Cikk azonosítója: 918165 - Utolsó ellenőrzés: 2008. május 6. - Verziószám: 14.1

Az MS06-015 jelű biztonsági frissítés telepítését követően problémákat észlelhet a Windows Intéző programban vagy a Windows rendszerhéjban

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

Megjegyzés

A cikk „A jelenség” című szakaszában ismertetett problémák a 908531. számú biztonsági frissítésre (MS06-015 jelű biztonsági közlemény) vonatkoznak, és a 2006. április 25-én kiadott 908531. számú biztonsági frissítés (MS06-015 jelű biztonsági közlemény) új verziójának telepítésével megelőzhetők. A frissítés a Windows Update és a Microsoft Update webhelyen, illetve az Automatikus frissítések szolgáltatással szerezhetők be, ha a megfelelő külső COM- (Component Object Model) vezérlők telepítve vannak. Az új frissítés a Microsoft letöltőközpontjából is letölthető.

Ha az új frissítés telepítve van, de a továbbiakban is tapasztal a cikk által említett problémára emlékeztető hibát, valószínűleg egyéb problémáról van szó. A hasonló problémák megoldásáról a cikk Hasonló problémák és megoldások című részében olvashat.

Ha nem tudja telepíteni a 908531. számú biztonsági frissítés (MS06-015) 2006. április 25-én kiadott új verzióját, „A hiba megoldásának lépései” című részben talál arra vonatkozó utasításokat, hogy a HP Share-to-Web szoftvert és az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztéseit hogyan adhatja manuálisan az engedélyezési listához.
Az MS06-015 jelű biztonsági közleményben közzétett, 908531 számú biztonsági frissítés telepítése után az alább felsorolt problémák bármelyikét tapasztalhatja:
  • Nem lehet hozzáférni egyes különleges mappákhoz (például: Dokumentumok, Képek).
  • A Microsoft Office-alkalmazások nem válaszolnak (lefagynak), amikor Office-fájlokat próbál a Dokumentumok mappából megnyitni vagy oda menteni.
  • Amikor a Microsoft Internet Explorer programban beír egy címet a Cím mezőbe, majd lenyomja az ENTER billentyűt, vagy az Ugrás gombra kattint, semmi nem történik.
  • Ha a jobb gombbal egy fájlra, majd a Küldés parancsra kattint, semmi sem történik.
  • Ha kibont egy mappát a Windows Intéző programban, semmi sem történik.
  • Más gyártótól származó alkalmazások nem válaszolnak (lefagynak), amikor adatokat próbál a Dokumentumok mappából megnyitni vagy oda menteni.
Az MS06-015 jelű biztonsági közleményt a Microsoft webhelyének alábbi oldalán tekintheti meg:
http://www.microsoft.com/hun/biztonsag/2006/MS06-015.mspx (http://www.microsoft.com/hun/biztonsag/2006/MS06-015.mspx)

Oka

Az MS06-015 jelű biztonsági közleményben közzétett, 908531 számú biztonsági frissítés a Verclsid.exe nevű új programot telepíti. A Verclsid.exe program ellenőrzi a rendszerhéj-kiterjesztéseket, mielőtt azokat a Windows rendszerhéj vagy a Windows Intéző program használatba venné. Egyes számítógépeken a Verclsid.exe program lefagy. A Verclsid.exe program lefagyását a következő körülmények okozhatják:
  • Fut a Hewlett Packard (HP) Share-to-Web szoftvere. Nem telepítette a 908531. számú (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját, melynek kiadási dátuma: 2006.

    Ismert probléma, hogy a Hewlett Packard (HP) által korábban forgalmazott egyes szoftverek a Verclsid.exe program lefagyását okozzák. Az összetevő, amely a problémát okozza, a Share-to-Web szolgáltatás névtér-folyamata (Hpgs2wnd.exe). Ezt a szoftvert a Hewlett Packard már nem forgalmazza, de korábban részét képezte az alábbiaknak:
    • HP PhotoSmart szoftver
    • az összes, kártyaolvasóval ellátott HP DeskJet nyomtató
    • HP képolvasók (szkennerek)
    • egyes HP CD- és DVD-írók
    • HP fényképezőgépek
    A Share-to-Web szolgáltatás névtér-folyamatának fájlja a következő mappában található:
    C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
    A Share-to-Web szoftver automatikusan betöltődik a számítógép indításakor, A szoftver a Start menüből is elindítható.
  • A 61.94-es vagy annál korábbi verziójú NVIDIA videokártya-illesztő van telepítve. Nem telepítette a 908531. számú (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját, melynek kiadási dátuma: 2006.

    A probléma akkor következik be, ha meghatározott NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztések futnak.
  • A Verclsid.exe programot blokkolja a tűzfal.

