文章編號: 903275 - 檢視此文章適用的產品。
如需本文的 2007 Office 版本,請參閱下列「Microsoft 知識庫」文件:
919895 如何疑難排解在嘗試啟用 2007 Office 產品時可能會遇到的問題 (英文)
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簡介

本文將告訴您,如何疑難排解在嘗試啟用 Microsoft Office 產品時,可能會遇到的問題。

當您啟用 Office 零售使用權時,會啟用完整的產品功能。此外,當您每次啟動 Office 產品時,系統將不再提示您啟用零售使用權。

當您嘗試啟動或啟用 Office 產品時,可能會遇到下列其中一種徵狀:
  • 您未成功啟用 Office 產品。
  • 您必須重新啟用 Office 產品。
  • 登錄或 Office 資料夾中可能有一部分先前的 Office 安裝。
下列徵狀指出 Office 產品的啟用發生問題。

Office 產品以精簡功能模式執行

當您啟動過去可以正常運作的 Office 產品時,Office 產品卻以精簡功能模式執行。 如需有關精簡功能模式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
316032 OFF:文件已被鎖定進行編輯,無法使用命令

您已經達到可以啟用產品的電腦數量限制

當您嘗試啟用 Office 產品時,啟用失敗。此外,您收到訊息指出,您已經達到可以啟用產品的電腦數量限制。

電腦的設定已有重大的變更

當您啟動過去可以正常運作的 Office 產品時,收到錯誤訊息指出,電腦的設定已有重大的變更。在此案例中,您可能會遇到下列其中一個徵狀:
  • 當您啟動 Office 產品時,系統提示要求您輸入產品金鑰。當您輸入產品金鑰時,您收到「無效的產品金鑰」錯誤訊息。即使您輸入的是 Office 產品隨附的產品金鑰,還是會發生這個問題。
  • 當您嘗試啟用 Office 產品時,「啟動精靈」卻消失。
  • 當您嘗試使用網際網路啟用 Office 產品時,收到與通訊有關的錯誤。
  • 當您嘗試在成功安裝之後啟用 Microsoft Office 2003 時,「啟動精靈」並未啟動。您沒有收到任何錯誤訊息。

電話啟用失敗

您嘗試使用電話來啟用 Office 產品。然而,在輸入支援人員提供給您的確認識別碼之後,收到錯誤訊息指出確認識別碼無效。

「啟動精靈」沒有啟動

當您啟動 Office 產品或按一下 [說明] 功能表上的 [啟用產品] 時,「啟動精靈」沒有啟動。

其他相關資訊

請依照出現的順序使用下列方法,解決 Office 產品的啟用問題。

方法 1:一般疑難排解

  • 確認您使用的作業系統中已正確設定日期和時間。
  • 如果 Office 產品以精簡功能模式執行,表示您使用的 Office 產品可能是試用版。如果您使用的是 Office 產品的試用版,此版本是否已過期? 如需有關 Office 產品試用版的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    831023 如何將 Office 2003 試用版轉換成完整的零售版 (此網站內容可能會以英文顯示)
    295167 Office XP 試用版的安裝注意事項 (機器翻譯)
  • 檢查您的網際網路連線。是否可以連線至網際網路?您是否擁有需要驗證的防火牆或 Proxy 伺服器? 如需有關可能會在啟用 Office 產品時發生的潛在通訊錯誤的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    822519 當您嘗試透過網際網路啟用 Office 程式時,收到錯誤訊息 (機器翻譯)
  • 當您嘗試啟用 Office 產品時,是否收到「無效的產品金鑰」錯誤訊息?您的電腦可能會有一個以上相同 Office 版本的安裝。例如,您的電腦是否已安裝 Office 2003 試用版和 Office 2003 零售版?或者,您的電腦上是否同時安裝個別的 Office 程式,例如 Microsoft Office Excel 2003,以及完整的 Office 2003 版本?

    您的電腦上只能有一個相同 Office 版本的安裝。 如需有關「無效產品金鑰」錯誤的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    836178 在您安裝 Office 套件之後,啟動 Office 應用程式時出現的錯誤訊息:「無效的產品金鑰」
    321346 當您開啟 Office 程式時,系統會提示您輸入產品金鑰 (機器翻譯)
  • 您是否嘗試將 Office 產品的原始設備廠商 (OEM) 版本安裝在不同的電腦上?在單一電腦上只能安裝一個 Office 產品的 OEM 版本。 如需有關如何將 Office 的 OEM 版本安裝在不同電腦上的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    826526 當您嘗試啟用 Office 2003 時,收到「無法啟用安裝」錯誤訊息 (機器翻譯)
    300273 無法在 Office XP 中啟用 OEM 版本一次以上 (機器翻譯)
  • 如果您使用新的電腦來取代先前的電腦,請嘗試使用網際網路啟用 Office 產品。如果您無法使用網際網路啟用 Office 產品,請嘗試使用電話來啟用 Office 產品。

