Pomocník vytvorený vo formáte Pomocníka systému Windows (WinHlp32.exe) sa nedá otvoriť

ID článku: 917607 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Ak ste zákazníkom z radu malých podnikov, ďalšie informácie týkajúce sa riešenia problémov a vzdelávania získate na lokalite podpory pre malé podniky.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Príznaky

V niektorých programoch v počítači so systémom Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows 8 alebo Windows 8 Server Beta nemusí byť možné použiť funkciu Pomocníka. 

Keď sa v počítači so systémom Windows Vista alebo Windows Server 2008 pokúsite v niektorých programoch použiť Pomocníka, v okne Windows Help and Support (Pomoc a technická podpora pre systém Windows) sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:
The Help for this program was created in Windows Help format, which was used in previous versions of Windows and it is not supported in Windows Vista. (Pomocník pre tento program bol vytvorený vo formáte Pomocníka pre systém Windows, ktorý bol aj v predchádzajúcich verziách systému Windows, a nie je podporovaný v systéme Windows Vista.)
Keď sa v počítači so systémom Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 pokúsite v niektorých programoch použiť Pomocníka, v okne Windows Help and Support (Pomoc a technická podpora pre systém Windows) sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:
The Help for this program was created in Windows Help format, which depends on a feature that isn’t included in this version of Windows. However, you can download a program that will allow you to view Help created in the Windows Help format. (Pomocník pre tento program bol vytvorený vo formáte Pomocníka systému Windows používajúcom súčasť, ktorá nie je zahrnutá v tejto verzii systému Windows. Môžete však prevziať program, pomocou ktorého je možné zobraziť Pomocníka vytvoreného vo formáte Pomocníka pre systém Windows.)
Keď sa v počítači so systémom Windows 8 alebo Windows Server 8 pokúsite v niektorých programoch použiť Pomocníka, v okne Windows Help and Support (Pomoc a technická podpora pre systém Windows) sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:
The Help for this program was created in Windows Help format, which depends on a feature that isn't included in this version of Windows. For more information, go to the Microsoft Help and Support website. (Pomocník pre tento program bol vytvorený vo formáte Pomocníka systému Windows používajúcom súčasť, ktorá nie je zahrnutá v tejto verzii systému Windows. Ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite pomoci a technickej podpory spoločnosti Microsoft.)

Príčina

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak sa pokúsite použiť Pomocníka v programe, v ktorom sa na zobrazenie obsahu Pomocníka používa staršia súčasť Pomocníka, súbor WinHlp32.exe. Keďže systém Windows Vista a novšie verzie systému Windows neobsahujú súbor WinHlp32.exe, otváranie súborov .hlp vytvorených v staršom formáte Pomocníka vyžaduje nainštalovanie tejto súčasti.

Tento problém sa môže vyskytnúť napríklad v nasledujúcich situáciách:
  • Inovujete zo systému Windows XP na systém Windows Vista alebo Windows 7 a potom sa pokúsite použiť Pomocníka v programe, ktorý bol nainštalovaný v systéme Windows XP.
  • Kúpite si nový počítač s predinštalovaným systémom Windows 7 alebo Windows Vista. Neskôr nainštalujete starší program, ktorý ste používali v systéme Windows XP, a pokúsite sa v danom programe použiť Pomocníka.
  • Inovujete zo systému Windows Vista alebo Windows 7 na systém Windows 8 Consumer Preview a potom sa pokúsite použiť Pomocníka v programe, ktorý bol nainštalovaný v predchádzajúcom systéme.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, získajte program Pomocníka systému Windows (WinHlp32.exe) pre verziu systému Windows, ktorá ho podporuje. Ak chcete získať správnu verziu pre svoj operačný systém, musíte vedieť, či používate 32-bitový alebo 64-bitový systém Windows. Ak si nie ste istí, ktorú verziu systému Windows používate, postupujte podľa pokynov v časti Ak si nie ste istí, ktorú verziu systému Windows máte nainštalovanú.

Poznámka: Ak chcete určiť, ktorú verziu systému Windows používate, musíte byť prihlásení ako správca. Ak chcete overiť, či ste prihlásení ako správca, postupujte podľa pokynov v časti Ak chcete overiť, či ste prihlásení ako správca.

