Comment résoudre les problèmes de veille et de veille prolongée dans Windows XP

Cet article explique comment résoudre les problèmes relatifs à la mise en veille ou en veille prolongée dans Microsoft Windows XP. Vous pouvez rencontrer un problème inattendu lorsqu'un ordinateur entre en mode de veille ou de veille prolongée ou quitte ce mode. L'un des éléments suivants peut être à l'origine de ce problème :

• microprogramme système obsolète ;
• microprogramme de périphérique ;
• pilotes incompatibles ;
• matériel qui ne prend pas en charge correctement la mise en veille prolongée et la veille.

Cet article explique également comment déterminer si un ordinateur Windows XP prend en charge les fonctionnalités de gestion avancée de l'alimentation (APM) telles que la mise en veille prolongée ou la veille.

La mise en veille prolongée et la veille sont des états de faible consommation d'énergie dans lesquels l'ensemble du contenu système et des données sont stockés dans la mémoire de l'ordinateur. Au cours de la veille ou veille prolongée, la plupart des composants du système sont désactivés. En mettant l'ordinateur en veille ou en veille prolongée, vous pouvez réduire considérablement la consommation d'énergie. L'ordinateur peut être très rapidement redémarré et restauré à l'état antérieur à la mise en veille.

Toutefois, lorsqu'un ordinateur entre en veille ou en veille prolongée ou quitte ce mode, un ou plusieurs des problèmes suivants peuvent se produire :

• Un message d'erreur semblable à celui-ci s'affiche :
  Impossible d'entrer en mode de veille.
• Le système ne peut pas être restauré après un état de veille ou de veille prolongée.
• Après être restauré d'un état de veille ou de veille prolongée, l'ordinateur fonctionne anormalement. Vous pouvez remarquer des problèmes de son, de contrôle de la souris ou de distorsion graphique.
• Lorsqu'un ordinateur entre en veille ou en veille prolongée ou est restauré après une veille ou une veille prolongée, un message STOP semblable au suivant s'affiche :
  0x0000009F : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Ce problème peut se produire lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :

• Le matériel ne prend pas en charge correctement la mise en veille prolongée et la veille.
  
  Un matériel ancien peut ne pas être conforme à ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) ou être antérieur à cette fonctionnalité.
• Le système utilise actuellement un pilote vidéo VGA.
  
  Les pilotes VGA fournissent les fonctionnalités de vidéo de base. Toutefois, ils ne prennent pas en charge la fonctionnalité de gestion de l'alimentation.
• Le microprogramme système (BIOS) est obsolète.
  
  Si vous n'effectuez pas une mise à niveau du microprogramme système vers la version la plus récente, des problèmes peuvent se produire, particulièrement pour les systèmes conformes à ACPI. Pour les systèmes x86 équipés d'un BIOS APM (non-ACPI), vous pouvez désactiver temporairement la fonctionnalité APM jusqu'à ce que vous puissiez vous procurer une mise à jour du microprogramme. Cette configuration peut éliminer des problèmes de démarrage tels que des problèmes d'instabilité et les erreurs STOP.
  
  Remarque Si vous désactivez la fonctionnalité APM, l'ordinateur ne peut pas entrer en veille prolongée ou en veille.
  
  Pour plus d'informations sur la résolutions des erreurs STOP relatives à la fonctionnalité APM, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
  237673  (http://support.microsoft.com/kb/237673/ ) Comment faire pour résoudre des messages d'erreur d'arrêt après activation de la fonction de Gestion avancée de l'alimentation
• Le microprogramme du périphérique est obsolète.
  
