione x64 di Windows oppure se è compatibile con una versione x64 di Windows, ma il file inf di installazione non è decorato correttamente.

Per ulteriori informazioni sui requisiti del file inf per i computer basati su versioni x64 di Windows, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/64INF_reqs.mspx

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno o più metodi descritti di seguito:
  • Verificare che si stia utilizzando un driver progettato per una versione x64 di Windows.
  • Procurarsi driver nuovi o aggiornati con file inf decorati correttamente. Visitare il sito Web Windows Update o il sito Web del produttore della periferica per ottenere questi driver.
  • Decorare manualmente il file inf. Si sconsiglia tuttavia di effettuare questa operazione, bensì di contattare il produttore della periferica per ottenere un driver aggiornato.
Non è possibile modificare un file inf di driver a 32 bit per renderlo compatibile con i requisiti di decorazione del file inf poiché le versioni x64 di Windows richiedono file di driver a 64 bit.

Status

Si tratta di un problema legato alla progettazione del prodotto.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sui requisiti di decorazione del file inf per le versioni a 64 bit di Windows Server 2003, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
888728 Descrizione dei requisiti di decorazione per i file inf di driver di periferica per le versioni x64 di Windows Server 2003 e Windows XP Professional

Supporto tecnico per le versioni x64 di Windows

Il produttore dell'hardware offre supporto tecnico e assistenza per le versioni x64 di Microsoft Windows, poiché nell'hardware in uso è stata inclusa una versione x64 di Windows. Il produttore dell'hardware potrebbe infatti avere personalizzato l'installazione della versione x64 di Windows con componenti univoci, quali specifici driver di periferica o impostazioni facoltative per ottimizzare le prestazioni dell'hardware. Microsoft si impegna a prendere tutte le misure necessarie per offrire assistenza tecnica con la versione x64 di Windows. Tuttavia potrebbe essere necessario contattare direttamente il produttore dell'hardware, in quanto soggetto più qualificato per fornire supporto per il software preinstallato nell'hardware.

Per informazioni sul prodotto relative a Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/italy/windowsxp/64bit/default.mspx
Per informazioni sul prodotto relative alle versioni x64 di Microsoft Windows Server 2003, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/italy/windowsserver2003/64bit/default.mspx

Proprietà

Identificativo articolo: 896454 - Ultima modifica: venerdì 25 agosto 2006 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Chiavi: 
kbtshoot kbprb KB896454
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