После установки обновления для системы безопасности MS06-015 могут возникнуть проблемы в проводнике или оболочке Windows

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 918165 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Примечание.

Проблемы, описанные в разделе "Признаки", относятся к обновлению безопасности 908531 (бюллетень по безопасности MS06-015). Их можно предотвратить путем установки новой версии обновления безопасности 908531 (бюллетень по безопасности MS06-015), выпущенного 25 апреля 2006 г. Это обновление доступно на веб-узлах Центра обновления Windows, Центра обновления Майкрософт и через автоматические обновления, если установлены определенные элементы управления модели COM стороннего производителя. Данное новое обновление также доступно для загрузки с веб-узла центра загрузки Майкрософт.

Если после установки нового обновления проблема, описанная в этой статье, не исчезает, то у вас, возможно, проблема в чём-то другом. Для диагностики схожих неполадок ознакомьтесь с разделом «Схожие неполадки и их решения».

Если новую версию обновления безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г., установить не удается, ознакомьтесь с разделом «Действия по разрешению проблемы» для получения информации о добавлении программы HP Share-to-Web или расширений оболочки NVIDIA в список разрешенных программ вручную.
После установки обновления безопасности 908531 (бюллетень по безопасности MS06-015) могут возникнуть следующие проблемы:
  • Не удается открыть определенные папки, например «Мои документы» и «Мои рисунки».
  • Приложения Microsoft Office перестают отвечать на запросы при попытке сохранить или открыть файл Office в папке «Мои документы».
  • При вводе адреса в поле Адрес обозревателя Microsoft Internet Explorer и последующем нажатии клавиши ВВОД или кнопки Переход ничего не происходит.
  • При щелчке файла правой кнопкой мыши и выборе команды Отправить ничего не происходит.
  • При попытке развернуть папку в проводнике Windows ничего не происходит.
  • Некоторые приложения сторонних разработчиков перестают отвечать на запросы при попытке открыть или сохранить данные в папку «Мои документы».
Для ознакомления с бюллетенем по безопасности MS06-015 посетите следующий веб-узел Майкрософт:
http://www.microsoft.com/rus/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx

Причина

Обновление безопасности 908531 (MS06-015) устанавливает новую программу Verclsid.exe, которая проверяет расширения оболочки перед их инициализацией проводником Windows или оболочкой Windows. На некоторых компьютерах Verclsid.exe перестает отвечать на запросы пользователей. Ниже перечислены причины, из-за которых программа Verclsid.exe может перестать отвечать на запросы.
  • Запущенно программное обеспечение Hewlett Packard (HP) Share-to-Web. Не установлена новая версия обновления безопасности 908531 (MS06-015), выпущенная 25 апреля 2006.

    Работа программного обеспечения, ранее поставлявшегося компанией Hewlett Packard (HP), приводит к тому, что программа Verclsid.exe перестает отвечать на запросы. Компонентом, который вызывает проблемы, является демон пространства имен Share-to-Web (Hpgs2wnd.exe). Компания HP прекратила распространение этой программы, которая ранее поставлялась со следующей продукцией:
    • с программным обеспечением HP PhotoSmart;
    • со всеми принтерами HP DeskJet, имеющими устройство считывания с карт;
    • со сканерами HP;
    • с некоторыми устройствами для перезаписи компакт-дисков и дисков DVD компании HP;
    • с фотокамерами HP.
    Демон пространства имен Share-to-Web расположен в следующей папке:
    C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
    Программа Share-to-Web автоматически запускается при загрузке компьютера, ее также можно запустить из меню «Пуск».
  • Установлены драйверы видеоадаптера NVIDIA не старше версии 61.94. Не установлена новая версия обновления безопасности 908531 (MS06-015), выпущенная 25 апреля 2006.

    Данная проблема возникает при работе некоторых расширений оболочки NVIDIA.
  • Программа Verclsid.exe заблокирована брандмауэром.

    Например, программа Verclsid.exe помечается некоторыми версиями программы Kerio Personal Firewall компании Sunbelt Software. Для получения дополнительных сведений о продукте Kerio Personal Firewall посетите следующий веб-узел Sunbelt Software:
    http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm
    Это программное обеспечение отмечает все попытки одного приложения запустить другое приложение и запрашивает на такой запуск разрешение пользователя. Данная программа отмечает попытку обозревателя Internet Explorer запустить программу Verclsid.exe.

Решение

Если не удается установить новую версию обновления безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г., необходимо вручную добавить программное обеспечение HP Share-to-Web или расширения оболочки NVIDIA в список разрешенных программ с помощью шагов, приведенных в разделе «Дополнительные сведения».

