Použití Poradce při potížích vyřešit chyby služby Windows Update "0x80070002" nebo "0x80070003" v tomto článku. K tomuto problému dochází, pokud chybí některé soubory v systému Windows Update, přestože aktualizaci je úspěšně stažena a extrahována.

Řešení

Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7

Pokud používáte systém Windows 8.1 Windows 8 nebo Windows 7, postupujte takto:
  1. Použití Poradce při potížích systému Windows Update níže. Chcete-li spustit Poradce při potížích, klepněte na tlačítkonyní spustit.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Na Automatická diagnostika a řešení běžných potíží se službou Windows Update Poradce při potížích může automaticky odstranit potíže popsané v tomto článku.
    Tento poradce při potížích řeší mnoho problémů.Další informacenyní spustit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
  2. Aktualizace systému Windows znovu nainstalujte.

Byly potíže vyřešeny?

Zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud potíže přetrvávají, můžete Kontaktujte nás pro další informace, připojit se stolu odpovědí pro odborná pomoc.

Systém Windows Vista nebo Windows XP

Pokud používáte systém Windows Vista nebo Windows XP Service Pack 3 (SP3), postupujte takto:
  1. Použití Poradce při potížích systému Windows Update níže. Chcete-li spustit Poradce při potížích, klepněte na tlačítko Spustit.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Na Automatická diagnostika a řešení běžných potíží se službou Windows Update Poradce při potížích může automaticky odstranit potíže popsané v tomto článku.
    Tento poradce při potížích řeší mnoho problémů.Další informacenyní spustit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
  2. Aktualizace systému Windows znovu nainstalujte.
Pokud používáte systém Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) nebo Windows XP, postupujte takto:
  1. Spustit opravu je řešení níže.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Opravit tento problém
    Oprava 50202
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
  2. Aktualizace systému Windows znovu nainstalujte.

Byly potíže vyřešeny?

Zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud potíže přetrvávají, můžete Kontaktujte nás pro další informace, připojit se stolu odpovědí pro odborná pomoc.

Další kroky pro ruční

Pokud problém nelze vyřešit Poradce při potížích systému Windows Update, postupujte takto Chcete-li tento problém vyřešit ručně:

Krok 1: Zastavit službu Windows Update

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Musíte být přihlášeni jako správce a proveďte tyto kroky.
  1. V Ovládacích panelech otevřete nástroje pro správu. Otevřít Ovládací Panel, typ Nástroje pro správu v hledání a klepněte na tlačítko Nástroje pro správu.
  2. Poklepejte na položku služby.
    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
  3. Klepněte na záhlaví sloupce název v obráceném pořadí řazení názvů.
  4. Najít službu Windows Update , klepněte na něj pravým tlačítkem a klepněte na tlačítko Zastavit.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Krok 2: Odstranění dočasných souborů aktualizací ve složce SoftwareDistribution

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
  1. Otevřete Průzkumník.
  2. Poklepejte na místním pevném disku, kde je nainstalován systém Windows, obvykle jednotka C.
  3. Poklepejte na složku Windows a potom poklepejte na složku SoftwareDistribution .
  4. Poklepáním otevřete složku DataStore a potom odstraňte všechny soubory a složky ve složce.
    Poznámka:Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
  5. Klepněte na tlačítko zpět . Ve složce SoftwareDistribution poklepáním otevřete složku Download a potom odstraňte všechny soubory ve složce.
    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Krok 3: Spusťte službu Windows Update

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Musíte být přihlášeni jako správce a proveďte tyto kroky.
  1. V Ovládacích panelech otevřete nástroje pro správu. OtevřítOvládací Panel, typNástroje pro správudo pole Hledat a potom klepněte na tlačítkoNástroje pro správu.
  2. Poklepejte na položkuSlužby.
    Poznámka:Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
  3. KlepněteJménozáhlaví sloupce seřadíte názvy v obráceném pořadí.
  4. Najít službu Windows Update , klepněte na něj pravým tlačítkem a potom klepněte na tlačítko Start.
  5. Zavřete okna služby a Nástroje pro správu .
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Krok 4: Aktualizace, které jsou nainstalovány v počítači naleznete v tématu.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Odstranění dočasných souborů aktualizací pomůže vyřešit problém, ale také dojde k odstranění historie aktualizací systému Windows. Stále můžete zobrazit, které aktualizace jsou v počítači nainstalována tak, že přejdete na stránku nainstalované aktualizace.

Chcete-li to provést, otevřete stránku nainstalované aktualizace tak, že otevřeteOvládací panely, klepnutím na příkaz programya potom v seznamu programy a funkce, klepnutím na položku že zobrazit nainstalované aktualizace.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Krok 5: Pomocí nástroje DISM nebo připravenosti aktualizace systému

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Pokud problém přetrvává po jste postupovali podle výše popsaných kroků, pomocí nástroje Obsluha a správa (DISM) nebo nástroj připravenosti aktualizace systému opravit chyby poškození systému Windows Update. Další informace o tomto tématu Opravit chyby systému Windows Update poškození 0x80070002 a 0x80070057.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Další informace

K tomuto problému dochází, pokud chybí některé soubory v systému Windows Update, přestože aktualizaci je úspěšně stažena a extrahována, z jednoho z následujících umístění:
  • Webu Microsoft Windows Update
  • Na webu Microsoft Update
  • Server Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Služba Windows Update může dojít k selhání, červený symbol X se zobrazí obrázek s kódem chyby aktualizace buď:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

O tomto článku

ID článku: 910336
Poslední revize: 22. května 2014
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 910336
Chcete uvést svůj názor na tento článek?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.