Possibili problemi in Esplora risorse o nella shell di Windows dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione MS06-015

I problemi descritti nella sezione "Sintomi" riguardano l'aggiornamento della protezione 908531 (Bollettino Microsoft sulla sicurezza MS06-015) e possono essere evitati installando la nuova versione dell'aggiornamento della protezione 908531 (Bollettino Microsoft sulla sicurezza MS06-015) rilasciata il 25 aprile 2006. Questo aggiornamento è disponibile in Windows Update, Microsoft Update e Aggiornamenti automatici se sono installati i controlli COM (Component Object Model) di terze parti identificati. Questo nuovo aggiornamento è inoltre disponibile nell'Area download Microsoft.

Se nonostante l'installazione del nuovo aggiornamento si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per risolvere problemi analoghi, vedere la sezione "Problemi e soluzioni analoghi".

Se non si riesce a installare la nuova versione dell'aggiornamento della protezione 908531 (MS06-015) rilasciata il 26 aprile 2006, vedere la sezione relativa alla procedura di risoluzione del problema per istruzioni su come aggiungere manualmente il software HP Share-to-Web o le estensioni della shell NVIDIA all'elenco Consenti.

Dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione 908531 (Bollettino Microsoft sulla sicurezza MS06-015), è possibile che si verifichi uno o più dei seguenti problemi:

• Non è possibile accedere a cartelle speciali quali "Documenti" o "Immagini".
• Le applicazioni di Microsoft Office si bloccano quando si cerca di salvare o aprire i file di Office nella cartella Documenti.
• Quando si digita un indirizzo nella casella Indirizzo in Microsoft Internet Explorer e si preme INVIO o si sceglie Vai, non accade nulla.
• Quando si fa clic con il pulsante destro del mouse su un file e si sceglie Invia a, non accade nulla.
• Quando si espande una cartella in Esplora risorse, non accade nulla.
• Alcune applicazioni di terze parti si bloccano quando si aprono o si salvano dati nella cartella "Documenti".

Per visualizzare il testo del Bollettino Microsoft sulla sicurezza MS06-015, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Con l'aggiornamento della protezione 908531 (MS06-015) viene installato un nuovo programma, Verclsid.exe, che convalida le estensioni della shell prima che ne venga creata l'istanza dalla shell di Windows o da Esplora risorse. Su alcuni computer, il programma Verclsid.exe si blocca. Le condizioni seguenti possono provocare il blocco del programma Verclsid.exe:

• È in esecuzione il software Hewlett Packard (HP) Share-to-Web. Non è stata installata la nuova versione dell'aggiornamento della protezione 908531 (MS06-015) rilasciata il 25 aprile 2006.
  
  Sono stati segnalati problemi in cui il software distribuito in precedenza da Hewlett Packard (HP) provoca il blocco del programma Verclsid.exe. Il componente specifico che causa tali problemi è il daemon di spazio dei nomi Share-to-Web (Hpgs2wnd.exe). Questo software non è più distribuito da HP, ma in precedenza era incluso nei seguenti prodotti:
  • Software HP PhotoSmart
  • Stampanti HP DeskJet con un lettore di schede incluso
  • Scanner HP
  • Alcuni CD-RW HP e DVD-RW HP
  • Fotocamere HP
  Il daemon dello spazio dei nomi Share-to-Web si trova nella cartella seguente:
  C:\Programmi\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
  Il software Share-to-Web viene avviato automaticamente all'avvio del computer oppure è possibile avviarlo utilizzando il menu Start.
• Sono installati driver video NVIDIA versione 61.94 o precedenti. Non è stata installata la nuova versione dell'aggiornamento della protezione 908531 (MS06-015) rilasciata il 25 aprile 2006.
  
  Questo problema si verifica se sono in esecuzione determinate estensioni shell NVIDIA.
• Il programma Verclsid.exe è bloccato dal programma firewall.
  
  Il programma Verclsid.exe, ad esempio, viene contrassegnato tramite alcune versioni di Kerio Personal Firewall da Sunbelt Software. Per ulteriori informazioni su Kerio Personal Firewall, visitare il seguente sito Web Sunbelt Software (informazioni in lingua inglese):
  http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm (http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm)
  Con questo software vengono contrassegnati gli eventuali tentativi da parte di un'applicazione di avviare un'altra applicazione e viene chiesta l'approvazione dell'utente. Kerio Personal Firewall contrassegna un tentativo da parte di Internet Explorer di avviare il programma Verclsid.exe.

