Id. de artículo: 917607 - Última revisión: jueves, 26 de febrero de 2009 - Versión: 18.4 No puedo abrir los archivos de ayuda que requieren el programa Ayuda de Windows (WinHlp32.exe)En esta páginaDescripción del problemaEn los equipos que ejecutan Windows Vista o Windows Server 2008, quizá no pueda abrir los archivos de ayuda que requieran el programa Ayuda de Windows (WinHlp32.exe). Este artículo contiene información acerca de una descarga que le ayuda a solucionar el problema. Desde Windows 3.1, Microsoft incluyó el programa Ayuda de Windows (WinHlp32.exe) en las nuevas publicaciones. WinHlp32.exe se usa para ver los archivos de Ayuda de 32 bits que tienen la extensión .hlp del nombre de archivo. Desde la publicación de Windows Vista y Windows Server 2008, Microsoft ha decidido no incluir ya WinHlp32.exe como componente del sistema operativo Windows. Microsoft tomó esta decisión porque WinHlp32.exe no ha tenido una actualización importante desde hace años, ni cumple los estándares pertinentes para todos los nuevos programas de Microsoft. Microsoft entiende que esto puede causar algunas dificultades a los usuarios que quieren actualizarse a Windows Vista o a Windows Server 2008 y siguen basándose en archivos .hlp de 32 bits. Por tanto, Microsoft pone disponible WinHlp32.exe como una descarga desde el Centro de descarga de Microsoft. Nota especial para los proveedores de contenido de Ayuda que distribuyen archivos .hlp Al iniciar la publicación de Windows Vista y Windows Server 2008, los desarrolladores de software de terceros ya no están autorizados a redistribuir WinHlp32.exe con sus programas. Para obtener más información, vea la sección "Más información para los proveedores de contenido de la Ayuda que envían archivos .hlp". SoluciónPara instalar la versión correcta de esta actualización, debe conocer la versión de Windows. Además, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador. Si no está seguro de la versión de Windows que tiene instalada, o si necesita ayuda para asegurar que es un administrador, haga clic aquí para comprobar su entorno
(http://support.microsoft.com/gp/admin)
. A continuación, descargue la actualización correcta haciendo clic en uno de los vínculos siguientes. Nota actualmente no hay descargas de WinHlp32.exe disponibles para Windows 7. Sin embargo, después de la publicación de la versión RTM de Windows 7 se podrá a disposición una descarga. Descargue WinHlp32.exe para Windows VistaPara obtener la descarga WinHlp32.exe para Windows Vista, visite el siguiente sitio web de Microsoft:http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=6ebcfad9-d3f5-4365-8070-334cd175d4bb
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=6ebcfad9-d3f5-4365-8070-334cd175d4bb)
Descargar WinHlp32.exe para Windows Server 2008Para obtener la descarga de WinHlp32.exe para Windows Server 2008, visite el siguiente sitio web de Microsoft:http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=0468fefd-b54f-4c57-8340-c6dd2ec20c0a
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=0468fefd-b54f-4c57-8340-c6dd2ec20c0a)
Nota: algunas macros pueden estar deshabilitadas y los archivos .hlp que se almacenan en la intranet se bloquean tras instalar la descarga de WinHlp32.exe. Para obtener más información acerca de estos problemas, vea la sección "Problemas que se sabe que se pueden producir mientras instala la actualización de WinHlp32.exe". Para obtener más información acerca de cómo habilitar macros en un solo equipo, vea la sección "Cómo habilitar macros en un solo equipo después de instalar la descarga de WinHlp32.exe". Para obtener más información acerca de cómo habilitar macros en un entorno administrado utilizando directivas de grupo, vea la sección "Entradas del Registro y directivas de grupo para los administradores de red". Más información para usuarios avanzadosProblemas conocidosProblemas que se sabe que se pueden producir mientras instala la actualización de WinHlp32.exe
Problemas que se sabe que se pueden producir después de instalar la actualización de WinHlp32.exeEn la lista siguiente se indican las regresiones conocidas en el funcionamiento de las versiones anteriores de WinHlp32.exe. Los problemas conocidos siguientes solamente se aplican a la versión de WinHlp32.exe que se analiza en este artículo.
