Visualizzazione dell'errore "Si è verificato un problema in Internet Explorer. L'applicazione verrà chiusa" quando si utilizza Internet Explorer 6 per visualizzare una pagina Web che ospita un controllo ActiveX

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Sintomi

Quando si utilizza Microsoft Internet Explorer 6 per visualizzare una pagina Web che ospita un controllo ActiveX, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Si è verificato un problema in Internet Explorer. L'applicazione verrà chiusa
Quando si fa clic sul collegamento alla fine della finestra del messaggio per visualizzare i dettagli dell'errore, viene segnalato un identificativo di errore analogo al seguente:
Identificativo errore: 
Nome app.: iexplore.exe 
Vers. app.: 6.0.2800.1106 
Nome mod.: mshtml.dll 
Vers. Mod.: 6.0.2800.1498 
Offset: 002291f4

Cause

Questo problema si verifica dopo aver installato l'aggiornamento della protezione 890923. Questo aggiornamento è documentato nel Bollettino Microsoft sulla sicurezza MS05-020.

Questo problema si verifica perché il file Mshtml.dll non gestisce correttamente un puntatore nullo.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo service pack di Microsoft Windows contenente questo hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Internet Explorer 6 Service Pack 1

Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
--------------------------------------------------------
09/06/2005  22.10  6.0.2800.1510   2.704.896  Mshtml.dll

Internet Explorer 6 per Microsoft Windows XP Service Pack 2

Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
--------------------------------------------------------
13/06/2005  17.44  6.0.2900.2696   3.015.168  Mshtml.dll

Microsoft Windows Server 2003, versioni x64


Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
---------------------------------------------------------
09/06/2005  19.43  6.0.3790.2461   5.932.544  Mshtml.dll       
09/06/2005  19.43  6.0.3790.2461   3.109.376  Wmshtml.dll

Windows Server 2003, versioni x86

Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
--------------------------------------------------------
09/06/2005  18.58  6.0.3790.2461   3.109.376  Mshtml.dll

Windows Server 2003 Service Pack 1

Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
--------------------------------------------------------
09/06/2005  20.58  6.0.3790.2461   3.109.376  Mshtml.dll

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento della protezione 890923 per Internet Explorer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
890923 MS05-020: Aggiornamento cumulativo della protezione per Internet Explorer

Supporto tecnico per le versioni x64 di Windows

La casa produttrice dell'hardware offre supporto tecnico e assistenza per le versioni x64 di Microsoft Windows, poiché il supporto e l'assistenza tecnica per tale software vengono forniti dalla casa produttrice dell'hardware. La casa produttrice dell'hardware potrebbe infatti avere personalizzato l'installazione della versione di Windows basata su x64 con componenti univoci, quali specifici driver di periferica o impostazioni facoltative volte a ottimizzare le prestazioni dell'hardware. Microsoft fornirà assistenza solo in termini di "ragionevole sforzo" in caso di problemi con la versione di Windows basata su x64, ma potrebbe essere necessario contattare direttamente la casa produttrice dell'hardware, in quanto soggetto più qualificato per fornire supporto per il software preinstallato sull'hardware.

Per informazioni di prodotto su Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/italy/windowsxp/64bit/default.mspx
Per informazioni di prodotto sulle versioni Microsoft Windows Server 2003 x64, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/italy/windowsserver2003/64bit/default.mspx

Proprietà

Identificativo articolo: 899812 - Ultima modifica: mercoledì 26 luglio 2006 - Revisione: 1.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Service Pack 1
    • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Chiavi: 
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