기술 자료: 910338 - 마지막 검토: 2007년 12월 5일 수요일 - 수정: 1.3

Windows Update 웹 사이트나 Microsoft Update 웹 사이트를 방문하면 "0x800A0046" 오류 메시지가 나타난다

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현상

Microsoft Windows Update 웹 사이트나 Microsoft Update 웹 사이트를 방문하면 웹 사이트가 응답을 중지한 것처럼 보이고 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
0x800A0046
%windir%\Windowsupdate.log 파일에 다음 항목 중 하나가 기록될 수 있습니다.
Date	Time	3096	c1c	COMAPI	WARNING: Unable to listen to self-update/shutdown event (hr=0X80070005)
날짜	Time	3096	c1c	COMAPI	WARNING: Unable to establish connection to the service.(hr=80070005).
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원인

다음과 같은 경우 이 문제가 발생합니다.
  • DCOM 구성이 잘못된 경우
  • 사용자 계정이 Guests 그룹의 구성원인 경우
  • 자동 업데이트 서비스의 보안 설명자가 잘못된 경우
  • 로컬 보안 정책이 잘못된 경우
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해결 방법

이 문제를 해결하려면 클라이언트 컴퓨터에서 다음과 같이 하십시오.
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1단계: DCOM 보안 확인

  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 Dcomcnfg를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 구성 요소 서비스를 확장한 다음 컴퓨터를 확장합니다.
  3. 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
  4. COM 보안 탭을 누릅니다.
  5. 액세스 권한 아래에서 기본값 편집을 누릅니다.
  6. 다음 계정이 목록에 있는지 확인합니다.

    Microsoft Windows XP 기반 및 Microsoft Windows Server 2003 기반 클라이언트의 경우
    표 축소표 확대
    계정 이름사용 권한 유형사용 권한
    SELF, Administrators 또는 Administrators 그룹에 속한 사용자로컬 액세스허용
    System로컬 액세스허용
    Microsoft Windows 2000 기반 클라이언트의 경우
    표 축소표 확대
    계정 이름사용 권한 유형사용 권한
    Administrators로컬 액세스허용
    System로컬 액세스허용
  7. 액세스 권한 상자에 이러한 계정 중 하나라도 없으면 다음과 같이 합니다.
    1. 추가를 누르고 고급을 누른 다음 위치를 누릅니다.
    2. 위치 상자에서 Local_Computer_Name을 누른 다음 확인을 누릅니다.
    3. 지금 찾기를 누릅니다.
    4. Ctrl 키를 누르고 필요한 계정 이름을 누른 다음 확인을 차례로 두 번 누릅니다.
    5. 그룹 또는 사용자 이름 상자에서 위에서 추가한 계정을 누르고 Account_Name의 사용 권한 상자에서 로컬 액세스를 누른 다음 허용 열에 있는 확인란을 선택합니다.
    6. 추가한 모든 계정에 대해 7e단계를 반복한 다음 확인을 누릅니다.
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2단계: DCOM 기본 속성 확인

  1. 기본 속성 탭을 누릅니다.
  2. 다음 구성을 확인합니다.
    • 이 컴퓨터에서 DCOM 사용 확인란이 선택되어 있는지 여부
    • 기본 인증 수준 상자에서 연결이 선택되어 있는지 여부
    • 기본 가장 수준 상자에서 ID가 선택되어 있는지 여부
  3. 필요한 내용을 변경한 다음 확인을 누릅니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
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3단계: 사용자 계정이 Guests 그룹의 구성원이 아닌지 확인

참고 이 단계는 Windows Server 2003, Windows XP Professional 또는 Windows 2000을 실행 중이고 도메인에 가입하지 않은 컴퓨터에만 적용됩니다.
  1. 시작, 설정, 제어판을 차례로 누릅니다.
  2. 관리 도구를 두 번 누릅니다.
  3. 컴퓨터 관리를 확장한 다음 로컬 사용자 및 그룹을 확장합니다.
  4. 사용자를 누릅니다.
  5. 오른쪽 창에서 컴퓨터에 로그온하는 데 사용된 계정을 두 번 누릅니다.
  6. 소속 그룹 탭을 누릅니다.
  7. Guests를 누르고 제거를 누른 다음 확인을 누릅니다.
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4단계: 자동 업데이트 서비스의 보안 설명자 확인

