Recebe um erro "O Internet Explorer encontrou um problema e vai ser encerrado" quando utiliza o Internet Explorer 6 para ver uma página Web que hospeda um controlo ActiveX

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Sintomas

Quando utiliza o Microsoft Internet Explorer 6 para ver uma página Web que hospeda um controlo ActiveX, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
O Internet Explorer encontrou um problema e vai ser encerrado.

- ou -

Internet Explorer has encountered a problem and needs to close.
Quando clica na hiperligação existente na parte inferior da caixa de mensagem para ver os detalhes, recebe uma assinatura de erro semelhante à seguinte:
Assinatura de erro: NomeApl: iexplore.exe VerApl: 6.0.2800.1106 NomeMód: mshtml.dll VerMód: 6.0.2800.1498 Desvio: 002291f4

Causa

Este problema ocorre depois de instalar a actualização de segurança 890923. Esta actualização é documentada no boletim de segurança MS05-020 da Microsoft.

Este problema ocorre porque o ficheiro Mshtml.dll não processa correctamente um apontador nulo.

Resolução

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack do Microsoft Windows que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data e hora (Date and Time) do Painel de controlo (Control Panel).

Internet Explorer 6 Service Pack 1


Data         Hora   Versão           Tamanho   Ficheiro
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 22:10    6.0.2800.1510  2,704,896   Mshtml.dll


Internet Explorer 6 para Microsoft Windows XP Service Pack 2

Data         Hora   Versão           Tamanho   Ficheiro
----------------------------------------------------------
13-Jun-2005  17:44    6.0.2900.2696  3,015,168  Mshtml.dll

Microsoft Windows Server 2003, versões x64


Data         Hora   Versão           Tamanho   Ficheiro
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005  19:43  6.0.3790.2461   5,932,544  Mshtml.dll       
09-Jun-2005  19:43  6.0.3790.2461   3,109,376  Wmshtml.dll      

Windows Server 2003, versões x86

Data         Hora   Versão           Tamanho   Ficheiro
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005  18:58  6.0.3790.2461   3,109,376  Mshtml.dll   

Windows Server 2003 Service Pack 1

Data         Hora   Versão           Tamanho   Ficheiro
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005  20:58  6.0.3790.2461  3,109,376    Mshtml.dll
    
				

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a actualização de segurança 890923 para o Internet Explorer, clique no número de artigo que se segue para o visualizar na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
890923 MS05-020: Actualização de segurança cumulativa para o Internet Explorer

Suporte técnico para edições x64 do Windows

O fabricante de hardware fornece suporte e assistência técnica para edições x64 do Microsoft Windows. O fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma edição x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows com componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para a edição x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para oferecer suporte em relação ao software que instalou no hardware.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre edições x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/portugal/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

Propriedades

Artigo: 899812 - Última revisão: 16 de abril de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Service Pack 1
    • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbhotfixserver KB899812

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