Използвайте отстраняването на неизправности в тази статия за решаването на грешки 0x80070002 или 0x80070003 на Windows Update. Този проблем възниква, когато някои файлове в Windows Update липсват, въпреки че актуализацията е била изтеглена и извлечена успешно.

Разрешение

Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7

Ако имате Windows 8.1 Windows 8 или Windows 7, следвайте тези стъпки:
  1. Използвайте отстраняването на неизправности на Windows Update по-долу. За да стартирате програмата за отстраняване на неизправности, щракнете върху изпълни сега.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Програмата за отстраняване на неизправности Автоматична диагностика и коригиране на често срещани проблеми с Windows Update може автоматично да коригира проблема, описан в тази статия.
    Тази програма за отстраняване на неизправности коригира много проблеми.научете повечеизпълнете сега
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
  2. Инсталирайте Windows Update отново.

Това реши ли проблема?

Проверете дали е проблемът е решен. Ако проблемът не се реши, можете да се свържете с нас за допълнителна помощ или да се свържете с бюрото за отговори за експертна помощ.

Windows Vista или Windows XP

Ако работите с Windows Vista или Windows XP Service Pack 3 (SP3), изпълнете следните стъпки:
  1. Използвайте отстраняването на неизправности на Windows Update по-долу. За да стартирате програмата за отстраняване на неизправности, щракнете върху изпълни сега.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Програмата за отстраняване на неизправности Автоматична диагностика и коригиране на често срещани проблеми с Windows Update може автоматично да коригира проблема, описан в тази статия.
    Тази програма за отстраняване на неизправности коригира много проблеми.научете повечеизпълнете сега
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
  2. Инсталирайте Windows Update отново.
Ако използвате Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) или Windows XP, следвайте тези стъпки:
  1. Изпълнете решението Fix it по-долу.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Решаване на проблема
    Microsoft Fix it 50202
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
  2. Инсталирайте Windows Update отново.

Това реши ли проблема?

Проверете дали е проблемът е решен. Ако проблемът не се реши, можете да се свържете с нас за допълнителна помощ или да се свържете с бюрото за отговори за експертна помощ.

Допълнителни ръчни стъпки

Ако отстраняването на неизправности на Windows Update не може да реши проблема, следвайте тези стъпки за ръчно отстраняване на проблема:

Стъпка 1: Спрете услугата Windows Update

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Трябва да сте влезли в системата като администратор, за да изпълните тези стъпки.
  1. Отворете Административни инструменти от контролния панел Отворете Контролен панел, въведете administrative tools в полето за търсене, след което щракнете върху Административни инструменти.
  2. Щракнете двукратно върху Services (Услуги).
    Забележка Ако се появи покана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно потвърдете.
  3. Щракнете върху заглавието на колоната Име, за да сортирате имената в обратен ред.
  4. Намерете услугата Windows Update, щракнете в с десния бутон на мишката върху нея, след което щракнете върху Стоп. Ако имате Windows XP, намерете услугата Автоматични актуализации, щракнете с десни бутон на мишката върху нея, след което щракнете върху Стоп.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Стъпка 2: Изтрийте временните файлове на актуализацията в папката SoftwareDistribution

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
  1. Отворете файловия мениджър (в Windows 8.1 и Windows 8) или Windows Explorer (в Windows 7, Windows Vista и Windows XP).
  2. Щракнете двукратно върху локалния твърд диск, в който е инсталиран Windows (обикновено това е диск C).
  3. Щракнете двукратно върху папката Windows, след което щракнете двукратно върху папката SoftwareDistribution.
  4. Щракнете двукратно върху папката DataStore, за да я отворите, след което изтрийте всички файлове и папки в тази папка.
    Забележка Ако се появи покана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно потвърдете.
  5. Щракнете върху бутона Назад. В папката SoftwareDistribution щракнете двукратно върху папката Download (Изтегляне), за да я отворите, след което изтрийте всички файлове в папката.
    Забележка Ако се появи покана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно потвърдете.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Стъпка 3: Рестартирайте услугата Windows Update

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Трябва да сте влезли в системата като администратор, за да изпълните тези стъпки.
  1. Отворете Административни инструменти от контролния панел Отворете Контролен панел, въведете administrative tools в полето за търсене, след което щракнете върху Административни инструменти.
  2. Щракнете двукратно върху Services (Услуги).
    Забележка Ако се появи покана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно потвърдете.
  3. Щракнете върху заглавието на колоната Име, за да сортирате имената в обратен ред.
  4. Намерете услугата Windows Update, щракнете в с десния бутон на мишката върху нея, след което щракнете върху Старт. Ако имате Windows XP, намерете услугата Автоматични актуализации, щракнете с десни бутон на мишката върху нея, след което щракнете върху Старт.
  5. Затворете прозореца Услуги и прозореца Административни инструменти.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Стъпка 4: Вижте кои актуализации са инсталирани на компютъра

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Изтриването на временните файлове на актуализациите ще разреши проблема, но също така ще изтрие хронологията в Windows Update. Все още може да виждате кои са инсталираните актуализации на компютъра, като отидете в Инсталирани актуализации.

За да направите това, отворете Инсталирани актуализации, като отворите Контролен панел в изглед по категории, щракнете върху Програми, след което под Програми и функции щракнете върху Преглед на инсталирани актуализации. Ако изпълнявате Windows XP, щракнете върху Старт, щракнете върху Контролен панел, след което щракнете двукратно върху Добавяне или премахване на програми. В горната дясна част поставете отметка в квадратчето Показване на актуализации.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Стъпка 5: Използване на DISM или на инструмента за проверка на готовността на системата за актуализиране

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Ако проблемът остане, след като сте изпълнили стъпките по-горе, използвайте инструмента Deployment Image Servicing and Management (DISM) или инструмента за проверка на готовността на системата за актуализиране, за да коригирате грешките на Windows Update. За да научите повече за това, отидете на Поправка на грешките при повреда на Windows с помощта на DISM или инструмента за проверка на готовността на системата за актуализиране .
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

За повече информация

Този проблем възниква, когато някои файлове в Windows Update липсват, въпреки че актуализацията е била изтеглена и извлечена успешно от някое от следните местоположения:
  • Уеб сайта на Microsoft Windows Update
  • Уеб сайта на Microsoft Update
  • Сървъра на услугите за актуализация на Microsoft Windows Server (WSUS)
Windows Update може да се изпълни неуспешно, до актуализацията може да се появи червен знак X с някой от следните кодове на грешка:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

За тази статия

ID на статията: 910336
Последен преглед: 24 юни 2014 г.
Важи за:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Желаете ли да предоставите обратна информация за тази статия?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.