ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับ Windows Installer

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 907749 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

2438651 How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer
หมายเหตุ
บทความนี้อาจประกอบด้วยการเชื่อมโยงไปยังโปรแกรมอรรถประโยชน์การล้างข้อมูลบนตัวติดตั้ง Windows (MSICUU2.exe) ถ้าคุณได้โดยตรงไปยังบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหา โดยใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์การล้างข้อมูลบนตัวติดตั้ง Windows กรุณาติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ของคุณสำหรับการสนับสนุนการติดตั้งบนผลิตภัณฑ์ หรือดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ Windows Installer:

ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้ประกอบด้วยภาพรวมของ Microsoft Windows Installer และวิธีการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการติดตั้ง Windows Installer
คุณสามารถใช้ Microsoft Windows Installer เพื่อติดตั้ง และตั้งค่าคอนฟิก แพคเกจการติดตั้ง แพ็คเกจการติดตั้งประกอบด้วยรายละเอียดทั้งหมด โปรแกรมติดตั้ง Windows ต้อง การติดตั้ง หรือ การเอาโปรแกรมประยุกต์ หรือ ในผลิตภัณฑ์ และ การเรียกใช้อินเทอร์เฟซสำหรับผู้ใช้การตั้งค่า รวมแต่ละแพคเกจการติดตั้ง มีแฟ้ม.msi ที่ประกอบด้วยฐานการติดตั้งข้อมูล ข้อมูลที่สรุป กระแสข้อมูล และกระแสข้อมูลสำหรับส่วนต่าง ๆ ของการติดตั้ง แฟ้ม.msi ยังประกอบด้วยอย่าง น้อยหนึ่งแปลง แฟ้มต้นฉบับภายใน และภายนอก แหล่งแฟ้มหรือแฟ้ม cabinet ที่จำเป็นโดยการ การติดตั้ง

ต่อไปนี้เป็นบทสรุปของรุ่นพร้อมใช้งาน โปรแกรมติดตั้ง Windows:
  • Windows Installer 3.1: Windows Installer 3.1 จะรวมอยู่ใน Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) Windows Installer 3.1 ยังสามารถใช้งานเป็น คอมโพเนนต์ระบบที่สามารถเผยแพร่ต่อสำหรับ Windows 2000 SP3 Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows XP SP1 Windows XP SP2 และ Windows Server 2003 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แวะไปที่เว็บดังต่อไปนี้ของ Microsoft Windows Installer 3.1 ไซต์:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c
    เมื่อต้องการ การติดตั้ง Windows Installer 3.1 เป็นการปรับปรุงที่สำคัญ เยี่ยมชมต่อไปนี้ เว็บไซต์ของ Microsoft:
    http://update.microsoft.com
  • Windows Installer 3.0: Windows Installer 3.0 จะรวมอยู่ใน Windows XP SP2 Windows Installer 3.0 จะยังอยู่ในรูปแบบที่สามารถเผยแพร่ต่อ คอมโพเนนต์ระบบสำหรับ Windows 2000 SP3, Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows XP SP1 และ Windows Server 2003 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Installer 3.0 แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5fbc5470-b259-4733-a914-a956122e08e8
  • Windows Installer 2.0: Windows Installer 2.0 จะรวมอยู่ใน Windows Server 2003 Windows XP และ Windows 2000 SP3 Windows Installer 2.0 คือ พร้อมใช้งานเป็นแพคเกจที่สอง แพคเกจหนึ่งจะใช้ใน การติดตั้ง หรือปรับรุ่นเป็น Windows โปรแกรมติดตั้ง 2.0 ใน Windows Millennium Edition, Windows 98 และ Windows 95 แพคเกจอื่น ๆ ที่ใช้ใน การติดตั้ง หรือปรับรุ่นเป็น Windows Installer 2.0 บน Windows 2000 และ Windows NT 4.0 SP6 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Installer 2.0 Windows Millennium Edition, Windows 98 และ Windows 95 เยี่ยมชมต่อไปนี้ เว็บไซต์ของ Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f
    สำหรับ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Installer 2.0 สำหรับ Windows 2000 และ Windows NT 4.0 แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f
    หมายเหตุ ใช้แพคเกจเหล่านี้ ให้ติดตั้ง หรือปรับรุ่น Windows Installer 2.0 ใน Windows Server 2003 หรือ ใน Windows XP
  • Windows Installer 1.2: Windows Installer 1.2 จะรวมอยู่ใน Windows Millennium เวอร์ชั่น Windows Installer 1.2 ยังได้รับการสนับสนุนบน Windows 95, Windows 98 และ Windows NT 4.0 SP3 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าของ Windows NT 4.0
  • Windows Installer 1.1: Windows Installer 1.1 จะรวมอยู่ใน Windows 2000 1.1 โปรแกรมติดตั้ง Windows จะพร้อมใช้งานเป็นคอมโพเนนต์ระบบที่สามารถเผยแพร่ต่อสำหรับ Windows 95, Windows 98 และ Windows NT 4.0 SP3 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าของ Windows NT 4.0
  • Windows Installer 1.0: Windows Installer 1.0 จะมาพร้อมกับ Microsoft Office 2000 Windows Installer 1.1 ยังได้รับการสนับสนุนบน Windows 95, Windows 98 และ Windows NT 4.0 SP3 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าของ Windows NT 4.0
การตรวจสอบรุ่นของ Windows Installer ที่ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิก เริ่มคลิก เรียกใช้, ชนิด %systemroot%\system32แล้ว คลิกตกลง.
  2. คลิกขวา Msi.dllแล้ว คลิกคุณสมบัติ.
  3. คลิก เวอร์ชั่น แท็บ แล้วจึง บันทึก รุ่นของแฟ้ม หมายเลข

ข้อมูลเพิ่มเติม

สิ่งสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น ให้แน่ใจว่า คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม สำรองรีจิสทรีก่อนที่คุณปรับเปลี่ยน จากนั้น คุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีหากเกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรี คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322756 วิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรีใน Windows


สิ่งสำคัญ ก่อนที่คุณใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา Windows Installer เรา ขอแนะนำให้ คุณลองใช้วิธีใน Knowledge Base ต่อไปนี้ของ Microsoft ก่อน บทความ:
319624 ข้อความข้อผิดพลาด "บริการ Windows Installer ไม่สามารถไม่สามารถเข้าถึง" เมื่อติดตั้งโปรแกรมประยุกต์


การแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เมื่อคุณใช้ Windows Installer เพื่อติดตั้งโปรแกรม ใช้วิธีการต่อไปนี้

วิธีที่ 1: ลองลงทะเบียน Windows Installer

ให้ลองลงทะเบียน Windows Installer ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ เนื่องจากมีหลายรุ่นของ Microsoft Windows การ ทำตามขั้นตอนอาจแตกต่างกันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้ามี ดูของคุณ เอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์เพื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. ตรวจสอบตำแหน่งของแฟ้ม Msiexec.exe ในฮาร์ดดิสก์ ดิสก์ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. คลิก เริ่มชี้ไปที่ ค้นหาแล้ว คลิก สำหรับแฟ้มหรือโฟลเดอร์.
    2. คลิก แฟ้มทั้งหมด และ โฟลเดอร์.
    3. ในการ ทั้งหมดหรือบางส่วนของชื่อแฟ้มกล่อง ชนิด Msiexec.exeแล้ว คลิก ค้นหา.
    4. ผลลัพธ์การค้นหา หมายเหตุตำแหน่งที่ตั้งของ แฟ้ม Msiexec.exe

      ตำแหน่งของแฟ้มของแฟ้ม Msiexec.exe ควรจะคล้ายคลึงกับ C:\Windows\System32

      หมายเหตุ บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 98 เป็นแฟ้ม Msiexec.exe ตั้งอยู่ในโฟลเดอร์ %Windir%\System
    5. ในการ แฟ้ม เมนู คลิก ปิด.
  2. ตรวจสอบตำแหน่งของแฟ้ม Msiexec.exe ใน Windows รีจิสทรี ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. คลิก เริ่มคลิก เรียกใช้ชนิด Regeditแล้ว คลิก ตกลง.
    2. ค้นหา และคลิกที่คีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    3. ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกสองครั้ง ImagePath.
    4. ในการ แก้ไขสายอักขระ กล่องโต้ตอบ ทำ แน่ใจว่าที่สายอักขระในการ ข้อมูลค่า ประกอบด้วยกล่อง เส้นทางที่ถูกต้องของแฟ้ม Msiexec.exe ในฮาร์ดดิสก์ที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 1

      ตัวอย่างเช่น ถ้าแฟ้ม Msiexec.exe อยู่ ในการ ไดรฟ์: \Windows\System32 โฟลเดอร์บนฮาร์ดดิสก์ ดิสก์ เส้นทางถูกต้องของแฟ้ม Msiexec.exe ในการ ค่า ข้อมูล เป็นกล่อง ไดรฟ์: \Windows\System32\Msiexec.exe /V ในตัวอย่างนี้ ไดรฟ์ คือไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows

      หมายเหตุ คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 98 เส้นทางถูกต้องของการ แฟ้ม Msiexec.exe ไดรฟ์: \Windows\System\Msiexec.exe /V

      หมายเหตุ สวิตช์ /V ช่วยให้บันทึกอย่างละเอียด
    5. ถ้าการ ข้อมูลค่า ไม่ประกอบด้วยเส้นทางถูกต้อง ทำการ การเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมกับเส้นทางที่ถูกต้อง และจากนั้น คลิก ตกลง.
    6. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
  3. เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด และจากนั้น ลงทะเบียน แฟ้ม Msiexec.exe ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
    2. กดปุ่ม F8 หลังจากที่คุณได้รับข้อความแสดงข้อความต่อไปนี้:
      กรุณาเลือกระบบปฏิบัติการ รีสตาร์ท
    3. ในการ Windows ตัวเลือกขั้นสูง เมนู ใช้แป้นลูกศรเพื่อเลือก เซฟโหมดแล้ว กด ENTER
    4. ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์แบบดูอัลบูตหรือมัลติบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ เลือกระบบปฏิบัติการที่เหมาะสมจากรายการที่จะแสดง และ จากนั้น กด ENTER
    5. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์
    6. คลิก เริ่มคลิก เรียกใช้ชนิด Msiexec /regserverและ คลิก ตกลง.
  4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ในมาตรฐาน โหมด
ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 2

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Windows Installer

เมื่อต้องการติดตั้ง Windows Installer ปฏิบัติตาม ขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามนี้ ขั้นตอน:
    1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
    2. กดปุ่ม F8 หลังจากที่คุณได้รับข้อความแสดงข้อความต่อไปนี้:
      กรุณาเลือกระบบปฏิบัติการ รีสตาร์ท
    3. ในการ Windows ตัวเลือกขั้นสูง เมนู ใช้แป้นลูกศรเพื่อเลือก เซฟโหมดแล้ว กด ENTER
    4. ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์แบบดูอัลบูตหรือมัลติบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ เลือกระบบปฏิบัติการที่เหมาะสมจากรายการที่จะแสดง และ จากนั้น กด ENTER
    5. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์
  2. คลิก เริ่มคลิก เรียกใช้, ชนิด คำสั่งแล้ว คลิก ตกลง.
  3. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์ attrib - r -s -h %Windir%\System32\dllcache.

    หมายเหตุ บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 98 พิมพ์ระบบ แทนSystem32.

    หมายเหตุ บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2003 SP1 ข้าม ขั้นตอน แทน ไปยังขั้นตอนที่ 4
  4. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์%Windir%\System32 ซีดีแล้ว กด ENTER
  5. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์บรรทัดต่อไปนี้ กด ENTER หลังจากแต่ละบรรทัด:
    msi.old การลงทะเบียน msi.dll ren
    ren msiexec.exe msiexec.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
  6. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์ จบการทำงาน, จากนั้น กด ENTER
  7. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
  8. ปรับปรุงแฟ้ม Windows Installer บนฮาร์ดดิสก์เมื่อต้องการ รุ่นล่าสุด

    หมายเหตุ บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2003 SP1 แยก แฟ้มในแพคเกจที่สามารถเผยแพร่ต่อ Windows Installer 3.1 และต่อไปนี้แฟ้มไปยังโฟลเดอร์ %Windir%\System 32 ในการคัดลอกแล้ว คอมพิวเตอร์:
    • Msi.dll
    • Msiexec.exe
    • Msihnd.dll
  9. เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ในโหมดมาตรฐาน

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Installer 3.1 v2 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
893803Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) จะพร้อมใช้งาน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Installer เทคโนโลยี ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
310598ภาพรวมของเทคโนโลยี Windows Installer
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้การล้างข้อมูลตัวติดตั้ง Windows โปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาการติดตั้ง คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
290301คำอธิบายของโปรแกรมอรรถประโยชน์การล้างข้อมูลบนตัวติดตั้ง Windows


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows ข้อผิดพลาดโปรแกรมติดตั้ง เยี่ยมชมเว็บของ Microsoft Developer Network (MSDN) ต่อไปนี้ ไซต์:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372835.aspx

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 907749 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 16 มกราคม 2556 - Revision: 10.0
ใช้กับ
  • Microsoft Windows Installer 3.1 เมื่อใช้กับ:
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Installer 3.0 เมื่อใช้กับ:
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Keywords: 
kbmsicuu2 kbtshoot kbinfo kbhowto kbmt KB907749 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:907749

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com