    A Verclsid.exe programot például a Sunbelt Software cég Kerio Personal Firewall tűzfalának egyes verziói letiltják. A Kerio Personal Firewall szoftverről további információt a Sunbelt Software webhelyén talál:
    http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm (http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm)
    Ez a szoftver észleli, ha egy alkalmazás egy másik alkalmazást kísérel meg elindítani, és ehhez a felhasználó jóváhagyását kéri. Észleli azt is, amikor az Internet Explorer megpróbálja elindítani a Verclsid.exe programot.

A megoldás

Ha nem tudja telepíteni a 908531. számú (MS06-015) biztonsági frissítés 2006. április 25-én kiadott verzióját, akkor manuálisan kell hozzáadnia a HP Share-to-Web szoftvert vagy az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztéseket az engedélyezési listához. Ennek lépéseit a További információk című részben találja.

A tűzfal konfigurálása a Verclsid.exe program futtatásának engedélyezésére

Kövesse a tűzfalhoz megadott lépéseket a Versclid.exe program futtatásának engedélyezéséhez, vagy kattintson annak engedélyezéséhez, hogy a Versclid.exe program futása leálljon, amíg nem kattint végig a Kerio Personal Firewall értesítő párbeszédpanelén. A Kerio Personal Firewall alkalmazás beállítható úgy, hogy engedélyezze a Versclid.exe program futását a felhasználó jóváhagyása nélkül is.

További információ

A 908531. számú biztonsági frissítés tartalmaz egy engedélyezési listát. A Verclsid.exe program nem vizsgálja azokat a fájlokat, amelyeknek kiterjesztése megtalálható ebben a listában.

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
908531  (http://support.microsoft.com/kb/908531/ ) MS06-015: A Windows Intéző biztonsági rése programkód távoli végrehajtására adhat lehetőséget


Harmadik féltől származó másik COM-vezérlő vagy rendszerhéj-kiterjesztés is okozhatja a problémát. Ha a cikkben ismertetett lépések végrehajtásával nem sikerül megoldani a problémát, akkor lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával. A Microsoft ügyfélszolgálatának telefonszámait és a támogatás költségeit a Microsoft következő webhelyén találja:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Megjegyzés: Ha más külső COM-vezérlők vagy rendszerhéj-kiterjesztések okozzák a problémát, kézzel is hozzáadhatja a megfelelő rendszerhéj-kiterjesztést az engedélyezési listához. Ebben az esetben azonban ismernie kell a rendszerhéj-kiterjesztéseknek megfelelő beállításkulcsokat.

A HP Share-to-Web program vagy az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztéseinek hozzáadása a beállításjegyzékhez, ha nem tudja telepíteni a 908531. számú (MS06-015 jelű) biztonsági frissítés új verzióját, melynek kiadási dátuma: 2006

A HP Share-to-Web program manuális hozzáadása az engedélyezési listához

Ha nem tudja telepíteni a 908531. számú (MS06-015) biztonsági frissítés 2006. április 25-én kiadott új verzióját, a HP rendszerhéj-kiterjesztést hozzáadhatja manuálisan is a listához. Ehhez módosítani kell a beállításjegyzéket a következő lépések végrehajtásával.

Fontos: Az alábbi bekezdés, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Útmutató: A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentése, szerkesztése és visszaállítása Windows XP és Windows Server 2003 rendszerben
  1. Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenő párbeszédpanel beviteli mezőjébe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg a következő beállításkulcsot (korábbi nevén rendszerleíró kulcs), majd kattintson rá a jobb gombbal:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. Mutasson az Új pontra, majd kattintson a Duplaszó parancsra.
  5. Microsoft Windows 2000-alapú számítógépen írja be a következőt:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}
    Windows XP és Windows Server 2003 rendszerű számítógépen írja be a következőt:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
  6. Kattintson a jobb gombbal az így létrehozott bejegyzésre, és adjon meg 1 értéket az Érték mezőben.
  7. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
  8. A Feladatkezelő segédprogramból állítsa le a Verclsid.exe programot, vagy indítsa újra a számítógépet.

Az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztés manuális hozzáadása az engedélyezési listához

Ha nem tudja telepíteni a 908531. számú (MS06-015 jelű) biztonsági frissítés 2006. április 25-én kiadott új verzióját, az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztések beállításjegyzékhez való manuális hozzáadásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Fontos: Az alábbi bekezdés, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Útmutató: A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentése, szerkesztése és visszaállítása Windows XP és Windows Server 2003 rendszerben
  1. Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenő párbeszédpanel beviteli mezőjébe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg a következő albeállításkulcsot, majd kattintson rá a jobb gombbal:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. Mutasson az Új pontra, majd kattintson a Duplaszó parancsra.
  5. Microsoft Windows 2000-alapú számítógépeken írja be a következőt:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}
    Windows XP és Windows Server 2003 rendszerű számítógépen írja be a következőt:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
  6. Kattintson a jobb gombbal az így létrehozott bejegyzésre, és adjon meg 1 értéket az Érték mezőben.
  7. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
  8. Indítsa újra a számítógépet.
Az NVIDIA letöltési oldalát az NVIDIA alábbi webhelyén találja:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us (http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us)

Hasonló problémák és megoldások

Ha a továbbiakban is tapasztal a cikk által említett problémára emlékeztető hibát, valószínűleg egyéb problémáról van szó.

