Sólo se reproduce el audio cuando reproduce un archivo de vídeo en una presentación con diapositivas de PowerPoint

Se inserta un archivo de vídeo, por ejemplo, .wmv, .mpeg o .avi, en una presentación con diapositivas de Microsoft PowerPoint. Al reproducir el archivo de vídeo, las imágenes no se reproducen. Sin embargo, el audio suena tal y como se espera.

Este problema puede producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes:

• El valor de aceleración de hardware del dispositivo de pantalla es demasiado alto.
• El códec necesario falta o está dañado.
• Se ha instalado en el equipo un software de vídeo de otro fabricante que causa un conflicto.
• La aceleración de vídeo del Reproductor de Windows Media es demasiado alta.

Para solucionar temporalmente este problema, utilice uno de los procedimientos siguientes, dependiendo de su situación.

El valor de aceleración de hardware del dispositivo de pantalla es demasiado alto

Para evitar este problema, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba desk.cpl y haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas.
3. Haga clic en la ficha Solucionar problemas y mueva el control deslizante Aceleración de hardware a Ninguna.
4. Haga clic en Aplicar y dos veces en Aceptar.
5. Si se resuelve el problema después de haber movido el control deslizante Aceleración de hardware a Ninguna, póngase en contacto con el fabricante del controlador del adaptador de gráficos para determinar si existe una actualización que resuelve este problema concreto.

El códec necesario falta o está dañado

Para evitar este problema, realice una de las acciones siguientes:

• Si el problema se produce al utilizar un archivo .wmv, descargue o vuelva a instalar la versión actual del Reproductor de Windows Media. Si utiliza una versión anterior del Reproductor de Windows Media, actualícela a la más reciente que esté disponible para su sistema operativo.
  
  Para instalar la versión más reciente del Reproductor de Windows Media, visite el sitio web de Microsoft siguiente:
  http://www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=es&categoryid=4 (http://www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=es&categoryid=4)
• Si el problema se produce al utilizar otro formato de archivo de vídeo, como .mpeg o .avi, descargue o vuelva a instalar el códec apropiado de otro fabricante. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
  926373  (http://support.microsoft.com/kb/926373/ ) Puede experimentar problemas cuando intenta reproducir archivos de audio o de vídeo en el Reproductor de Windows Media

Se ha instalado un software de vídeo de otro fabricante que causa un conflicto

Para evitar este problema, quite del equipo el software de vídeo de otro fabricante que causa el conflicto. Este software puede ser shareware o alguna otra utilidad instalada en el equipo por el fabricante de equipo original (OEM).

La aceleración de vídeo del Reproductor de Microsoft Windows Media 9.0 es demasiado alta

Para evitar este problema, siga estos pasos:

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
2. Haga clic en la ficha Rendimiento.
3. Haga clic en Avanzadas.
4. Haga clic para desactivar la casilla Usar superposiciones.
5. Haga clic dos veces en Aceptar.

La aceleración de vídeo del Reproductor de Microsoft Windows Media 10.0 o una versión posterior es demasiado alta

Para evitar este problema, siga estos pasos:

1. Haga clic sucesivamente en Complementos y en Opciones.
2. Haga clic en la ficha Rendimiento.
3. Haga clic en Avanzadas.
4. Haga clic para desactivar la casilla Usar superposiciones.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Haga clic en Sí cuando aparezca el siguiente mensaje:

Para obtener más información sobre cómo se reproducen los archivos multimedia en presentaciones de Microsoft Office PowerPoint 2003, visite el sitio web de Microsoft siguiente: