Ενδέχεται να εμφανιστούν προβλήματα κατά την προσπάθειά σας να μεταφέρετε αρχεία προς ή από μια συσκευή που είναι συνδεδεμένη με ένα διανομέα USB 2.0 στα Microsoft Windows XP

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 908673 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Προσπαθείτε να μεταφέρετε αρχεία σε ή από μια συσκευή που είναι συνδεδεμένη σε έναν διανομέα USB (universal serial bus) 2.0 στα Microsoft Windows XP. Όταν γίνει αυτό, ίσως να αντιμετωπίσετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Κατά την προσπάθειά σας να μεταφέρετε αρχεία, η μεταφορά του αρχείου αποτυγχάνει. Ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα λάθους σχετικά με μια καθυστερημένη αποτυχία εγγραφής. Το μήνυμα λάθους που λαμβάνετε μπορεί να ποικίλει, ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
  • Οι άλλες συσκευές USB που είναι συνδεδεμένες με το διανομέα USB 2.0 ενδέχεται να πάψουν να λειτουργούν. Ενδέχεται να λάβετε ειδοποίηση ότι οι συσκευές USB έχουν αποσυνδεθεί ή επανασυνδεθεί.
  • Η ισχύς ενδέχεται να διακοπεί σε συσκευές USB. Στη συνέχεια, οι συσκευές απαριθμούνται εκ νέου.
  • Ένα πληκτρολόγιο USB ενδέχεται να σταματήσει να λειτουργεί σωστά. Για παράδειγμα, η συμπεριφορά των πλήκτρων ενδέχεται να μην είναι ομαλή. Όταν πιέσετε ένα κλειδί, η καταχώρηση του πλήκτρου ενδέχεται να επαναληφθεί πολλές φορές. Εναλλακτικά, όταν πιέσετε ένα πλήκτρο, ενδέχεται να μην συμβεί τίποτα.
Σημείωση Ορισμένοι υπολογιστές έχουν διάστημα διανομέα USB 2.0. Για παράδειγμα, ένας φορητός υπολογιστής ενδέχεται να έχει ένα μόνο διανομέα USB και ενδέχεται να χρησιμοποιεί έναν εσωτερικό διανομέα USB για την παροχή δύο ή περισσότερων διαθέσιμων θυρών USB στον υπολογιστή. Κατά συνέπεια, αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει όταν η συσκευή είναι συνδεδεμένη απευθείας με μια θύρα USB του υπολογιστή.

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται επίσης να προκύψει όταν η συσκευή είναι εσωτερική και είναι συνδεδεμένη απευθείας με τον εσωτερικό διανομέα USB 2.0. Για παράδειγμα, το πρόβλημα αυτό ενδέχεται να παρουσιαστεί εάν χρησιμοποιείτε ένα φορητό υπολογιστή με εσωτερική ραδιοσυχνότητα Bluetooth, ο οποίος είναι συνδεδεμένος με εσωτερικό διανομέα USB 2.0. Όταν χρησιμοποιείτε αυτήν τη συσκευή Bluetooth για τη μεταφορά των αρχείων σε άλλη συσκευή, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα συμπτώματα που περιγράφονται στην ενότητα "Συμπτώματα".

Αιτία

Το πρόβλημα αυτό ενδέχεται να παρουσιαστεί όταν υπάρχει πυκνή κυκλοφορία στο διανομέα USB 2.0 και μεταφέρετε αρχεία σε μια συσκευή USB χαμηλής ή υψηλής ταχύτητας. Το πρόβλημα αυτό δεν εμφανίζεται κατά τη μεταφορά αρχείων σε μια συσκευή USB υψηλής ταχύτητας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων USB 2.0, ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες".

Επιπλέον, το ζήτημα αυτό έχει παρατηρηθεί σε υπολογιστές που χρησιμοποιούν επεξεργαστές Transmeta (CPU).

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια επείγουσα επιδιόρθωση που υποστηρίζεται είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται μόνο για τη διόρθωση του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base). Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) για να λάβετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν επιπρόσθετα ζητήματα ή εάν απαιτηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου της Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η επείγουσα επιδιόρθωση. Εάν δεν εμφανίζεται η γλώσσα σας, είναι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν τη γλώσσα.

