O erro de código 0x80004005 ou outros códigos de erro podem ser exibidos ao tentar iniciar um computador com base em Windows XP

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Neste artigo

Sumário

Ao tentar iniciar um computador com base em Microsoft Windows XP, é possível que seja exibida uma mensagem de erro com diferentes códigos de erro. Este artigo descreve as causas dos diferentes códigos de erro. Além disso, o artigo fornece soluções alternativas para os códigos de erro:
  • Código de erro 0x80004005
  • Código de erro 0x80090006
  • Código de erro 0x8009001d
  • Código de erro 0x80070002
  • Código de erro 0x8007007f ou código de erro 0x8007007e
  • Código de erro 0x800705aa, código de erro 0x8007007e, e código de erro 0x80004005
  • Código de erro 0x800705aa, código de erro 0x80070002, código de erro 0x80004005, código de erro 0x800405aa, e código de erro 0x80090019
  • Código de erro 0x800703e7
Além disso, este artigo contém soluções alternativas para alguns códigos de erro que não estão relacionados na lista.

Sintomas

Ao tentar iniciar um computador com base em Microsoft Windows XP, é possível que seja exibida uma mensagem de erro semelhante a seguinte:
Um problema está impedindo que o Windows verifique com precisão a licença para este computador. Código de erro: 0xnnnnnnnn
Observação Na mensagem de erro, nnnnnnnn representa o código de erro específico exibido. Por exemplo, o código de erro 0x80004005 é exibido.

Causa

Nas seções a seguir, está descrito por que é possível que um determinado código de erro seja exibido.

Código de erro 0x80004005

Este problema pode ocorrer se um arquivo exigido pela Ativação do Windows estiver danificado ou faltando. Esse comportamento ocorrerá se uma ou mais das seguintes condições a seguir forem verdadeiras:
  • Um utilitário de backup de terceiros ou um programa antivírus interfere na instalação do Windows XP.
  • Um arquivo exigido pela Ativação do Windows foi manualmente modificado.

Código de erro 0x80090006

Este problema ocorre porque a letra da unidade foi alterada.

Código de erro 0x8009001d

Este problema ocorre se você modificou o valor do Registro
MountedDevices
para alterar a atribuição de letra da unidade de inicialização ou a atribuição de letra da unidade do sistema.

Código de erro 0x80070002

Este problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O provedor de segurança padrão do Windows XP foi alterado.
  • A letra da unidade do sistema foi alterada.

Código de erro 0x8007007f ou código de erro 0x8007007e

Este problema ocorre com freqüência após atualizar um service pack. Após a atualização, parece que um arquivo está corrompido, que um arquivo está faltando ou, que um arquivo é incompatível.

Código de erro 0x800705aa, código de erro 0x8007007e, e código de erro 0x80004005

Este código de erro ocorre quando o arquivo Dpcdll.dll file está faltando ou corrompido.

Código de erro 0x800705aa, código de erro 0x80070002, código de erro 0x80004005, código de erro 0x800405aa, e código de erro 0x80090019

Este problema ocorre porque há alguns códigos de erro em um programa de terceiros.

Código de erro 0x800703e7

Este problema ocorre porque o disco está corrompido.

Como Contornar

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Para solucionar este problema, use um dos seguintes métodos com base no código de erro recebido.

Solução alternativa para código de erro 0x80004005

Para solucionar este problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1

Observação É recomendável seguir este método se o código de erro ocorrer após a atualização do Microsoft Windows 98 Segunda Edição.

Inicie do CD-ROM do Windows XP e efetue uma correção da atualização no local. Verifique se você está usando uma chave do produto válida. Para obter mais informações sobre como fazer uma atualização no local, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
315341 Como realizar uma atualização local (reinstalação) do Windows XP
Também é possível resolver esse problema desinstalando o Windows XP. Depois, reinstale o sistema operacional que estava executando antes da atualização para o Windows XP. Para obter mais informações sobre como desinstalar o Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
312569 Como iniciar manualmente o processo de remoção do Windows XP

Método 2

Para resolver o problema, corrija a instalação do Windows XP, usando o CD do Windows XP e substitua os arquivos. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Insira o CD do Windows XP na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM.
  2. Reinicie o computador.
  3. Quando a seguinte mensagem for exibida, pressione uma tecla para iniciar o computador pelo CD do Windows XP:
    Pressione qualquer tecla para iniciar pelo CD
    Observação O computador deve estar configurado para iniciar pela unidade de CD ou de DVD. Para obter mais informações sobre como configurar o computador para iniciar pela unidade de CD ou de DVD, consulte a documentação que acompanha o seu PC. Como outra alternativa, é possível entrar em contato com o fabricante.
  4. Quando a seguinte mensagem for exibida, pressione R para iniciar o Console de Recuperação. Esta parte da Instalação prepara o Windows XP para ser executado no computador.
    Para instalar o Windows XP agora, pressione ENTER. 
    
