Az MS06-015 jelű biztonsági frissítés telepítését követően problémákat észlelhet a Windows Intéző programban vagy a Windows rendszerhéjban

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 918165 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Megjegyzés

A cikk „A jelenség” című szakaszában ismertetett problémák a 908531. számú biztonsági frissítésre (MS06-015 jelű biztonsági közlemény) vonatkoznak, és a 2006. április 25-én kiadott 908531. számú biztonsági frissítés (MS06-015 jelű biztonsági közlemény) új verziójának telepítésével megelőzhetők. A frissítés a Windows Update és a Microsoft Update webhelyen, illetve az Automatikus frissítések szolgáltatással szerezhetők be, ha a megfelelő külső COM- (Component Object Model) vezérlők telepítve vannak. Az új frissítés a Microsoft letöltőközpontjából is letölthető.

Ha az új frissítés telepítve van, de a továbbiakban is tapasztal a cikk által említett problémára emlékeztető hibát, valószínűleg egyéb problémáról van szó. A hasonló problémák megoldásáról a cikk Hasonló problémák és megoldások című részében olvashat.

Ha nem tudja telepíteni a 908531. számú biztonsági frissítés (MS06-015) 2006. április 25-én kiadott új verzióját, „A hiba megoldásának lépései” című részben talál arra vonatkozó utasításokat, hogy a HP Share-to-Web szoftvert és az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztéseit hogyan adhatja manuálisan az engedélyezési listához.
Az MS06-015 jelű biztonsági közleményben közzétett, 908531 számú biztonsági frissítés telepítése után az alább felsorolt problémák bármelyikét tapasztalhatja:
  • Nem lehet hozzáférni egyes különleges mappákhoz (például: Dokumentumok, Képek).
  • A Microsoft Office-alkalmazások nem válaszolnak (lefagynak), amikor Office-fájlokat próbál a Dokumentumok mappából megnyitni vagy oda menteni.
  • Amikor a Microsoft Internet Explorer programban beír egy címet a Cím mezőbe, majd lenyomja az ENTER billentyűt, vagy az Ugrás gombra kattint, semmi nem történik.
  • Ha a jobb gombbal egy fájlra, majd a Küldés parancsra kattint, semmi sem történik.
  • Ha kibont egy mappát a Windows Intéző programban, semmi sem történik.
  • Más gyártótól származó alkalmazások nem válaszolnak (lefagynak), amikor adatokat próbál a Dokumentumok mappából megnyitni vagy oda menteni.
Az MS06-015 jelű biztonsági közleményt a Microsoft webhelyének alábbi oldalán tekintheti meg:
http://www.microsoft.com/hun/biztonsag/2006/MS06-015.mspx

Oka

Az MS06-015 jelű biztonsági közleményben közzétett, 908531 számú biztonsági frissítés a Verclsid.exe nevű új programot telepíti. A Verclsid.exe program ellenőrzi a rendszerhéj-kiterjesztéseket, mielőtt azokat a Windows rendszerhéj vagy a Windows Intéző program használatba venné. Egyes számítógépeken a Verclsid.exe program lefagy. A Verclsid.exe program lefagyását a következő körülmények okozhatják:
  • Fut a Hewlett Packard (HP) Share-to-Web szoftvere. Nem telepítette a 908531. számú (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját, melynek kiadási dátuma: 2006.

    Ismert probléma, hogy a Hewlett Packard (HP) által korábban forgalmazott egyes szoftverek a Verclsid.exe program lefagyását okozzák. Az összetevő, amely a problémát okozza, a Share-to-Web szolgáltatás névtér-folyamata (Hpgs2wnd.exe). Ezt a szoftvert a Hewlett Packard már nem forgalmazza, de korábban részét képezte az alábbiaknak:
    • HP PhotoSmart szoftver
    • az összes, kártyaolvasóval ellátott HP DeskJet nyomtató
    • HP képolvasók (szkennerek)
    • egyes HP CD- és DVD-írók
    • HP fényképezőgépek
    A Share-to-Web szolgáltatás névtér-folyamatának fájlja a következő mappában található:
    C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
    A Share-to-Web szoftver automatikusan betöltődik a számítógép indításakor, A szoftver a Start menüből is elindítható.
  • A 61.94-es vagy annál korábbi verziójú NVIDIA videokártya-illesztő van telepítve. Nem telepítette a 908531. számú (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját, melynek kiadási dátuma: 2006.

    A probléma akkor következik be, ha meghatározott NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztések futnak.
  • A Verclsid.exe programot blokkolja a tűzfal.

