Spoločnosti Microsoft záleží na bezpečnosti našich zákazníkov a zamestnancov. Plánujeme, navrhujeme, vyrábame, predávame a udržiavame zariadenia Surface, Xbox a HoloLens tak, aby spĺňali alebo prekračovali priemyselné normy. Naše výrobky sú certifikované podľa platných medzinárodných bezpečnostných noriem.
Záväzok v oblasti bezpečnosti produktov
Spoločnosť Microsoft sa zaväzuje dbať na bezpečnosť produktov.
Bezpečné používanie a manipulácia: Bezpečnostné informácie pre naše produkty poskytujeme v podobe štítkov, používateľských príručiek a online obsahu a odporúčame všetkým, aby tieto informácie používali na pochopenie používania našich produktov.
Monitorovanie bezpečnosti a neustále zlepšovanie: Vytváranie bezpečných produktov podporuje poslanie spoločnosti Microsoft pomáhať každému človeku a každej organizácii na svete dosiahnuť viac. Monitorujeme výkon produktu, obavy zákazníkov a účinnosť našich programov na neustále zlepšovanie bezpečnosti produktov. Skúmame nápady a usmernenia priemyselných združení, vládnych agentúr a zákazníkov a hľadáme nové a vznikajúce postupy a technológie.
Digitálna bezpečnosť a bezpečnosť online: Okrem nášho záväzku k fyzickej bezpečnosti našich produktov Surface, Xbox a HoloLens sa spoločnosť Microsoft zaväzuje aj k digitálnej a online bezpečnosti. Ďalšie informácie nájdete v téme Digitálna bezpečnosť.
Registrácia na odber bezpečnostných upozornení produktov
Ak chcete dostávať správy od spoločnosti Microsoft len v prípade, že pre vaše zariadenie existuje bezpečnostné upozornenie alebo stiahnutie produktu, môžete tak urobiť výberom nasledujúceho prepojenia: Registračný formulár oznámení o bezpečnosti produktu.
Odporúčame vám zaregistrovať zariadenia na získanie informácií o záruke, bezpečnostných upozornení produktu a ďalších informácií týkajúcich sa vašich produktov. Ak to chcete urobiť, pozrite si tému Registrácia zariadenia Surface alebo Xboxu.
Bezpečnostné upozornenia týkajúce sa produktov
Spoločnosť Microsoft poskytuje spolu s našimi hardvérovými produktmi bezpečnostné upozornenia a pokyny, ktoré vám pomôžu efektívne používať a využívať vaše zariadenia. Ak chcete skontrolovať naše bezpečnostné upozornenia a pokyny produktu, pozrite si tému Bezpečnostné upozornenia a pokyny produktu.
Nahlásenie udalosti bezpečnosti produktu
Ak sa domnievate, že vo vašom zariadení od spoločnosti Microsoft sa vyskytla možná bezpečnostná udalosť produktu, napríklad dym alebo iskry, vykazovanie známok poškodenia teplom alebo topenia sa, poškodenie iného majetku alebo zranenie osôb, odporúčame vám nahlásiť túto udalosť spoločnosti Microsoft prostredníctvom nasledujúceho prepojenia, kde budete môcť uviesť úplné podrobnosti o probléme, ktorý sa vyskytol.
Nahlásenie udalosti bezpečnosti produktu
Uistite sa, že máte pri sebe všetky položky súvisiace s udalosťou, pretože budete požiadaní o poskytnutie fotografií zariadenia od spoločnosti Microsoft, ako aj ďalších podrobností, ktoré ste predtým nahlásili. V niektorých prípadoch bude musieť spoločnosť Microsoft získať informácie o vašom zariadení, aby mohla toto hlásenie prešetriť.
Upozornenia
Informácie a otázky regulačných orgánov nájdetetu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Technická podpora
Ak potrebujete technickú podporu, otvorte aplikáciu Surface, popíšte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.
Podpora komunity
Komunity vám pomôžu klásť otázky a vypočuť si odborníkov s bohatými znalosťami. Spýtajte sa komunity.
Ďalšia podpora
Ak nemôžete používať zariadenie Surface alebo máte otázku týkajúcu sa niečoho iného, otvorte položku Získať pomoc a získajte ďalšiu podporu online.
