Pasos de solución de problemas básicos de Windows Installer

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Id. de artículo: 907749 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Es posible que este artículo contenga un vínculo a la utilidad Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Si se le redirige a este artículo para resolver un problema mediante la utilidad Windows Installer Cleanup, póngase en contacto con el fabricante de software para que le ayude con la instalación del producto. O bien, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para ver los pasos de solución de problemas de desinstalación de productos que usan Windows Installer:

2438651 Cómo solucionar problemas que pueden ocurrir al instalar, desinstalar o actualizar un programa en un equipo basado en Windows
Aviso
En este artículo puede contener un vínculo a la utilidad Cleanup de Windows Installer (MSICUU2.exe). Si te ha redirigido a este artículo para resolver un problema con la utilidad Cleanup de Windows Installer, póngase en contacto con el fabricante del software para la compatibilidad con la instalación en el producto o consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para conocer los pasos solucionar problemas de desinstalación de productos que usan a Windows Installer:

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Resumen

En este artículo contiene una introducción a Microsoft Windows Installer y cómo solucionar los problemas que pueden producirse cuando se instala Windows Installer.
Puede utilizar a Microsoft Windows Installer para instalar y configurar paquetes de instalación. Un paquete de instalación contiene toda la información que Windows Installer necesita para instalar o quitar una aplicación o un producto y para ejecutar la interfaz de usuario del programa de instalación. Cada paquete de instalación incluye un archivo .msi que contiene una base de datos de instalación, una información de resumen secuencia y secuencias de datos para distintas partes de la instalación. El archivo .msi También puede contener una o varias transformaciones, los archivos de origen interno y externo del origen de los archivos o archivos contenedores que son necesarios para la instalación.

El siguiente es un resumen de las versiones disponibles de Windows Installer:
  • Windows Installer 3.1: Windows Installer 3.1 se incluye en Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Windows Installer 3.1 también está disponible como un componente del sistema redistribuible para Windows 2000 Service Pack 3, Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows XP Service Pack 1, Service Pack 2 de Windows XP y Windows Server 2003. Para obtener más información acerca de Windows Installer 3.1, visite el siguiente sitio Web sitio:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c
    A instalar Windows Installer 3.1 como una actualización crítica, visite el sitio Web Sitio Web de Microsoft:
    http://update.microsoft.com
  • Windows Installer 3.0: Windows Installer 3.0 se incluye en Windows XP SERVICE PACK 2. Windows Installer 3.0 también está disponible como componente redistribuible componente del sistema para Windows 2000 SP3, Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows XP SP1 y Windows Server 2003. Para obtener más información acerca de Windows Installer 3.0, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5fbc5470-b259-4733-a914-a956122e08e8
  • Windows Installer 2.0: Windows Installer 2.0 se incluye en Windows Server 2003 Windows XP y Windows 2000 SP3. Windows Installer 2.0 viene disponible como dos paquetes. Puede utilizar un paquete para instalar o actualizar a Windows Installer 2.0 en Windows Millennium Edition, Windows 98, y Windows 95. El paquete se utiliza para instalar o actualizar a Windows Installer 2.0 en Windows 2000 y Windows NT 4.0 SERVICE PACK 6. Para obtener más información acerca de Windows Installer 2.0 para Windows Millennium Edition, Windows 98 y Windows 95, visitan el siguiente Sitio Web de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f
    Para obtener más información acerca de Windows Installer 2.0 para Windows 2000 y Windows NT 4.0, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f
    Nota No utilice estos paquetes para instalar o actualizar Windows Installer 2.0 en Windows Server 2003 o en Windows XP.
  • Windows Installer 1.2: Windows Installer 1.2 se incluye en Windows Millennium Edition Edition. Windows Installer 1.2 también es compatible con Windows 95, Windows 98 y Windows NT 4.0 SP3 o una versión posterior de Windows NT 4.0.
  • Windows Installer 1.1: Windows Installer 1.1 se incluye en Windows 2000. Windows Installer 1.1 está disponible como un componente del sistema redistribuible para Windows 95, Windows 98 y Windows NT 4.0 SP3 o una versión posterior de Windows NT 4.0.
  • Windows Installer 1.0: Windows Installer 1.0 se incluye con Microsoft Office 2000. Windows Installer 1.1 también es compatible con Windows 95, Windows 98 y Windows NT 4.0 SP3 o una versión posterior de Windows NT 4.0.
Para determinar qué versión de Windows Installer está instalada en un equipo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo %SystemRoot%\System32y, a continuación, haga clic enACEPTAR.
  2. Con el botón secundario MSI.dlly, a continuación, haga clic enPropiedades.
  3. Haga clic en el Versión ficha y, a continuación, tenga en cuenta el Versión del archivo número.

Más información

Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows


Importante Antes de utilizar la siguiente información para solucionar problemas de Windows Installer, se Recomendamos que pruebe en primer lugar los métodos en el siguiente Microsoft Knowledge Base artículo:
319624 Aparece el mensaje de error "No se pudo tener acceso al servicio Windows Installer" al instalar una aplicación


Para solucionar problemas que pueden producirse Si utiliza Windows Installer para instalar un programa, utilice los métodos siguientes.

Método 1: Volver a registrar Windows Installer

Para volver a registrar a Windows Installer, siga estos pasos.

Nota Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, el siguiendo los pasos puede ser diferente en el equipo. Si es así, consulte el documentación del producto para completarlos.
  1. Compruebe la ubicación del archivo Msiexec.exe en el disco duro disco. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Búsqueday, a continuación, haga clic en Para los archivos o carpetas.
    2. Haga clic en Todos los archivos y carpetas.
    3. En el Todo o parte del nombre de archivocuadro, escriba Msiexec.exey, a continuación, haga clic en Búsqueda.
    4. En los resultados de búsqueda, tenga en cuenta la ubicación de el archivo Msiexec.exe.

      La ubicación del archivo del archivo Msiexec.exe debe ser similar a C:\Windows\System32.

      Nota En equipos basados en Windows 98, en el archivo Msiexec.exe es situado en la carpeta %Windir%\System.
    5. En el Archivo menú, haga clic en Cerrar.
  2. Compruebe la ubicación del archivo Msiexec.exe en las ventanas registro. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Regedity, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
    2. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente clave del registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    3. En el panel derecho, haga doble clic en ImagePath.
    4. En el Editar cadena cuadro de diálogo, asegúrese de seguro de que la cadena en la Información del valor cuadro contiene el ruta de acceso correcta del archivo Msiexec.exe en el disco duro que ha buscado en el paso 1.

      Por ejemplo, si se encuentra el archivo Msiexec.exe en el Unidad: Carpeta \Windows\System32 del disco duro disco, la ruta de acceso correcta del archivo Msiexec.exe en el Valor Datos es de cuadro Unidad: \Windows\System32\Msiexec.exe /V. En este ejemplo, Unidad es la unidad donde está instalado Windows.

      Nota En un equipo basado en Windows 98, la ruta de acceso correcta de la Archivo Msiexec.exe es Unidad: \Windows\System\Msiexec.exe/v.

      Nota El modificador /V habilita el registro detallado.
    5. Si el Información del valor cuadro no contiene la ruta de acceso correcta, asegúrese de la cambios necesarios para corregir la ruta de acceso y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
    6. Salga del Editor del registro.
  3. Inicie el equipo en modo a prueba de errores y, a continuación, registrar la Archivo Msiexec.exe. Para ello, siga estos pasos:
    1. Reinicie el equipo.
    2. Presione F8 después de recibir el mensaje siguiente:
      Por favor, seleccione el sistema operativo Inicio
    3. En el Opciones avanzadas de Windows menú, Utilice las teclas de dirección para seleccionar Modo a prueba de errores, y, a continuación, presione ENTRAR.
    4. Si utilizas un equipo con inicio dual o un equipo con inicio múltiple, Seleccione el sistema operativo apropiado en la lista que se muestra, y a continuación, presione ENTRAR.
    5. Inicie sesión en el equipo.
    6. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Msiexec /regservery, a continuación, Haga clic en ACEPTAR.
  4. Reinicie el equipo en el estándar modo.
Si el problema persiste, siga los pasos del método 2.

Método 2: Volver a instalar Windows Installer

Para volver a instalar a Windows Installer, siga estos pasos:
  1. Inicie el equipo en modo a prueba de errores. Para ello, siga estos pasos:
    1. Reinicie el equipo.
    2. Presione F8 después de recibir el mensaje siguiente:
      Por favor, seleccione el sistema operativo Inicio
    3. En el Opciones avanzadas de Windows menú, Utilice las teclas de dirección para seleccionar Modo a prueba de errores, y, a continuación, presione ENTRAR.
    4. Si utilizas un equipo con inicio dual o un equipo con inicio múltiple, Seleccione el sistema operativo apropiado en la lista que se muestra, y a continuación, presione ENTRAR.
    5. Inicie sesión en el equipo.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo cmdy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  3. En el símbolo del sistema, escriba attrib - r -s -h %Windir%\System32\Dllcache.

    Nota En un equipo basado en Windows 98, escribaSistema de en lugar deSystem32.

    Nota En un equipo basado en Windows Server 2003 Service Pack 1, omitir esto paso. En su lugar, vaya al paso 4.
  4. En el símbolo del sistema, escribaCD %Windir%\System32, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. En el símbolo del sistema, escriba las líneas siguientes y presione ESPECIFICAR después de cada línea:
    ren msi.dll msi.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
  6. En el símbolo del sistema, escriba salir, y, a continuación, presione ENTRAR.
  7. Reinicie el equipo en modo a prueba de errores.
  8. Actualizar los archivos de Windows Installer en el disco duro para la versión más reciente.

    Nota En un equipo basado en Windows Server 2003 SP1, extraiga los archivos en el paquete redistribuible de Windows Installer 3.1 y, a continuación, copia los archivos siguientes a la carpeta %Windir%\System 32 en el equipo:
    • MSI.dll
    • Msiexec.exe
    • Msihnd.dll
  9. Reinicie el equipo en modo estándar.

Referencias

Para obtener más información acerca de Windows Installer 3.1 v2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
893803Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) está disponible
Para obtener más información acerca de Windows Installer la tecnología, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310598Información general acerca de la tecnología Windows Installer
Para obtener más información acerca de cómo utilizar la utilidad CleanUp de Windows Utilidad para solucionar problemas de instalación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
290301Descripción de la utilidad CleanUp de Windows Installer


Para obtener más información acerca de Windows Mensajes de error del instalador, visite el siguiente Web de Microsoft Developer Network (MSDN) sitio:
http://msdn2.Microsoft.com/en-us/library/aa372835.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 907749 - Última revisión: miércoles, 16 de enero de 2013 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Installer 3.1 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Installer 3.0 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 907749

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