Se non si riesce a installare la nuova versione dell'aggiornamento della protezione 908531 (MS06-015) rilasciata il 25 aprile 2006, è necessario aggiungere manualmente il software HP Share-to-Web o le estensioni della shell NVIDIA all'elenco Consenti utilizzando la procedura indicata nella sezione "Informazioni".

Configurazione del firewall per consentire l'esecuzione del programma Verclsid.exe

Attenersi alla procedura prevista dal programma firewall in uso per consentire l'esecuzione del programma Versclid.exe o fare clic per consentire al programma Versclid.exe di interrompere l'esecuzione fino a quando non si fa clic nella finestra di dialogo di notifica di Kerio Personal Firewall. È possibile configurare Kerio Personal Firewall in modo da eseguire il programma Versclid.exe senza alcuna richiesta.

L'aggiornamento della protezione 908531 include un elenco Consenti. I file la cui estensione è presente in questo elenco non vengono analizzati dal programma Verclsid.exe.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Questo problema può essere causato anche da altre estensioni della shell o controlli COM di terze parti. Se la procedura illustrata in questo articolo non risolve il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo: Nota Se altri controlli COM o estensioni della shell di terze parti causano il problema, è possibile aggiungere manualmente l'appropriata estensione della shell all'elenco Consenti. In questo caso, è necessario conoscere le chiavi del Registro di sistema corrispondenti alle estensioni della shell.

Aggiunta manuale di HP Share-to-Web o delle estensioni della shell NVIDIA al Registro di sistema se non è possibile installare la nuova versione dell'aggiornamento della protezione 908531 (MS06-015) rilasciata il 25 aprile 2006

Procedura manuale per aggiungere il software HP Share-to-Web all'elenco Consenti

Per risolvere questo problema se non è possibile installare la nuova versione dell'aggiornamento della protezione 908531 (MS06-015) rilasciata il 25 aprile 2006, è possibile aggiungere manualmente l'estensione shell HP all'elenco. Per eseguire questa operazione, è necessario attenersi alla seguente procedura per modificare il Registro di sistema.

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

1. Accedere al computer utilizzando un account con credenziali amministrative.
2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi scegliere OK.
3. Individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla seguente sottochiave del Registro di sistema:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
4. Scegliere Nuovo, quindi Valore DWORD.
5. Nei computer che eseguono Microsoft Windows 2000, digitare quanto segue:
   {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}
   Nei computer che eseguono Windows XP o Windows Server 2003, digitare quanto segue:
   {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul valore creato e quindi impostare Dati valore su 1.
7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
8. Utilizzare Task Manager per chiudere il programma Verclsid.exe o per riavviare il computer.

Procedura manuale per aggiungere le estensioni della shell NVIDIA all'elenco Consenti

Per immettere manualmente le estensioni della shell NVIDIA nel Registro di sistema se non è possibile installare la nuova versione dell'aggiornamento della protezione 908531 (MS06-015) rilasciata il 25 aprile 2006, attenersi alla seguente procedura.

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

1. Accedere al computer utilizzando un account con credenziali amministrative.
2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi scegliere OK.
3. Individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
4. Scegliere Nuovo, quindi Valore DWORD.
5. Nei computer che eseguono Windows 2000, digitare quanto segue:
   {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
   {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
   {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}
   Nei computer che eseguono Windows XP o Windows Server 2003, digitare quanto segue:
   {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
   {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
   {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul valore creato e quindi impostare Dati valore su 1.
7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
8. Riavviare il computer.

Per accedere alla pagina di download di NVIDIA, visitare il seguente sito Web NVIDIA:

Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso.

Per ulteriori informazioni su problemi e soluzioni analoghi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito.

Non è possibile accedere a cartelle speciali quali "Documenti" o "Immagini"

Quando si tenta di salvare o aprire file, l'applicazione si blocca o viene visualizzato un messaggio d'errore

Quando si digita un indirizzo nella casella Indirizzo in Microsoft Internet Explorer e si preme INVIO o si sceglie "Vai", non accade nulla

Per risolvere problemi analoghi relativi all'arresto, al riavvio o al blocco di Internet Explorer, sono disponibili in lingua inglese sul sito Web Microsoft procedure "Self-help" per utenti principianti e medi: Per visualizzare queste procedure "Self-help", visitare il seguente sito Web Microsoft:

Problemi nell'utilizzo di "Invia a"

Se questi articoli non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, per ottenere ulteriori informazioni eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base visitando il sito Web Microsoft riportato di seguito: Quindi digitare la descrizione del problema nel campo relativo alla ricerca di supporto.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.