Cómo solucionar problemas de compatibilidad de aplicaciones relacionados con la Ayuda de Windows (WinHlp32.exe) en Windows Vista y en Windows Server 2008Puede utilizar las descargas de Ayuda de Windows para Windows Vista y Windows Server 2008 que se mencionan en la sección "Introducción" para ver los archivos de Ayuda de 32 bits. Esta versión proporciona directivas de grupo y subclaves del Registro que puede utilizar para solucionar problemas de compatibilidad de las aplicaciones. Por ejemplo, las directivas de grupo y subclaves del Registro se pueden utilizar para resolver problemas relacionados con las macros de archivos .hlp y para tener acceso a archivos .hlp almacenados en sitios de la intranet. Sin embargo, si los usuarios consultan los archivos de Ayuda desde un origen desconocido, el equipo correrá un riesgo mayor si habilitan estas directivas o esta configuración. Por tanto, debe tener precaución cuando decida si implementa las soluciones temporales de compatibilidad de aplicaciones que se describen en esta sección.Las preguntas siguientes le ayudarán a decidir si debe instalar WinHlp32.exe y qué cambios debe realizar en las directivas y en el Registro.
¿Cuáles son sus requisitos y funciones de seguridad? En caso de que se trate de una organización, ¿ofrece su organización contenido en el formato .hlp? Cómo habilitar macros en un solo equipo después de instalar la descarga de WinHlp32.exeDespués de instalar la descarga de WinHelp32.exe que se trata en este artículo, algunas macros quedarán deshabilitadas. Para obtener más información acerca de este problema, consulte la sección Problemas conocidos.Esta sección contiene pasos para rehabilitar estas macros modificando una clave del Registro. Si su equipo está un entorno administrado, no siga estos pasos sin consultar primero con su departamento de IT. Un departamento de IT puede decidir no rehabilitar las macros o decidir rehabilitarlas utilizando directivas de grupo. Los departamentos de TI querrán completar la lectura de este artículo antes de proseguir. Advertencia: en este artículo se proporciona información sobre cómo solucionar problemas causados por los cambios realizados en esta versión de la Ayuda de Windows. Sin embargo, Microsoft no realiza ninguna recomendación específica sobre las claves del Registro y los valores correctos para su entorno único. Si se encuentra en un entorno administrado, su departamento de TI es el que mejor puede sopesar las ventajas de estas formas de evitar el problema frente a los riesgos que supone su uso. Lo más seguro es no utilizar ninguna solución alternativa que altere el Registro. Nota: para implementar los pasos de esta tarea, debe iniciar sesión en este equipo usando una cuenta de administrador. Al usar una cuenta de administrador, puede hacer cambios en el equipo que no podría realizar con ninguna otra cuenta, por ejemplo, una cuenta estándar. Para iniciar sesión usando una cuenta de administrador, debe conocer la contraseña de una cuenta de administrador del equipo. Si está implementando estos pasos en su equipo personal, probablemente ya habrá iniciado sesión con una cuenta de administrador. Si está implementando estos pasos en un equipo del lugar de trabajo, es posible que tenga que pedir ayuda al administrador del sistema. Para que podamos solucionar su problema, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo". Solucionarlo en mi lugarPara solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix this problem. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del asistente.Nota Este asistente sólo está disponible temporalmente en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para las versiones de Windows en otros idiomas. Nota: si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el ordenador que tenga el problema. Ahora diríjase a la sección "¿Se solucionó el problema?". Solucionarlo por mí mismoImportante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir graves problemas si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener más protección, haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Cómo realizar una copia de seguridad, modificar y restaurar el Registro en Windows XP y Windows Server 2003 Para habilitar macros en un solo equipo después de instalar WinHlp32.exe, siga estos pasos:
¿Se ha solucionado el problema?
