文章編號: 917607 - 上次校閱: 2012年1月5日 - 版次: 7.0

我無法開啟以 Windows 說明格式 (WinHlp32.exe) 建立的說明

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徵狀

在執行 Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 或 Windows Server 2008 R2 的電腦上,您可能無法使用部分程式中的 [說明] 功能。

當您嘗試在執行 Windows Vista 或 Windows Server 2008 的電腦上使用部分程式的 [說明] 時,可能會在 [Windows 說明及支援] 視窗中收到下列訊息:
本程式的說明是在舊版 Windows 中使用的以「Windows 說明」格式所建立的說明,Windows Vista 不支援該說明。
當您嘗試在執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 的電腦上使用部分程式的 [說明] 時,可能會在 [Windows 說明及支援] 視窗中收到下列訊息:
本程式的說明是以「Windows 說明 」格式所建立,且其所依據的功能並未包含在此 Windows 版本中。不過,您可以下載可讓您檢視以「Windows 說明 」格式所建立之說明的程式。

原因

如果您嘗試利用使用舊版說明元件 (WinHlp32.exe) 的程式中的 [說明] 顯示說明內容,就會發生這個問題。Windows Vista 及新版的 Windows 中沒有 WinHlp32.exe,所以您必須安裝此元件才能開啟以舊版說明內容建立的 .hlp 檔案。

例如,這個問題可能會發生在下列情況中:
  • 您從 Windows XP 升級為 Windows Vista 或 Windows 7 之後,嘗試使用安裝在 Windows XP 系統的程式中的 [說明]。
  • 您購買了一台已預先安裝 Windows 7 或 Windows Vista 的新電腦,然後您安裝了在 Windows XP 中使用的舊版程式並嘗試使用該程式的 [說明]。

解決方式

如果要解決這個問題,請取得 Windows 說明程式 (WinHlp32.exe)。如果要取得符合您作業系統的正確版本,您必須知道使用的是 Windows 32 位元還是 Windows 64 位元的系統。如果您不確定執行的是哪個 Windows 版本,請依照「如果您不確定安裝的是哪一版 Windows」標題之下的步驟執行。

注意 如果要判斷您執行的是哪一版的 Windows,您必須以系統管理員身分登入。如果要確認您是以系統管理員身分登入,請依照「如果要確認您是以系統管理員身分登入」標題之下的步驟執行。
  • 如果您不確定安裝的是哪一版 Windows,請依照下列步驟執行:
    按一下這裡以檢視或隱藏含圖片說明的逐步指示
  • 如果要確認您是以系統管理員身分登入,請依照下列步驟執行:
    按一下這裡以檢視或隱藏含圖片說明的逐步指示
如何取得 Windows 說明程式 (WinHlp32.exe) 的正確版本
  1. 請依照您所執行之作業系統,按一下下列其中一個「Windows 說明程式」連結:
  2. 按一下 [繼續] 執行 Genuine Windows Validation。如需有關如何安裝 Genuine Windows Validation 元件的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://www.microsoft.com/download/en/genuine-validation.aspx?id=5143 (http://www.microsoft.com/download/en/genuine-validation.aspx?id=5143)
  3. 請依照您所執行之作業系統,下載並安裝 [Windows6.*-KB917607-x64.msu][Windows6.*-KB917607-x86.msu]
注意 安裝 WinHlp32.exe 下載之後,某些巨集可能會停用,且儲存在內部網路的 .hlp 檔案會被封鎖。如需有關這些問題的詳細資訊,請參閱<安裝 WinHlp32.exe 更新之後可能會發生的已知問題>一節所述的方式作業。

如需有關如何在單一電腦上啟用巨集的詳細資訊,請參閱<安裝 WinHlp32.exe 下載後,如何在單一電腦上啟用巨集>一節所述的方式作業。

如需有關如何使用群組原則在受管理的環境中啟用巨集的詳細資訊,請參閱<網路管理員的登錄項目和群組原則>一節。
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適用於進階使用者的詳細資訊

已知問題

安裝 WinHlp32.exe 更新時可能會發生的已知問題

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安裝 WinHlp32.exe 更新之後可能會發生的已知問題

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如何解決與 Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 中 Windows 說明程式 (WinHlp32.exe) 相關的相容性問題

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安裝 WinHlp32.exe 下載後,如何在單一電腦上啟用巨集

按一下這裡可檢視或隱藏詳細的自動解決方案

安裝 WinHlp32.exe 下載之後,如何在單一電腦上解除封鎖儲存於內部網路上的 .hlp 檔案

按一下這裡可檢視或隱藏詳細的自動解決方案

網路系統管理員的登錄項目和群組原則

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發行 .hlp 檔案的說明內容提供者的詳細資訊

從 Windows Vista 開始,將更多新功能新增到 Windows 新版本的全新說明元件已取代舊版的說明內容元件 (WinHlp32.exe)。

未來的 Windows 版本中將不再支援目前格式的 WinHlp32.exe 技術。因此,我們強烈建議軟體開發人員不要繼續在 Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 或 Windows Server 2008 R2 中使用此 Windows 說明程式。發行依賴 .hlp 檔案的程式軟體開發人員可將其說明系統轉換為替代的說明檔案格式,例如 .chm、.html 或 .xml。他們也必須將呼叫從 WinHelp API 變更為新的內容來源。現有數種協力廠商工具可協助軟體開發人員轉換說明內容的格式。

注意 Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 仍然支援適用於 16 位元 .hlp 檔案的 WinHelp.exe。WinHelp.exe 程式是適用於 16 位元 .hlp 檔案的 Windows 說明版本。WinHelp.exe 程式仍會隨附在 Windows Vista 和 Windows 7 中。

?考

如需有關群組原則的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft TechNet 網站:


這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 商用入門版
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  • Windows Vista Starter
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  • Windows Vista 家用入門 64 位元版
  • Windows Vista 旗艦 64 位元版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
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