    A Verclsid.exe programot például a Sunbelt Software cég Kerio Personal Firewall tűzfalának egyes verziói letiltják. A Kerio Personal Firewall szoftverről további információt a Sunbelt Software webhelyén talál:
    http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm
    Ez a szoftver észleli, ha egy alkalmazás egy másik alkalmazást kísérel meg elindítani, és ehhez a felhasználó jóváhagyását kéri. Észleli azt is, amikor az Internet Explorer megpróbálja elindítani a Verclsid.exe programot.

A megoldás

Ha nem tudja telepíteni a 908531. számú (MS06-015) biztonsági frissítés 2006. április 25-én kiadott verzióját, akkor manuálisan kell hozzáadnia a HP Share-to-Web szoftvert vagy az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztéseket az engedélyezési listához. Ennek lépéseit a További információk című részben találja.

A tűzfal konfigurálása a Verclsid.exe program futtatásának engedélyezésére

Kövesse a tűzfalhoz megadott lépéseket a Versclid.exe program futtatásának engedélyezéséhez, vagy kattintson annak engedélyezéséhez, hogy a Versclid.exe program futása leálljon, amíg nem kattint végig a Kerio Personal Firewall értesítő párbeszédpanelén. A Kerio Personal Firewall alkalmazás beállítható úgy, hogy engedélyezze a Versclid.exe program futását a felhasználó jóváhagyása nélkül is.

További információ

A 908531. számú biztonsági frissítés tartalmaz egy engedélyezési listát. A Verclsid.exe program nem vizsgálja azokat a fájlokat, amelyeknek kiterjesztése megtalálható ebben a listában.

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
908531 MS06-015: A Windows Intéző biztonsági rése programkód távoli végrehajtására adhat lehetőséget


Harmadik féltől származó másik COM-vezérlő vagy rendszerhéj-kiterjesztés is okozhatja a problémát. Ha a cikkben ismertetett lépések végrehajtásával nem sikerül megoldani a problémát, akkor lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával. A Microsoft ügyfélszolgálatának telefonszámait és a támogatás költségeit a Microsoft következő webhelyén találja:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Megjegyzés: Ha más külső COM-vezérlők vagy rendszerhéj-kiterjesztések okozzák a problémát, kézzel is hozzáadhatja a megfelelő rendszerhéj-kiterjesztést az engedélyezési listához. Ebben az esetben azonban ismernie kell a rendszerhéj-kiterjesztéseknek megfelelő beállításkulcsokat.

A HP Share-to-Web program vagy az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztéseinek hozzáadása a beállításjegyzékhez, ha nem tudja telepíteni a 908531. számú (MS06-015 jelű) biztonsági frissítés új verzióját, melynek kiadási dátuma: 2006

A HP Share-to-Web program manuális hozzáadása az engedélyezési listához

Ha nem tudja telepíteni a 908531. számú (MS06-015) biztonsági frissítés 2006. április 25-én kiadott új verzióját, a HP rendszerhéj-kiterjesztést hozzáadhatja manuálisan is a listához. Ehhez módosítani kell a beállításjegyzéket a következő lépések végrehajtásával.

Fontos: Az alábbi bekezdés, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756 Útmutató: A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentése, szerkesztése és visszaállítása Windows XP és Windows Server 2003 rendszerben
  1. Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenő párbeszédpanel beviteli mezőjébe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg a következő beállításkulcsot (korábbi nevén rendszerleíró kulcs), majd kattintson rá a jobb gombbal:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. Mutasson az Új pontra, majd kattintson a Duplaszó parancsra.
  5. Microsoft Windows 2000-alapú számítógépen írja be a következőt:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}
    Windows XP és Windows Server 2003 rendszerű számítógépen írja be a következőt:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
  6. Kattintson a jobb gombbal az így létrehozott bejegyzésre, és adjon meg 1 értéket az Érték mezőben.
  7. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
  8. A Feladatkezelő segédprogramból állítsa le a Verclsid.exe programot, vagy indítsa újra a számítógépet.