Πληροφορίες αρχείου

Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείων (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείων) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, αυτές μετατρέπονται στην τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της συντονισμένης παγκόσμιας ώρας (UTC) και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Ζώνη ώρας (Time Zone) στο εργαλείο "Ημερομηνία και Ώρα" (Date and Time) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Usbehci.sys5.1.2600.278327,26425-Oct-200523:39x86SP2SP2QFE
Usbport.sys5.1.2600.2783143,10425-Oct-200523:39x86SP2SP2QFE
Αφού εφαρμόσετε αυτό το πακέτο επειγουσών επιδιορθώσεων, το ακόλουθο κλειδί μητρώου προστίθεται και διαμορφώνεται αυτόματα:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USB\EnSoftRetry
Το κλειδί μητρώου έχει διαμορφωθεί ώστε να έχει τιμή DWORD 1. Η τιμή αυτή ενεργοποιεί τη διαδρομή κώδικα Soft-Retry που χρησιμοποιείται σε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Αφού εφαρμοστεί αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση, μια μεταφορά USB που αποτυγχάνει για συγκεκριμένους λόγους θα επαναληφθεί σιωπηρά αντί να ολοκληρωθεί και θα χαρακτηριστεί από μια κατάσταση "αποτυχίας". Μόλις συμβεί αυτή η διεργασία, τα προγράμματα οδήγησης της συσκευής-πελάτη USB ενδέχεται να μην λάβουν ειδοποίηση ότι η επικοινωνία με τη συσκευή απέτυχε εξαιτίας ενός σφάλματος κατωτέρου επιπέδου στον δίαυλο USB.

Εάν το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής USB που επηρεάστηκε απαιτεί ακριβή αναφορά σφάλματος για να λειτουργήσει σωστά, θα πρέπει να μην εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση. Διαφορετικά, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Soft-Retry ορίζοντας την τιμή του μητρώου EnSoftRetry στο 0.

Μια διεργασία Soft-Retry θα εμφανιστεί όταν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:
  • Έχει ενεργοποιηθεί η τιμή μητρώου
  • Το σφάλμα που αναφέρθηκε από τον κεντρικό ελεγκτή USB Enhanced Host Controller Interface (EHCI) για την ολοκληρωμένη μεταφορά είναι ένα από τα ακόλουθα:
    • Σφάλμα συναλλαγής (XactErr)
    • Έλλειψη μικρο-πλαισίου
    Αυτές οι συνθήκες σφάλματος τεκμηριώνονται στις προδιαγραφές του ελεγκτή USB EHCI ως εξής:
    Σφάλμα συναλλαγής (XactErr). Ορίστε σε ένα από τον κεντρικό ελεγκτή κατά την ενημέρωση κατάστασης σε περίπτωση όπου ο κεντρικός ελεγκτής δεν έλαβε μια έγκυρη απόκριση από τη συσκευή (Χρονικό όριο, CRC, Εσφαλμένο PID, κλπ.). Ανατρέξτε στην ενότητα 4.15.1.1 για την περίληψη των συνθηκών που επηρεάζουν αυτό το bit. 
    Έλλειψη μικρο-πλαισίου. Αυτό το bit ορίζεται μόλις ο κεντρικός ελεγκτής εντοπίσει ότι μια διακοπή που προκλήθηκε από τον ίδιο προκάλεσε την απώλεια μιας απαιτούμενης ολοκληρωμένης-διαιρεμένης συναλλαγής. 
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προδιαγραφή USB EHCI, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web:
http://www.intel.com/technology/usb/ehcispec.htm

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Οι ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων που υποστηρίζει αυτή η θύρα USB 2.0

Η USB 2.0 υποστηρίζει τις ακόλουθες μέγιστες ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων, ανάλογα με την ποσότητα εύρους ζώνης του διαύλου που απαιτεί η συσκευή:
  • 1.5 megabit ανά δευτερόλεπτο (Mbps) για συσκευές χαμηλής ταχύτητας, οι οποίες δεν απαιτούν μεγάλο εύρος ζώνης. Αυτές οι συσκευές περιλαμβάνουν πληκτρολόγια και ποντίκια.
  • 12 Mbp για πλήρη ταχύτητα, συσκευές υψηλότερης ταχύτητας. Οι συσκευές αυτές περιλαμβάνουν συσκευές αποθήκευσης, ηχεία, σαρωτές και βιντεοκάμερες.
  • 480 Mbps για συσκευές υψηλής ταχύτητας. Στις συσκευές αυτές περιλαμβάνονται συσκευές μαζικής αποθήκευσης και συσκευές εγγραφής CD ή DVD υψηλής ταχύτητας.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
824684 Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 908673 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 17 Μαΐου 2011 - Αναθεώρηση: 3.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Service Pack 1 για Windows Vista
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbqfe kbhotfixserver KB908673

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com