    Para reparar uma instalação do Windows XP usando o Console de Recuperação, pressione R.
    
    Para sair da Instalação sem instalar o Windows XP, pressione F3.
    
  5. Pressione 1 para acessar a instalação da unidade primária com o Console de Recuperação.
  6. Quando for solicitado, digite a senha de administrador. Se você não tiver uma senha de administrador, pressione ENTER.
  7. Digite cd %SystemRoot%\System32 e pressione ENTER.
  8. Renomeie os seguinte arquivos usando o comando REN. Para fazer isto, digite REN Nome_do_arquivo.extensãoNome_do_arquivo.old no prompt de comando.
    • Wpa.dbl
    • Pidgen.dll
    • Actshell.html
    • Licdll.dll
    • Regwizc.dll
    • Licwmi.dll
    • Wpabaln.exe
    Observação No comando anterior, Nome_do_arquivo.extensão representa o nome do arquivo novo. Além disso,Nome_do_arquivo.old representa o nome do arquivo antigo.
  9. Digite uma letra de unidade para a unidade de CD com dois-pontos e pressione ENTER. Por exemplo, digite D: e pressione ENTER.
  10. Digite cd i386 e pressione ENTER.
  11. Digite os seguintes comandos individualmente. Pressione ENTER após cada comando.
    • Expand licwmi.dl_%Systemroot%\System32
    • Expand regwizc.dl_%Systemroot%\System32
    • Expand licdll.dl_%Systemroot%\System32
    • Expand wpabaln.ex_%Systemroot%\System32
    • Expand wpa.db_%Systemroot%\System32
    • Expand actshell.ht_%Systemroot%\System32
    • Copy pidgen.dll%Systemroot%\System32
  12. Digite Exit e pressione ENTER para reiniciar o computador.

Solução alternativa para código de erro 0x80090006

Para solucionar este problema, use um dos seguintes métodos.

Usar

Se implantar o Windows XP em um computador usando o da , recrie a imagem do especificando a opção ?FDSZ durante o processo de recriação.

Usar Drive Image Pro

Se implantar o computador com base em Windows XP usando o Drive Image Pro, atualize o Drive Image Pro para o Deploy Center versão 5.0 da Power Quest.

Solução alternativa para código de erro 0x8009001d

Para resolver este problema, é necessário remover todo o conteúdo da chave do Registro
MountedDevices
. Essa chave está localizada na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
223188 Como alterar a letra da unidade de sistema/inicialização no Windows 2000
Não é possível modificar a chave do Registro
MountedDevices
no Windows XP porque há muitos caminhos de código fixo para a unidade C:\Windows. Esses caminhos de código fixo podem não carregar. Assim, esse comportamento provoca o código de erro relacionado à Ativação do Windows.

Solução alternativa para o código de erro 0x80070002

Para solucionar este problema, use o método apropriado.

Redefinir o provedor de segurança padrão no Windows XP

Para redefinir o provedor de segurança padrão no Windows XP, exclua as chaves do Registro relevantes. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o computador. Pressione a tecla F8 durante a inicialização para iniciar o computador no modo de segurança.
  2. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  3. Exclua as seguintes subchaves do Registro:
    • HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Cryptography\Providers
    • HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Cryptography\Providers
  4. Saia do Editor do Registro.
  5. Reinicie o computador.

Redefinir a letra da unidade referente a unidade do sistema

Use o Editor do Registro para alterar a letra da unidade referente a unidade do sistema de volta ao valor original. Edite a seguinte chave do Registro para alterar o valor da unidade do sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices
Para obter mais informações sobre como restaurar a letra da unidade do sistema, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
223188 Como restaurar a letra da unidade de sistema/inicialização no Windows

Solução alternativa para o código de erro 0x8007007f ou código de erro 0x8007007e

Como solução alternativa para este problema, desinstale o service pack que foi instalado. Depois, reinstale o service pack.

Solução alternativa para o código de erro 0x800705aa, código de erro 0x8007007e, e código de erro 0x80004005

Como solução alternativa para este problema, substitua o arquivo Dpcdll.dll usando um arquivo Dpcdll.dll limpo com a versão correta.