Cómo desbloquear archivos .hlp almacenados en la intranet en un solo equipo después de instalar la descarga de WinHlp32.exeTras instalar el ejecutable WinHlp32.exe analizado en este artículo, los archivos .hlp que se almacenan en los sitios de la intranet se bloquean. Para obtener más información acerca de este problema, consulte la sección ?Problemas conocidos?.Este artículo contiene pasos para desbloquear estos archivos .hlp modificando una clave del Registro. Si su equipo está un entorno administrado, no siga estos pasos sin consultar primero con su departamento de IT. Un departamento de IT puede decidir no rehabilitar las macros o decidir rehabilitarlas utilizando directivas de grupo. Importante: este artículo contiene información que le muestra cómo reducir la configuración de seguridad o cómo desactivar las opciones de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Pero antes, recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución temporal en su entorno particular. Si decide implementar esta solución alternativa, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo. Advertencia: en este artículo se proporciona información sobre cómo solucionar problemas causados por los cambios realizados en esta versión de la Ayuda de Windows. Sin embargo, Microsoft no realiza ninguna recomendación específica sobre las claves del Registro y los valores correctos para su entorno único. Si se encuentra en un entorno administrado, su departamento de TI es el que mejor puede sopesar las ventajas de estas formas de evitar el problema frente a los riesgos que supone su uso. Lo más seguro es no utilizar ninguna solución alternativa que altere el Registro. Nota: para implementar los pasos de esta tarea, debe iniciar sesión en este equipo usando una cuenta de administrador. Al usar una cuenta de administrador, puede hacer cambios en el equipo que no podría realizar con ninguna otra cuenta, por ejemplo, una cuenta estándar. Para iniciar sesión usando una cuenta de administrador, debe conocer la contraseña de una cuenta de administrador del equipo. Si está implementando estos pasos en su equipo personal, probablemente ya habrá iniciado sesión con una cuenta de administrador. Si está implementando estos pasos en un equipo del lugar de trabajo, es posible que tenga que pedir ayuda al administrador del sistema. Para que podamos solucionar su problema, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo". Solucionarlo en mi lugarPara solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del asistente.Nota Este asistente sólo está disponible temporalmente en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para las versiones de Windows en otros idiomas. Nota Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el ordenador que tenga el problema. Ahora diríjase a la sección "¿Se ha solucionado el problema?". Solucionarlo por mí mismoImportante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir graves problemas si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener más protección, haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Cómo realizar una copia de seguridad, modificar y restaurar el Registro en Windows XP y Windows Server 2003 Para desbloquear los archivos .hlp en un solo equipo después de instalar WinHlp32.exe, siga estos pasos:
¿Se ha solucionado el problema?
Entradas del Registro y directivas de grupo para los administradores de redAdvertencia: esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución bajo su responsabilidad.Advertencia: en este artículo se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas causados por los cambios realizados en esta versión de la Ayuda de Windows. Sin embargo, Microsoft no realiza ninguna recomendación específica sobre las claves del Registro y los valores correctos para su organización. Su departamento de IT es el que mejor puede sopesar las ventajas de estas soluciones alternativas con respecto a los riesgos que supone su uso. Lo más seguro es no utilizar ninguna manera de evitar el problema que altere el Registro. La descarga de WinHlp32.exe proporciona directivas de grupo y entradas del Registro que permiten solucionar dos problemas conocidos en esta versión de la Ayuda de Windows. Mediante las siguientes directivas de grupo o entradas del Registro, los administradores de red y los usuarios individuales puede reactivar las macros y desbloquear archivos .hlp almacenados en sitios de la intranet. Se proporcionan dos directivas de grupo, una configuración de Directiva de grupo del equipo local y una configuración de Directiva de grupo del usuario actual, como solución alternativa para cada característica. Puede utilizar también una configuración del Registro de usuario para administrar cada característica. Para cada característica, la prioridad es la siguiente:
Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir graves problemas si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener más protección, haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Cómo realizar una copia de seguridad, modificar y restaurar el Registro en Windows XP y Windows Server 2003
Más información para los proveedores de contenido de Ayuda que distribuyen archivos .hlpAl iniciar la publicación de Windows Vista y Windows Server 2008, los desarrolladores de software de terceros ya no están autorizados a redistribuir WinHlp32.exe con sus programas. Esta tecnología no se seguirá utilizando en su forma actual en las futuras versiones de Windows. Por tanto, recomendamos encarecidamente que los desarrolladores de software no usen ya el programa Ayuda de Windows en Windows Vista o en Windows Server 2008. Se pide a los desarrolladores de software que envían programas basados en archivos .hlp que realicen la transición de su sistema de ayuda a un formato alternativo del archivo de ayuda, como .chm, .html o .xml. También tendrán que cambiar las llamadas de la API WinHelp al nuevo origen de contenido. Hay varias herramientas de otros fabricantes que pueden ayudar a los desarrolladores de software a convertir el contenido de la Ayuda de un formato a otro. Nota: Windows Vista y Windows Server 2008 todavía admiten WinHelp.exe para los archivos .hlp de 16 bits. El programa WinHelp.exe es una versión de la Ayuda de Windows para los archivos .hlp de 16 bits. El programa WinHelp.exe todavía se incluye en Windows Vista. ReferenciasPara obtener más información acerca de la Directiva de grupo, visite los siguientes sitios web de Microsoft:
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