Windows Server 2003 기반 및 Windows XP 기반 클라이언트의 경우
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 눌러 보안 설명자를 다시 설정합니다.
    Sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
    참고 도메인 환경에서는 이 보안 설정이 그룹 정책 개체에 의해 구성될 수 있습니다. 이 명령을 입력한 후 문제가 일시적으로만 해결되면 그룹 정책 개체가 구성되어 있을 수 있습니다. 이 경우 도메인 관리자는 올바른 보안 설정을 포함하도록 그룹 정책을 수정해야 합니다.
Windows 2000 기반 클라이언트의 경우
  1. Subinacl 유틸리티를 다운로드합니다. Subinacl 유틸리티를 다운로드하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&DisplayLang=en) (영문)
  2. 다운로드한 파일을 두 번 누른 다음 Windows Resource Kit Tools 설치 마법사의 지시에 따릅니다. 기본적으로 Subinacl 유틸리티는 다음 디렉터리에 설치됩니다.
    C:\Program Files\Windows Resource Kits\Tools
  3. 시작, 실행을 차례로 누르고 regedit를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  4. 명령 프롬프트에서 cd C:\Program Files\Windows Resource Kits\Tools를 입력한 다음 Subinacl 유틸리티가 설치된 디렉터리로 이동합니다.
  5. 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    Subinacl /service wuauserv /sddl=D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
    참고 도메인 환경에서는 이 보안 설정이 그룹 정책 개체에 의해 구성될 수 있습니다. 이 명령을 입력한 후 문제가 일시적으로만 해결되면 그룹 정책 개체가 구성되어 있을 수 있습니다. 이 경우 도메인 관리자는 올바른 보안 설정을 포함하도록 그룹 정책을 수정해야 합니다.
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5단계: 로컬 보안 정책 확인

참고
  • 이 단계는 Windows Server 2003 기반, Windows XP Professional 기반 또는 Windows 2000 기반 컴퓨터에만 적용됩니다.
  • 사용자 계정이 도메인의 구성원이면 이 보안 설정이 네트워크에 있는 그룹 정책 개체에 의해 구성될 수 있습니다. 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하거나 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    810739? (http://support.microsoft.com/kb/810739/ ) 백서: Windows 2000에서 그룹 정책 문제 해결
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 gpedit.msc를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 컴퓨터 구성, Windows 설정, 보안 설정, 로컬 정책을 차례로 확장합니다.
  3. 사용자 권한 할당을 누릅니다.
  4. 오른쪽 창에서 인증 후 클라이언트로 가장을 두 번 누릅니다.
  5. Service 및 Administrators 계정이 포함되어 있는지 확인합니다.
  6. Service 계정이나 Administrators 계정이 없으면 다음 단계를 수행하여 이러한 계정을 추가합니다.
    1. 사용자 또는 그룹 추가를 누르고 고급을 누른 다음 위치를 누릅니다.
    2. 위치 상자에서 Local_Computer_Name을 누른 다음 확인을 누릅니다.
    3. 지금 찾기를 누릅니다.
    4. Ctrl 키를 누르고 필요한 계정 이름을 누른 다음 확인을 차례로 세 번 누릅니다.
  7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
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6단계: Microsoft Internet Explorer에서 사용자 데이터 보존 사용

  1. Internet Explorer를 엽니다.
  2. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 누릅니다.
  3. 보안 탭을 누른 다음 인터넷을 누릅니다.
  4. 사용자 지정 수준을 누릅니다.
  5. 설정 대화 상자에서 기타 섹션으로 스크롤합니다.
  6. 사용자 데이터 보존 아래에서 사용을 누릅니다.
  7. 확인을 차례로 두 번 누릅니다.
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참조

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
902093? (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법
906602? (http://support.microsoft.com/kb/906602/ ) Windows Update, Microsoft Update 및 Windows Server Update Services 설치 문제를 해결하는 방법




Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹 (http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx) 에 참여하시기 바랍니다.
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