Um erro "O Internet Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado" é exibido ao usar o Internet Explorer 6 para visualizar uma página da Web que hospeda um controle ActiveX

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Sintomas

Ao usar o Microsoft Internet Explorer 6 para exibir uma página da Web que hospeda um controle ActiveX, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida:
O Internet Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado.
Ao clicar no link na parte inferior da caixa de mensagem para exibir os detalhes, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é exibida:
Assinatura do erro: NomeApl: iexplore.exe AppVer: 6.0.2800.1106 ModName: mshtml.dll ModVer: 6.0.2800.1498 Offset: 002291f4

Causa

O problema ocorre após a instalação da atualização de segurança 890923. Esta atualização está documentada no Boletim de segurança MS05-20 da Microsoft.

Este problema ocorre porque o arquivo Mshtml.dll não manipula corretamente um ponteiro nulo.

Resolução

Windows Server 2003

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
889100 Como obter o service pack mais recente para Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o novo service pack do Windows Server 2003 que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/CUHotFix_LandingPage_Request
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Pré-requisitos

Para instalar este hotfix, você precisa ter o Windows Server 2003 service pack 1 instalado no computador.

Necessidade de reinicialização

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Microsoft Windows Server 2003, versões de x64


Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
----------------------------------------------------------
09-jun-2005  19:43  6.0.3790.2461   5.932.544  Mshtml.dll       
09-jun-2005  19:43  6.0.3790.2461   3.109.376  Wmshtml.dll      

Windows Server 2003, versões de x86

Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
----------------------------------------------------------
09-jun-2005  18:58:00  6.0.3790.2461   3.109.376  Mshtml.dll       

Windows XP Service Pack 1 (SP1)

   Data         Hora   Versão            Tamanho    Nome do arquivo
----------------------------------------------------------
09-jun-2005  20:58  6.0.3790.2461  3.109.376    Mshtml.dll
    
				

Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, a Microsoft aconselha aguardar o novo service pack do Windows XP que contenha este hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/CUHotFix_LandingPage_Request
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Pré-requisitos

Para instalar este hotfix, você precisa ter o Service Pack 2 (SP1) do Windows XP instalado no computador.

Necessidade de reinicialização

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1)


Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
----------------------------------------------------------
09-jun-2005 22:10    6.0.2800.1510  2.704.896   Mshtml.dll


Internet Explorer 6 para Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
----------------------------------------------------------
13-jun-2005  17:44    6.0.2900.2696  3.015.168  Mshtml.dll


A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a atualização de segurança 890923 para o Internet Explorer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
890923 MS05-020: atualização de segurança cumulativa para o Internet Explorer

Suporte técnico para as edições X64 do Windows

O fabricante do hardware fornece assistência técnica e suporte para as versões com base em x64 do Microsoft Windows. Ele fornece suporte porque uma edição do Windows com base em x64 foi incluída com o hardware. Também pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows com componentes exclusivos. O fabricante pode incluir drivers de dispositivos específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com a edição do Windows com base em x64. No entanto, pode ser necessário contatar diretamente o fabricante. O fabricante é o mais qualificado para dar suporte ao software instalado no hardware.

Para obter informações sobre o produto Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre o produto Microsoft Windows Server 2003 edições x64, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/servidores/64bit/overview.mspx

Propriedades

ID do artigo: 899812 - Última revisão: quinta-feira, 15 de novembro de 2007 - Revisão: 2.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Service Pack 1
    • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbhotfixserver kbwinserv2003sp2fix KB899812

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