Ak si nie ste istí, ktorú verziu systému Windows máte nainštalovanú

Ak si nie ste istí, ktorú verziu systému Windows máte nainštalovanú v počítači, postupujte podľa krokov v nasledujúcom sprievodcovi.
Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures

Ak chcete overiť, či ste prihlásení ako správca

Ak chcete overiť, či ste prihlásení ako správca, postupujte podľa krokov v nasledujúcom sprievodcovi.
Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures Získanie správnej verzie programu Pomocníka systému Windows (WinHlp32.exe)
  1. V závislosti od používaného operačného systému kliknite na jedno z nasledujúcich prepojení programu pomocníka systému Windows:Poznámka:Program Pomocníka systému Windows nie je podporovaný v systéme Windows 8 Server Beta a pre túto verziu systému Windows nebude k dispozícii žiadna súčasť na prevzatie.
  2. Kliknutím na položku Pokračovať spustite overenie pravosti systému Windows. Ďalšie informácie o inštalácii súčasti na overenie pravosti systému Windows získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/download/en/genuine-validation.aspx?id=5143
  3. V závislosti od používaného vydania operačného systému prevezmite a nainštalujte súbor Windows6.*-KB917607-x64.msu alebo Windows6.*-KB917607-x86.msu.
Poznámka: Po nainštalovaní prevzatého súboru WinHlp32.exe sa môžu zakázať niektoré makrá a zablokovať súbory .hlp uložené na intranetových lokalitách. Ďalšie informácie o týchto problémoch nájdete v časti Známe problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť po nainštalovaní aktualizácie programu WinHlp32.exe.

Ďalšie informácie o povolení makier v samostatnom počítači nájdete v časti Povolenie makier v samostatnom počítači po nainštalovaní programu WinHlp32.exe.

Ďalšie informácie o povolení makier v spravovanom prostredí pomocou skupinových politík nájdete v časti Položky databázy Registry a skupinové politiky pre správcov sietí.

Ďalšie informácie pre pokročilých používateľov

Známe problémy

Známe problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť po nainštalovaní aktualizácie programu WinHlp32.exe

Click here to view or hide detailed information

Známe problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť po nainštalovaní aktualizácie programu WinHlp32.exe

Click here to view or hide detailed information

Riešenie problémov s kompatibilitou, ktoré súvisia s programom WinHlp32.exe v systémoch Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 a Windows Server 2008 R2

Click here to view or hide detailed information

Povolenie makier v samostatnom počítači po nainštalovaní programu WinHlp32.exe

Click here to view or hide a detailed automated solution

Odblokovanie súborov .hlp uložených na intranetovej lokalite v samostatnom počítači po nainštalovaní programu WinHlp32.exe

Click here to view or hide a detailed automated solution

Položky databázy Registry a skupinové politiky pre správcov sietí

Click here to view or hide detailed information

Ďalšie informácie pre poskytovateľov obsahu Pomocníka, ktorí vydávajú súbory .hlp

Počínajúc systémom Windows Vista bola staršia súčasť Pomocníka (WinHlp32.exe) nahradená novou súčasťou Pomocníka, ktorá pridáva ďalšie funkcie pre novšie verzie systému Windows.

Technológia WinHlp32.exe nebude v budúcich vydaniach systému Windows v súčasnej forme podporovaná. Dôrazne preto odporúčame, aby vývojári softvéru prestali používať tento program Pomocníka systému Windows v systéme Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows 8 Consumer Preview alebo Windows 8 Server Beta. Vývojárom softvéru vydávajúcim programy závislé od súborov .hlp sa odporúča, aby prešli z používania systému Pomocníka na alternatívny formát súborov Pomocníka, ako je napríklad formát .chm, .html alebo .xml. Bude tiež nutné, aby presmerovali svoje volania z rozhrania WinHelp API na nový zdroj obsahu. Pre vývojárov softvéru je na konverziu obsahu Pomocníka z jedného formátu do druhého k dispozícii niekoľko nástrojov od iných výrobcov.

Poznámka: Systémy Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 a Windows Server 2008 R2 naďalej podporujú program WinHelp.exe pre 16-bitové súbory .hlp. Program WinHelp.exe je verziou Pomocníka systému Windows, ktorá je určená pre 16-bitové súbory .hlp. Program WinHelp.exe je naďalej súčasťou systémov Windows Vista a Windows 7.

Odkazy

Ďalšie informácie o skupinovej politike získate na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft TechNet:

Vlastnosti

ID článku: 917607 - Posledná kontrola: 30. novembra 2012 - Revízia: 6.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Kľúčové slová: 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbtshoot kbhelp kbexpertisebeginner kbinfo kbcip KB917607

Odošlite odozvu