文章編號: 906899 - 上次校閱: 2006年5月19日 - 版次: 3.0

在安裝 Adobe Acrobat 7.0 後，Word 無法儲存變更或是在 Office 程式中收到錯誤訊息

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重要 本文包含有關如何修改登錄的相關資訊。修改登錄之前，請務必做好備份工作，並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和修改登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄說明

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徵狀

當您使用＜適用於＞一節所列的 Microsoft Office 程式時，可能會遭遇下列一或多種徵狀：
  • 當您在 Microsoft Word 中變更工作區，在結束 Word 時無法儲存變更。這些對工作區的變更包含下列範例：
    • 建立巨集
    • 建立預設字型
    • 新增「自動圖文集」項目
    • 新增工具列
    當您重新啟動 Word 時，就無法使用已變更或新增的項目。

    注意 即使已選取 [儲存一般範本時提示] 核取方塊，仍然會發生這種情形。
  • 當您嘗試啟動 Office 程式時，就會收到類似下列其中之一的錯誤訊息：
    Visual C++ runtime error (Visual C++ 執行階段錯誤)
    Microsoft visual c++ runtime library
    Program files\Microsoft office\office10\product name.exe
    This application has requested the runtime to terminate it in an unusual way. (Microsoft Visual C++ 執行階段程式庫，Program files\Microsoft office\office10\product name.exe，此應用程式已要求執行階段使用異常方式結束作業。)
  • 當您開啟 Word 文件時，收到下列錯誤訊息：
    記憶體或磁碟空間不足。Word 無法顯示要求的字型。
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發生的原因

在您安裝 Adobe Acrobat 7.0 Professional、Adobe Acrobat 7.0 Standard 或 Adobe Acrobat 7.0 Elements 之後可能會發生這些問題。

Acrobat 7.0 會在下列資料夾中安裝 COM 增益集：
\Acrobat 7.0\PDFMaker\Office
這個 COM 增益集會提供 Office 程式的 PDFMaker 圖示和功能表指令。
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其他可行方案

如果要解決這個問題，請視情況使用下列其中一種方法。如果在結束 Word 時並未儲存變更，請使用方法 1 或方法 2。如果在嘗試啟動 Office 程式或開啟 Word 文件時收到錯誤訊息，請使用方法 3 或方法 4。
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方法 1：使用檔案功能表的「全部儲存」指令，在 Word 中儲存巨集、偏好設定和自訂設定

如果要在 Word 中手動儲存巨集、偏好設定和自訂設定，請依照下列步驟執行：
  1. 按住 SHIFT 鍵不放。
  2. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [全部儲存]。
如此即可儲存這些變更。此外，其他 Word 文件中也可以使用這些變更。
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方法 2：自訂檔案功能表以新增「全部儲存」指令

在 Word 中將 [全部儲存] 指令新增至 [檔案] 功能表，然後在每次建立巨集、偏好設定或自訂設定時使用這個 [全部儲存] 指令。

如果要在 Word 中將 [全部儲存] 指令新增至 [檔案] 功能表，請依照下列步驟執行：
  1. 在 [工具] 功能表上，按一下 [自訂]。
  2. 在 [指令] 索引標籤上，按一下 [類別] 下的 [檔案]。
  3. 在 [指令] 下將 [全部儲存] 拖曳至 [檔案] 功能表。當 [檔案] 功能表開啟時，將 [全部儲存] 指令置於想要的位置。
  4. 關閉 [自訂] 對話方塊。
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方法 3：連絡 Adobe

請連絡 Adobe Systems Incorporated 以瞭解是否有可用的 Acrobat 7.0 更新。
如需有關如何連絡 Adobe Systems Incorporated 的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊，以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的準確性。
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方法 4：從 Office 移除 Adobe 增益集

如果您移除 Adobe 增益集，就無法在 Office 程式中將檔案儲存為 Portable Document File (PDF)。

如果要移除 Adobe 增益集，請依照下列步驟執行。

注意 由於 Microsoft Windows 有多種版本，因此下列步驟可能依您的電腦而有所不同。如有需要，請參閱您的產品說明文件，以完成這些步驟。
  1. 結束所有程式。
  2. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後按一下 [控制台]。
  3. 按兩下 [新增或移除程式]。
  4. 在 [目前安裝的程式] 中，按一下 [Adobe Acrobat Professional 7.0]，然後按一下 [變更]。
  5. 按一下 [修改]，然後按一下 [下一步]。
  6. 展開 [建立 Adobe PDF]。
  7. 展開 [Acrobat PDFMaker]。
  8. 按一下 [Microsoft Office] 旁的箭號，然後按一下 [未安裝]。
  9. 在 [Adobe Acrobat Professional 7.0 安裝] 精靈中，按一下 [確定]。
  10. 關閉 [新增或移除程式]。
如果在完成這些步驟後您仍然遭遇先前提及的徵狀，可能需要從登錄中手動移除 Adobe 增益集。

重要 在手動移除 Adobe 增益集之前，請連絡 Adobe 以獲得詳細資訊。

警告 如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄，可能會發生嚴重問題。您可能需要重新安裝作業系統，才能解決這些問題。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。
如果要手動移除 Adobe 增益集，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
  2. 找出並按一下下列登錄子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
  3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [匯出]，輸入檔案名稱然後按一下 [儲存]。
  4. 用滑鼠右鍵按一下 [PDFMaker.OfficeAddin] 登錄項目，然後按一下 [刪除]。
  5. 執行步驟 3 和 4 以刪除下列登錄子機碼中的增益集登錄項目：
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook
  6. 結束 [登錄編輯程式]。
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其他相關資訊

Normal.dot 檔是 Word 使用的預設範本。根據預設，影響所有新增文件的變更會儲存至這個 Normal.dot 檔。除非在儲存變更時指定其他範本，否則就會發生這種情形。Acrobat 7.0 會防止 Word 將變更自動儲存至 Normal.dot 檔。

如需有關此問題的詳細資訊，請造訪下列 Adobe 網站：
http://www.adobe.com/support/techdocs/331259.html (http://www.adobe.com/support/techdocs/331259.html)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
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