  Les périphériques comprennent généralement des logiciels de diagnostic qui vous permettent de vérifier la version de microprogramme installée. Visitez le site Web du fabricant pour déterminer si le microprogramme du périphérique requiert une mise à niveau. Des mises à jour de microprogramme peuvent être disponibles pour différents périphériques tels que des cartes SCSI, des modems, des lecteurs de CD-ROM et de DVD-ROM ou des cartes graphiques. Si vous obtenez des mises à jour pour plusieurs périphériques, installez-les une par une pour déterminer l'effet de chaque mise à jour.
• Vous utilisez des fichiers de pilote obsolètes qui ne prennent pas en charge la gestion de l'alimentation.
  
  Les fichiers de pilote obsolètes peuvent provoquer des problèmes d'incompatibilité. Ce problème empêche un ordinateur d'entrer en veille ou en veille prolongée ou d'être restauré après une veille ou veille prolongée. Assurez-vous que vous installez les mises à jour les plus récentes pour votre système d'exploitation à tous les périphériques, notamment aux périphériques audio et vidéo. Les périphériques audio doivent disposer uniquement de pilotes qui utilisent l'architecture WDM (Windows Driver Model).
• Vous utilisez un logiciel incompatible qui installe des composants qui interfèrent avec la gestion de l'alimentation ou qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.

Comment restaurer l'ordinateur après l'échec d'une mise en veille ou en veille prolongée

Si l'ordinateur ne peut pas reprendre un fonctionnement normal après une mise en veille ou en veille prolongée, appliquez les méthodes suivantes :

• Permettez à Windows XP de supprimer les données de restauration si elles sont endommagées.
  
  Lorsque vous mettez un ordinateur en veille prolongée ou en veille, Windows XP enregistre tout le contenu système dans le fichier lecteur_système\Hiberfil.sys avant l'arrêt du système. Le fichier Ntldr vérifie l'intégrité du fichier Hiberfil.sys. Si ce dernier est endommagé, un message d'erreur semblable à celui-ci peut s'afficher :
  Effacer les données de restauration et revenir au menu de démarrage du système.
  Lorsque vous appuyez sur ENTRÉE pour confirmer le message d'erreur, Windows XP supprime le fichier Hiberfil.sys et effectue un démarrage normal.
  
  Remarquelecteur_système représente le lecteur sur lequel Windows est installé.
• Le cas échéant, déconnectez les périphériques que vous avez connectés après avoir mis l'ordinateur en veille ou en veille prolongée.
  
  Essayez de ne pas brancher de périphériques lorsque l'ordinateur est en état de veille ou de veille prolongée. Pour obtenir de meilleurs résultats, restaurez d'abord l'ordinateur, puis branchez les périphériques tels que des périphériques USB.
• Redémarrez votre ordinateur.
  
  Par défaut, les systèmes conformes à ACPI sont configurés pour se fermer lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation puis que vous le relâchez. Si le système ne se ferme pas après un laps de temps assez court, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le système s'arrête. Le système s'arrête habituellement après environ quatre secondes.
  
  Certains systèmes plus anciens ont un bouton de réinitialisation. Si l'ordinateur ne redémarre pas lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation, appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre.
  
  Remarque Toute opération d'arrêt incorrecte peut provoquer la perte des données non enregistrées. Windows XP peut détecter si un arrêt incorrect s'est produit. Si c'est le cas, il démarre le fichier Autochk.exe pour résoudre les éventuels problèmes relatifs au système de fichiers pendant le processus de démarrage.
  
  Pour plus d'informations sur les fichiers Autochk.exe et Chkdsk.exe, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
  831426  (http://support.microsoft.com/kb/831426/ ) Le programme Chkdsk.exe ou Autochk.exe démarre lorsque vous essayez d'arrêter ou de redémarrer votre ordinateur
  
  Remarque Après avoir redémarré l'ordinateur, vous souhaiterez peut-être exécuter l'outil d'analyse des incidents. Cet outil peut vous aider à déterminer si un pilote est à l'origine d'un problème. Les pilotes sont les causes principales des problèmes de veille ou de veille prolongée.
  
  Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
  310414  (http://support.microsoft.com/kb/310414/ ) Comment faire pour configurer et utiliser le rapport d'erreurs dans Windows XP
  
  Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft aux adresses suivantes :
  
  Analyse des incidents Microsoft en ligne
  https://oca.microsoft.com/fr/Welcome.aspx (https://oca.microsoft.com/fr/Welcome.aspx)
  Microsoft Update
  http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx (http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx)
  Windows Update
  http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx (http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx)

Comment éviter les problèmes de veille et de veille prolongée

Pour éviter les problèmes de veille et de veille prolongée, appliquez les méthodes recommandées suivantes :

• N'apportez pas de modifications majeures à l'état de l'ordinateur après avoir mis l'ordinateur en veille ou en veille prolongée.
  
  Par exemple, si vous mettez en veille ou en veille prolongée un ordinateur portable non connecté à sa station d'accueil, ne restaurez pas l'ordinateur lorsqu'il est connecté à la station d'accueil. Les ordinateurs qui ne sont pas conformes à ACPI peuvent être plus sensibles à ce type de changement d'état.
• Ne forcez pas la mise en veille ou en veille prolongée lorsque vous exécutez certaines applications.
  
  Certaines applications ne répondent pas correctement si vous mettez l'ordinateur en veille ou en veille prolongée alors qu'elles sont en cours d'exécution. Des applications telles que les logiciels de gravure de CD et de DVD et les utilitaires de sauvegarde du système peuvent s'exécuter incorrectement si vous forcez la mise en veille ou en veille prolongée. Les CD et DVD peuvent devenir inutilisables. Les données de sauvegarde peuvent être endommagées. Attendez toujours que ces applications aient terminé leurs tâches de collecte et d'enregistrement des données avant de mettre l'ordinateur en veille ou en veille prolongée.

Comment déterminer si un ordinateur utilise la fonctionnalité ACPI

Les modes de veille prolongée et de veille nécessitent que le BIOS système prenne en charge la fonctionnalité ACPI ou la spécification antérieure de gestion avancée de l'alimentation (APM, Advanced Power Management). Pour éviter tout problème, examinez la documentation du système ou consultez le site Web du fabricant pour savoir comment déterminer si le microprogramme est conforme et à jour. Il est particulièrement important de disposer d'un microprogramme à jour lorsque vous utilisez la fonctionnalité ACPI.

Pour déterminer si un ordinateur utilise la fonctionnalité ACPI, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez devmgmt.msc, puis cliquez sur OK.
2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, développez Ordinateur, puis vérifiez si l'option PC à interface de configuration et d'énergie avancée (ACPI) est affichée. Si vous pouvez voir cette option, l'ordinateur utilise la fonctionnalité ACPI.

Comment déterminer si un ordinateur prend en charge les fonctionnalités de mise en veille et en veille prolongée

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez powercfg.cpl, puis cliquez sur OK.
2. Dans la boîte de dialogue Propriétés des Options d'alimentation, vérifiez qu'un onglet Mise en veille prolongée existe. Si l'onglet Mise en veille prolongée existe, cliquez dessus, activez la case à cocher Activer la mise en veille prolongée, puis cliquez sur Appliquer.
3. Dans la section Boutons d'alimentation, vérifiez que les options Veille et Mise en veille prolongée sont affichées dans la liste déroulante sous l'onglet Avancé.
   
   Remarque Si un onglet Mise en veille prolongée existe et que vous désactivez la case à cocher Activer la mise en veille prolongée sous l'onglet Mise en veille prolongée, l'option Mise en veille prolongée n'apparaîtra pas dans la liste déroulante sous l'onglet Avancé.
   
   Si les options Veille et Mise en veille prolongée n'apparaissent pas, l'ordinateur ne prend pas en charge ces fonctionnalités ou la fonctionnalité de gestion de l'alimentation est désactivée dans le BIOS. Contactez le fabricant du système pour obtenir des informations sur les paramètres du BIOS.

Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser les fonctionnalités de veille et de mise en veille prolongée, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.