Computadores cliente não comunicam novamente para o servidor de Windows Software Update Services (WSUS)

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Sintomas

Computadores cliente não comunicam novamente para o servidor do Microsoft Windows Software Update Services (WSUS). Além disso, poderão ocorrer os seguintes sintomas:
  • A seguinte mensagem de erro é registada no ficheiro de registo windowsupdate.log em computadores cliente:
    Aviso: Não foi possível enviar eventos para o servidor com hr = 80244008
  • Mensagens de erro de limite de tempo Microsoft SQL Server são apresentadas na consola administrativa no servidor WSUS.
  • O ficheiro SoftwareDistribution.log que está localizado na pasta Windows Update Services\LogFiles %ProgramFiles%\Microsoft contém mensagens semelhantes à seguinte:
    <date><data>
    <time><hora>
    Erro UTC w3wp.130 DBConnection.LogSqlException DBLAYER: erros [0]: número entre -2, 10, classe de origem .NET SqlClient Data Provider, Server OPC-AD-WSUS1N\WSUS State 0, procedimento ConnectionRead (WrapperRead()).,
    LineNumber 0: Tempo limite expirou. O período de tempo limite esgotou-se antes conclusão da operação ou o servidor não está a responder.

Causa

Este problema ocorre se o número de eventos de relatórios na tabela tbEventInstance exceder 1 milhão de linhas.

Um servidor WSUS que está a utilizar o hardware recomendado pode suportar um número máximo de 15,000 clientes utilizando um ciclo de detecção de predefinição de 22 horas. O número de eventos de relatórios que é adicionado à tabela tbEventInstance depende do número de clientes e a frequência que definir para cada ciclo de detecção. Eliminação automática de linhas da tabela tbEventInstance é iniciado quando um cliente tenta enviar um relatório. O processo de eliminação automática é iniciado apenas se os eventos de relatórios na tabela tbEventInstance excederem 1 milhão de linhas.

O processo de eliminação automática é muito lento e bloqueia os computadores cliente comunique novamente para o servidor WSUS. Por predefinição, os WSUS está configurado para eliminar eventos que são mais antigos do que 15 dias em estações de trabalho e que tenham mais de 90 dias em servidores. Os WSUS elimina eventos antigos à velocidade de 1.000 eventos cada 12 horas.

Para obter informações sobre como determinar se a tabela tbEventInstance excedeu 1 milhão de linhas, consulte a secção "Mais informação".

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Eventinstancesfix.dllNão aplicável41,27207-Nov-200511: 36x 86
Eventinstancesfix.SQLNão aplicável14,44201-Nov-200510: 42Não aplicável
Runeventinstancesfix.vbsNão aplicável1,43308-Nov-200512: 16Não aplicável

Como contornar

Para contornar este problema, altere o ciclo de detecção para um valor que está no intervalo permitido. Utilizando a política de grupo, pode manipular o tempo entre cada ciclo de detecção de 1 hora para 22 horas. Por exemplo, se alterar a frequência de ciclo de detecção da predefinição 22 horas para 11 horas, o número de clientes que suporta o servidor WSUS é reduzido para 7,500 clientes.

Se computadores cliente não comunicam novamente para o servidor WSUS depois de alterar a frequência de ciclo de detecção, tem de eliminar todos os eventos actuais da tabela tbEventInstance. Para efectuar este procedimento, execute o seguinte comando no SQL Query Analyzer:
TRUNCAGEM TABLE dbo.tbEventInstance
Além disso, pode parar o processo de eliminação automática e, em seguida, aumentar a frequência do processo de eliminação. Depois de aumentar a frequência do processo de eliminação, os WSUS elimina linhas em secções mais pequenas, mas mantém o tamanho da tabela tbEventInstance.

Para parar o processo de eliminação automática e definir a frequência do processo de eliminação para 1 hora, execute o seguinte comando no SQL Query Analyzer:
UPDATE dbo.tbConfigurationB SET AutoPurgeDetectionPeriod = 1
Este comando é executado o processo de eliminação para cada hora. Depois de executar este comando, os WSUS elimina 24,000 eventos por dias à velocidade de 1.000 eventos por hora. Esta é a frequência máxima que pode ser definida para o processo de eliminação.

Para calcular a frequência correcta a eliminação automática e a frequência de ciclo de detecção correcto, tem de saber o número de clientes WSUS.

Utilize as seguintes fórmulas para calcular a frequência mínima para o processo de eliminação e a frequência de ciclo de detecção:
Frequência do processo de eliminação mínimo: (24/DF) x CL
Frequência de detecção de ciclo: (LC/PF) x 24
Nota DF é a frequência de ciclo de detecção, LC é o número de clientes WSUS e PF é a frequência de remover mínimo.

Por exemplo, se não existirem clientes WSUS 4.000 e se definir a frequência de ciclo de detecção para ciclos de 8 por dia, é possível registar aproximadamente 32.000 eventos à tabela tbEventInstance. O número máximo de eventos que pode ser removido pelo processo de eliminação por dia é 24,000 eventos quando define a frequência de eliminação para 1 hora. Por conseguinte, pode reduzir a frequência de ciclo de detecção para que o número de eventos que são gerados pelos clientes 24,000 inferior.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Como determinar se a tabela tbEventInstance excedeu 1 milhão de linhas

  1. Inicie o SQL Query Analyzer e, em seguida, ligar ao servidor local.
  2. Na lista de bases de dados , clique em SUSDB .
  3. Cole a seguinte consulta SQL na janela consulta:
    select count(*) from tbEventInstance
  4. Clique em Executar consulta para executar a consulta.
Se estiver a executar Microsoft SQL Server Desktop Engine (Windows) (WMSDE), também pode utilizar o comando osql para verificar se a tabela tbEventInstance excedeu 1 milhão de linhas. Para o fazer, escreva o seguinte comando numa linha de comandos e, em seguida, prima ENTER:
"%programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe" -S %COMPUTERNAME%\WSUS -E -dSUSDB -Q"SELECT COUNT(*) FROM dbo.tbEventInstance"
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 909131 - Última revisão: 15 de novembro de 2007 - Revisão: 1.9
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Software Update Services
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbtshoot kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc KB909131 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 909131

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