    注意 無法使用電話啟用 Office 產品的試用版。

方法 2:如果 Opa11.dat 檔案或 Data.dat 檔案已損毀

某些啟用問題表示 Microsoft Office 2003 或 Microsoft Office XP 的授權檔案已損毀。如果授權檔案已損毀,您便無法藉由移除然後重新安裝 Office 產品來解決問題。因為移除 Office 產品時並不會移除授權檔案。此外,當您重新安裝 Office 產品時,也不會覆寫授權檔案。如果授權檔案損毀,請使用下列其中一種方法來刪除授權檔案。

如果要我們為您刪除損毀的授權檔案,請移至<為我修正此問題>一節。如果您要自行刪除損毀的授權檔案,請移至<讓我自行修正此問題>一節。

為我修正此問題

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assets folding start expanded
如果要刪除損毀的授權檔案,請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照 Fix it 精靈中的步驟執行。

如果是 Windows 8
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修正此問題
Microsoft Fix it 20053
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assets fixit2

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assets folding end

Windows 7,Windows Vista 中,Windows XP 中,Windows Server 2008 或 Windows Server 2003
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修正此問題
Microsoft Fix it 50302
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assets fixit2
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assets folding end

注意事項
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assets folding start collapsed
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行。
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應,或報告此解決方案的任何問題,請在「為我修正此問題」(英文) 部落格中留下您的意見,或者傳送電子郵件給我們。
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assets folding end

讓我自行修正此問題

Office 2003

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data,然後按一下 [確定]
  2. 用滑鼠右鍵按一下 Opa11.dat 檔案,然後按一下 [刪除]

    重要 請勿刪除 opa11.bak 檔案。
  3. 關閉資料夾。
  4. 啟動 Office 程式以啟動「Office 2003 啟動精靈」。

Office XP

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data,然後按一下 [確定]
  2. 用滑鼠右鍵按一下 Data.dat 檔案,然後按一下 [刪除]

    重要 請勿刪除 data.bak 檔案。
  3. 關閉資料夾。
  4. 啟動 Office XP 程式以啟動「Office XP 啟動精靈」。
875452 當您使用電話選項啟用 Microsoft Office 2003 授權時,Microsoft Office 2003 啟動精靈卻消失 (機器翻譯)
823761 當您嘗試啟用 Microsoft Office XP Enterprise 訂閱授權產品時,產品啟用失敗 (機器翻譯)
823527 啟動精靈不會在 Office 2003 中啟動 (機器翻譯)
313938 OFFXP:啟動精靈沒有啟動

方法 3:如果您對電腦設定執行重大變更

如果您對電腦設定執行重大變更,這些變更會影響 Office XP 啟用。當您啟動 Office XP 時,您可能會收到錯誤訊息指出 Office XP 已偵測到電腦設定中有重大的變更。發生這種情形時,Office XP 會以精簡功能模式執行。 如需有關如何疑難排解這個問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
296924 當您啟動 Office 程式時,收到「Office 已偵測到電腦組態中有重大的變更」訊息 (機器翻譯)

方法 4:如果「Office XP 啟動精靈」停止回應

在這種情況下,當您嘗試啟用 Office XP 時,系統會顯示 [啟動精靈] 對話方塊。然而,「啟動精靈」停止回應。若 Windows Script 檔案遺失或損毀時,就會發生此問題。 如需有關此問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
303048 當 [啟動精靈] 對話方塊顯示時,您會收到「請稍候,啟動精靈正在初始化...」錯誤訊息 (機器翻譯)

?考

如需有關「Microsoft 產品啟用」的概觀,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
如需有關 Microsoft 產品啟用的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
302806 說明 Microsoft 產品啟用
如需有關「Office 啟動精靈」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
293151 說明 Office 啟動精靈
如需有關如何啟用 Office 產品的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
828958 協助您在 Microsoft Office 程式中啟動授權的資源
透過「Microsoft Visio 啟動精靈」,您可以使用網際網路或電話,隨時更新或變更儲存在 Microsoft 的個人客戶資訊。

如需有關「精簡功能模式」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
293466 Visio 中的功能精簡、功能表指令遺失和功能無法使用 (機器翻譯)
如需有關「Microsoft Visio 啟動精靈」隱私權原則的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
293477 有關「Microsoft Visio 啟動精靈」隱私權原則的資訊 (機器翻譯)
如需有關如何啟用 Visio 2002 或 Visio 2003 無限期授權的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
297247 如何啟用 Visio 2002 或 Visio 2003 無限期授權 (機器翻譯)
如需有關如何啟用 Microsoft 產品,以及如何透過電話啟用 Microsoft 產品的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
326851 啟用及註冊 Microsoft 產品

屬性

文章編號: 903275 - 上次校閱: 2013年2月12日 - 版次: 11.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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