Az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztés manuális hozzáadása az engedélyezési listához

Ha nem tudja telepíteni a 908531. számú (MS06-015 jelű) biztonsági frissítés 2006. április 25-én kiadott új verzióját, az NVIDIA rendszerhéj-kiterjesztések beállításjegyzékhez való manuális hozzáadásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Fontos: Az alábbi bekezdés, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756 Útmutató: A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentése, szerkesztése és visszaállítása Windows XP és Windows Server 2003 rendszerben
  1. Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenő párbeszédpanel beviteli mezőjébe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg a következő albeállításkulcsot, majd kattintson rá a jobb gombbal:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. Mutasson az Új pontra, majd kattintson a Duplaszó parancsra.
  5. Microsoft Windows 2000-alapú számítógépeken írja be a következőt:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}
    Windows XP és Windows Server 2003 rendszerű számítógépen írja be a következőt:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
  6. Kattintson a jobb gombbal az így létrehozott bejegyzésre, és adjon meg 1 értéket az Érték mezőben.
  7. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
  8. Indítsa újra a számítógépet.
Az NVIDIA letöltési oldalát az NVIDIA alábbi webhelyén találja:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

Hasonló problémák és megoldások

Ha a továbbiakban is tapasztal a cikk által említett problémára emlékeztető hibát, valószínűleg egyéb problémáról van szó.

A hasonló problémákról és megoldásukról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat.

Nem lehet hozzáférni egyes különleges mappákhoz (például: Dokumentumok, Képek)

930128 Windows Vista rendszerben a Dokumentumok, a Zene, a Képek vagy a Videók mappa megnyitásakor „A hozzáférés megtagadva” hibaüzenet jelenik meg (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
201264 Az asztalon található Dokumentumok mappa nem nyitható meg (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
827090 Távoli asztali kapcsolat használata során a következő hibaüzenet jelenik meg: „Nem lehet létrehozni vagy elérni a Dokumentumok mappát” (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
267691 A Dokumentumok mappa nem nyitható meg a Dokumentumok ikonra való dupla kattintással (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Amikor fájlt próbál menteni vagy megnyitni, az alkalmazás nem válaszol, vagy hibaüzenet jelenik meg

840309 Windows XP operációs rendszerben a hálózati megosztáson található Dokumentumok mappa Windows Intézőből való tallózása várhatónál hosszabb időt vesz igénybe
313937 Az Office 2002, az Office 2003 vagy az Office 2007 valamely alkalmazásában fájl megnyitásakor vagy mentésekor a program nem válaszol
251383 WD2000: Nem nyithatók meg azok a dokumentumok, amelyek fájlnevében nemzetközi karakterek találhatók (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
918593 Dokumentumok mentésekor a Word 2007 programban a következő hibaüzenet jelenik meg: „A fájlt nem lehet menteni, mert valahol máshol is meg van nyitva” (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Amikor a Microsoft Internet Explorer programban beír egy címet a Cím mezőbe, majd lenyomja az ENTER billentyűt, vagy az Ugrás gombra kattint, semmi nem történik

A kép összecsukásaA kép kibontása
 Interaktív súgó
Az Internet Explorer leállását, újraindulását vagy összeomlását okozó hasonló problémák elhárításához kezdő és középszintű számítógép-felhasználóknak szóló angol nyelvű támogatási információk olvashatók a Microsoft következő webhelyén:
A kép összecsukásaA kép kibontása
Hivatkozás
Az Internet Explorer leállásához vagy összeomlásához vezető hibák elhárítása

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az interaktív súgó tartalma nem minden nyelven érhető el.

A „Küldés” menü használata során jelentkező problémák

289997 OL2002: Amikor a „Küldés” menüpont „Levélként” parancsát az asztalon található fájlokra alkalmazza, a számítógép nem válaszol (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
201823 Amikor egy fájlt hajlékonylemez-meghajtóra küld, a Windows nem válaszol (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
928767 A OneNote 2007 programmal létrehozott e-mail üzenetek nem küldhetők el és nem menthetők az Outlook 2007 programban (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
928431 Képek e-mailben történő küldésekor Windows Vista rendszerben a Fényképes e-mail varázsló bezárul (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)


Ha a fenti cikkek nem nyújtanak segítséget a probléma megoldásához, vagy a cikkben említettektől eltérő jelenségeket tapasztal, futtasson keresést a Microsoft Tudásbázisban további információért. A Microsoft Tudásbázis cikkeiben való kereséshez látogasson el a következő Microsoft-webhelyre:
http://support.microsoft.com/?LN=hu
Ezután írja be a probléma leírását a Keresés a tudásbázisban mezőbe.

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 918165 - Utolsó ellenőrzés: 2008. május 6. - Verziószám: 14.1
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 a következő platformokon
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 a következő platformokon
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1 a következő platformokon
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4 a következő platformokon
    • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP4
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP4
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works 8.0
  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Digital Image Pro Suite 9.0
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2002 Standard Edition
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Starter Edition 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft AutoRoute 2006
  • Microsoft Autoroute Europe 2005 Europe
  • Microsoft Picture It! Premium 10
Kulcsszavak: 
kbsecurity kbresolve KB918165
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com