A hasonló problémákról és megoldásukról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat.

Nem lehet hozzáférni egyes különleges mappákhoz (például: Dokumentumok, Képek)

930128  (http://support.microsoft.com/kb/930128/ ) Windows Vista rendszerben a Dokumentumok, a Zene, a Képek vagy a Videók mappa megnyitásakor „A hozzáférés megtagadva” hibaüzenet jelenik meg (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
201264  (http://support.microsoft.com/kb/201264/ ) Az asztalon található Dokumentumok mappa nem nyitható meg (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
827090  (http://support.microsoft.com/kb/827090/ ) Távoli asztali kapcsolat használata során a következő hibaüzenet jelenik meg: „Nem lehet létrehozni vagy elérni a Dokumentumok mappát” (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
267691  (http://support.microsoft.com/kb/267691/ ) A Dokumentumok mappa nem nyitható meg a Dokumentumok ikonra való dupla kattintással (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Amikor fájlt próbál menteni vagy megnyitni, az alkalmazás nem válaszol, vagy hibaüzenet jelenik meg

840309  (http://support.microsoft.com/kb/840309/ ) Windows XP operációs rendszerben a hálózati megosztáson található Dokumentumok mappa Windows Intézőből való tallózása várhatónál hosszabb időt vesz igénybe
313937  (http://support.microsoft.com/kb/313937/ ) Az Office 2002, az Office 2003 vagy az Office 2007 valamely alkalmazásában fájl megnyitásakor vagy mentésekor a program nem válaszol
251383  (http://support.microsoft.com/kb/251383/ ) WD2000: Nem nyithatók meg azok a dokumentumok, amelyek fájlnevében nemzetközi karakterek találhatók (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
918593  (http://support.microsoft.com/kb/918593/ ) Dokumentumok mentésekor a Word 2007 programban a következő hibaüzenet jelenik meg: „A fájlt nem lehet menteni, mert valahol máshol is meg van nyitva” (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Amikor a Microsoft Internet Explorer programban beír egy címet a Cím mezőbe, majd lenyomja az ENTER billentyűt, vagy az Ugrás gombra kattint, semmi nem történik

A kép összecsukásaA kép kibontása
 Interaktív súgó
Az Internet Explorer leállását, újraindulását vagy összeomlását okozó hasonló problémák elhárításához kezdő és középszintű számítógép-felhasználóknak szóló angol nyelvű támogatási információk olvashatók a Microsoft következő webhelyén:
A kép összecsukásaA kép kibontása
Hivatkozás
Az Internet Explorer leállásához vagy összeomlásához vezető hibák elhárítása (http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro)

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az interaktív súgó tartalma nem minden nyelven érhető el.

A „Küldés” menü használata során jelentkező problémák

289997  (http://support.microsoft.com/kb/289997/ ) OL2002: Amikor a „Küldés” menüpont „Levélként” parancsát az asztalon található fájlokra alkalmazza, a számítógép nem válaszol (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
201823  (http://support.microsoft.com/kb/201823/ ) Amikor egy fájlt hajlékonylemez-meghajtóra küld, a Windows nem válaszol (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
928767  (http://support.microsoft.com/kb/928767/ ) A OneNote 2007 programmal létrehozott e-mail üzenetek nem küldhetők el és nem menthetők az Outlook 2007 programban (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
928431  (http://support.microsoft.com/kb/928431/ ) Képek e-mailben történő küldésekor Windows Vista rendszerben a Fényképes e-mail varázsló bezárul (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)


Ha a fenti cikkek nem nyújtanak segítséget a probléma megoldásához, vagy a cikkben említettektől eltérő jelenségeket tapasztal, futtasson keresést a Microsoft Tudásbázisban további információért. A Microsoft Tudásbázis cikkeiben való kereséshez látogasson el a következő Microsoft-webhelyre:
http://support.microsoft.com/?LN=hu (http://support.microsoft.com/?LN=hu)
Ezután írja be a probléma leírását a Keresés a tudásbázisban mezőbe.

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 a következő platformokon
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 a következő platformokon
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1 a következő platformokon
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4 a következő platformokon
    • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP4
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP4
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works 8.0
  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Digital Image Pro Suite 9.0
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2002 Standard Edition
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Starter Edition 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft AutoRoute 2006
  • Microsoft Autoroute Europe 2005 Europe
  • Microsoft Picture It! Premium 10
Kulcsszavak: 
kbsecurity kbresolve KB918165
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.