Observação Para obter o arquivo Dpcdll.dll limpo, copie o arquivo Dpcdll.dll de um novo computador instalado.

Solução alternativa para o código de erro 0x800705aa, código de erro 0x80070002, código de erro 0x80004005, código de erro 0x800405aa, e código de erro 0x80090019

Observação Na maioria das situações, o software de terceiros WinTools causa este problema.

Como solução alternativa para esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Desconecte o cabo de rede do computador.
  2. Remova o software de terceiros WinTools através de Adicionar ou remover programas em Painel de controle.
  3. Reinicie o computador e pressione F8 durante a inicialização para inicializar no modo de segurança com prompt de comando.
  4. Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
  5. Exclua a chave do Registro com valor WinTools. Essa chave está localizada na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  6. Exclua as seguintes subchaves do Registro, se existir:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{87766247-311C-43B4-8499-3D5FEC94A183}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Explorer\BrowserHelperObjects\ {87766247-311C-43B4-8499-3D5FEC94A183}
  7. Saia do Editor do Registro.
  8. Reinicie o computador.
  9. Exclua os seguintes arquivos do caminhoProgramsDir\Common files\WinTools: :
    • ProgramsDir\Common files\WinTools\WToolsA.exe
    • ProgramsDir\Common files\WinTools\WSup.exe
    • ProgramsDir\Common files\WinTools\WToolsS.exe
    • ProgramsDir\Common files\WinTools\WToolsB.dll
    ObservaçãoProgramsDir representa a pasta Arquivos de programas na qual o WinTools está instalado. Por padrão, é C:\Arquivos de programas.
  10. Limpe o arquivo hosts localizado no caminho%Windir%\System32\Drivers\Etc\Hosts.

    Observação%Windir% representa a pasta Windows em um computador com base em Windows XP. Por padrão, é C:\Windows.
  11. Exclua todos os arquivos que tenham Wtools ou Wsup no nome. Por exemplo, a pasta %Windir%\prefetch pode ter alguns arquivos com Wtools ou Wsup no nome.

    Observação A pasta %Windir%\prefetch é uma pasta oculta. Para acessá-la, digite %Windir%\prefetch na caixa Endereço e pressione ENTER.
  12. Reinicie o computador no modo normal.

Solução alternativa para código de erro 0x800703e7

Como solução alternativa para este problema, execute o comando chkdsk.

Para obter mais informações sobre o comando chkdsk, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/chkdsk.mspx?mfr=true

Solução alternativa para código de erro que não está na lista

Se o código de erro exibido não estiver na lista, use um dos seguintes métodos.

Método 1: renomear os arquivos Wpa.dbl e Wpa.bak

Caso queira forçar a ativação do Windows XP novamente, renomeie os arquivos Wpa.dbl e Wpa.bak.

Método 2: renomear o arquivo Wpa.bak

Considere o seguinte cenário. O código de erro exibido informa que o Windows XP deve ser iniciado. No entanto, não é possível iniciar o Windows XP. Neste cenário, é necessário renomear o arquivo Wpa.dbl para invalidar o nome do arquivo Wpa.dbl. Por exemplo: altere o nome do arquivo Wpa.dbl para Wpa.dblinvalid. Depois, altere o nome do arquivo Wpa.bak para Wpa.dbl.

Método 3: restaurar o sistema

Restaure o computador com base em Windows XP de um ponto de restauração usando as opções de recuperação do sistema. Para obter mais informações sobre como restaurar o sistema, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/winxppro/support/restore.mspx

Método 4: fazer atualização local

Realize uma atualização local no sistema. Para obter mais informações sobre como realizar uma atualização local, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
315341 Como realizar uma atualização local (reinstalação) do Windows XP

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
307654 Como instalar e usar o Console de Recuperação no Windows XP
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
316941 Como instalar o Windows XP

Referências

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
302806 Descrição da ativação do produto Microsoft
299056 Uma mensagem de erro é exibida ao executar o registro de produto do Windows
299840 Como usar o Sysprep com a Ativação do Windows ou com a Mídia de Licença de Volume para implantar o Windows XP
291997 Como ativar o Windows XP usando um arquivo Unattend.txt
289657 OOBE (configuração inicial pelo usuário) não é executado após a conclusão da Instalação
291983 Portas que são usadas pela Ativação do Windows
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 914232 - Última revisão: domingo, 30 de setembro de 2007 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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