Pomocou Poradcu pri riešení problémov v tomto článku chyby služby Windows Update "0x80070002" alebo "0x80070003". Tento problém sa vyskytuje, keď niektoré Windows Update chýbajú súbory, aj keď aktualizácia je stiahnutý a úspešne extrahovali.

Riešenie

Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7

Ak používate Windows 8.1 Windows 8 alebo Windows 7, postupujte nasledovne:
  1. Použitie Poradca pri riešení problémov systému Windows Update nižšie. Ak chcete spustiť Poradcu pri riešení problémov, kliknite na tlačidloSpustiť teraz.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Na Automaticky diagnostikovať a opraviť bežné problémy so službou Windows Update Poradca môže automaticky opraviť problém popísaný v tomto článku.
    Tento poradca opravuje mnoho problémov.zistiť viacSpustiť teraz
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
  2. Nainštalujte Windows Update znova.

Prevezmite aktualizácie pre mňa, ale dovoľte mi vybrať, kedy sa ich nainštalovať.

Kliknite na tlačidlo Ak sa problém nevyriešil, môžete Kontaktujte nás pre viac informácií, spojiť s odpoveď služba pre odbornú pomoc.

Windows Vista alebo Windows XP

Ak používate systém Windows Vista alebo Windows XP Service Pack 3 (SP3), postupujte nasledovne:
  1. Použitie Poradca pri riešení problémov systému Windows Update nižšie. Ak chcete spustiť Poradcu pri riešení problémov, kliknite na tlačidlo Spustiť teraz.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Na Automaticky diagnostikovať a opraviť bežné problémy so službou Windows Update Poradca môže automaticky opraviť problém popísaný v tomto článku.
    Tento poradca opravuje mnoho problémov.zistiť viacSpustiť teraz
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
  2. Nainštalujte Windows Update znova.
Ak používate systém Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) alebo systém Windows XP, postupujte nasledovne:
  1. Spustiť opravu to riešenia nižšie.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Opraviť tento problém
    Microsoft opraviť 50202
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
  2. Nainštalujte Windows Update znova.

Prevezmite aktualizácie pre mňa, ale dovoľte mi vybrať, kedy sa ich nainštalovať.

Kliknite na tlačidlo Ak sa problém nevyriešil, môžete Kontaktujte nás pre viac informácií, spojiť s odpoveď služba pre odbornú pomoc.

Dodatočné ručné kroky

Ak poradcu Windows Update nemôže vyriešiť váš problém, postup na manuálne odstránenie problému:

Krok 1: Zastavte službu Windows Update

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Ste prihlásený ako správca vykonať nasledujúce kroky.
  1. Otvorené administratívne nástroje ovládacieho panela. Otvorte Ovládací Panel, typ administratívne nástroje vyhľadávacie pole, a potom kliknite na položku Nástroje na správu.
  2. Dvakrát kliknite na služby.
    Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
  3. Kliknite na nadpis stĺpca názov usporiadajte názvy v opačnom poradí.
  4. Vyhľadajte službu Windows Update , kliknite naň pravým tlačidlom a potom kliknite na tlačidlo zastaviť. Ak používate systém Windows XP, nájsť službu Automatické aktualizácie , kliknite naň pravým tlačidlom a potom kliknite na tlačidlo zastaviť.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Krok 2: Odstránenie dočasných súborov aktualizácií v priečinku SoftwareDistribution

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
  1. Otvoriť Prieskumník súborov (v systéme Windows 8.1 a Windows 8) alebo Windows Explorer (Windows 7, Windows Vista a Windows XP).
  2. Dvakrát kliknite na lokálny pevný disk, kde je nainštalovaný systém Windows, zvyčajne jednotka C.
  3. Dvakrát kliknite na priečinok Windows a potom dvakrát kliknite na priečinok DistribúciaSoftvéru .
  4. Dvojitým kliknutím otvorte priečinok DataStore a odstráňte všetky súbory a priečinky v priečinku.
    Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
  5. Kliknite na tlačidlo Naspäť . V priečinku SoftwareDistribution dvojitým kliknutím otvorte priečinok Download a potom odstráňte všetky súbory v priečinku.
    Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Krok 3: Reštartovať službu Windows Update

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Ste prihlásený ako správca vykonať nasledujúce kroky.
  1. Otvorené administratívne nástroje ovládacieho panela. OtvorenéOvládací Panel, zadajte administratívne nástroje vyhľadávacie pole, a potom kliknite na tlačidloAdministratívne nástroje.
  2. Dvakrát kliknite na ikonuSlužby.
    Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
  3. Kliknite na tlačidlomenonadpis stĺpca usporiadajte názvy v opačnom poradí.
  4. Vyhľadajte službu Windows Update , kliknite naň pravým tlačidlom a potom kliknite na tlačidlo Štart. Ak používate systém Windows XP, nájsť službu Automatické aktualizácie , kliknite naň pravým tlačidlom a potom kliknite na tlačidlo Štart.
  5. Zatvorte okno služby a okno Nástroje na správu .
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Krok 4: Kontrola aktualizácií nainštalovaných v počítači

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Odstránenie dočasných súborov aktualizácií pomôže problém vyriešiť, ale taktiež sa odstráni sa História služby Windows Update. Môžete stále vidieť aktualizácií nainštalovaných na vašom počítači tým, že pôjdete do inštalácii aktualizácie.

To chcete, otvorte okno nainštalované aktualizácie otvorením Ovládacom paneli v zobrazení kategórií, kliknite na položku programy, a potom v časti programy a súčasti, kliknite na položku Zobrazenie nainštalovaných aktualizácií. Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štart, na položku Ovládací Panela potom dvakrát kliknite na ikonu Pridať alebo odstrániť programy. V pravom hornom rohu, vyberte Zobraziť aktualizácie začiarkavacie políčko.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Krok 5: Použitie nástroja Nasadzovania alebo kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Ak problém pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených krokov, pomocou nástroja Deployment Image Servicing and Management Nasadzovania alebo nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému opraviť chyby korupcii Windows Update. Ak chcete dozvedieť viac o tom, prejdite na Opraviť chyby korupcii Windows pomocou nástroja Nasadzovania alebo kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému .
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Ďalšie informácie

Tento problém sa vyskytuje, keď niektoré Windows Update chýbajú súbory, aj keď aktualizácia je stiahnutý a úspešne, extrahované z jedného z nasledovných umiestnení:
  • Microsoft webovej lokality Windows Update
  • Webovej lokality Microsoft Update
  • Server Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Windows Update môže zlyhať, červené X môžu zobrazovať buď susediacich s aktualizácia, s kódom chyby:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Informácie o tomto článku

ID článku: 910336
Posledná revízia: 6. júna 2014
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 910336
Chcete odoslať pripomienky k tomuto článku?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.