Настройте брандмауэр на разрешение работы программы Verclsid.exe

Выполните действия для разрешения работы программы Versclid.exe брандмауэром или выберите остановку работы программы Versclid.exe до выбора с помощью диалогового окна уведомлений программы Kerio Personal Firewall. Kerio Personal Firewall можно настроить таким образом, чтобы программа Versclid.exe запускалась без каких-либо запросов.

Дополнительная информация

В обновление безопасности 908531 включен список разрешенных программ. Программа Verclsid.exe не проверяет файлы с расширениями, которые содержатся в данном списке.

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
908531 MS06-015: Уязвимость в проводнике Windows делает возможным удаленный запуск программного кода


Другие элементы управления COM или расширения оболочки сторонних разработчиков также могут вызывать данную проблему. Если описанные в этой статье действия не помогут решить проблему, обращайтесь в службу поддержки корпорации Майкрософт. Для получения полного списка телефонов служб поддержки, а также сведений по условиям обслуживания посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. Если данную проблему вызывают элементы управления COM или расширения оболочки сторонних разработчиков, то можно вручную добавить соответствующее расширение оболочки в список разрешенных программ. Для этого необходимо знать разделы реестра, которые соответствуют расширениям оболочки.

Добавление программы HP Share-to-Web или расширений оболочки NVIDIA в реестр вручную при невозможности установить новую версию обновления безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006

Действия по добавлению программы HP Share-to-Web или расширений оболочки NVIDIA в список разрешенных программ вручную

Для решения проблемы с невозможностью установки новой версии обновления безопасности 908531 (MS06-015), выпущенной 25 апреля 2006 г., можно добавить расширения оболочки HP в список вручную. Для этого необходимо внести изменения в системный реестр, выполнив следующие действия.

Внимание! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении таких действий строго соблюдайте инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003
  1. Войдите в систему с помощью учетной записи с правами администратора.
  2. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. Выберите команду Создать, а затем Параметр DWORD.
  5. На компьютерах под управлением Microsoft Windows 2000 введите следующее:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}
    На компьютерах под управлением Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Server 2003 введите следующее:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
  6. Щелкните правой кнопкой мыши созданный параметр и в поле Значение введите 1.
  7. Закройте редактор реестра.
  8. С помощью Диспетчера задач завершите работу программы Verclsid.exe или перезагрузите компьютер.

Добавление программы HP Share-to-Web или расширений оболочки NVIDIA в список разрешенных программ вручную

Для ввода информации о расширениях оболочки NVIDIA в системный реестр вручную при невозможности установки новой версии обновления безопасности 908531 (MS06-015), выпущенного 25 апреля 2006 г., выполните следующие действия.

Внимание! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении таких действий строго соблюдайте инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003
  1. Войдите в систему с помощью учетной записи с правами администратора.
  2. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. Выберите команду Создать, а затем Параметр DWORD.
  5. На компьютерах под управлением Microsoft Windows 2000 введите следующее:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}
    На компьютерах под управлением Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Server 2003 введите следующее:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
  6. Щелкните правой кнопкой мыши созданный параметр и в поле Значение введите 1.
  7. Закройте редактор реестра.
  8. Перезагрузите компьютер.
Для перехода на страницу загрузки NVIDIA посетите следующий веб-узел NVIDIA:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

Схожие неполадки и их решения

Если проблема, описанная в этой статье, не исчезает, то у вас, возможно, проблема в чём-то другом.

Для получения дополнительных сведений о схожих неполадках и их решениях щелкните следующий номер статьи базы знаний корпорации Майкрософт.

Не удается открыть определенные папки, например «Мои документы» и «Мои рисунки».

930128 При попытке открыть в системе Windows Vista папки «Мои документы», «Моя музыка», «Мои рисунки» и «Мое видео» появляется сообщение об ошибке «Отказано в доступе» (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
201264 Папка «Мои документы» на рабочем столе не открывается (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
827090 При подключении к удаленному рабочему столу появляется сообщение об ошибке «Невозможно создать или открыть папку «Мои документы» (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
267691 Папка «Мои документы» не открывается, если дважды щелкнуть значок «Мои документы» (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

При попытке сохранить или открыть файлы приложение перестает отвечать на запросы или появляется сообщение об ошибке

840309 Отображение содержимого папки «Мои документы», расположенной на общем сетевом ресурсе, с помощью проводника Windows на компьютере под управлением Windows XP длится дольше обычного
313937 Программа пакета Office 2002 или Office 2003 прекращает реагировать на действия пользователя при попытке открыть или сохранить файл
251383 WD2000: Не удается открыть документ с международными символами в имени файла (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
918593 При сохранении документа в программе Word 2007 выводится следующее сообщение об ошибке: «ПНелья сохранить данный файл, так как он используется другим процессом».

При вводе адреса в адресной строке обозревателя Microsoft Internet Explorer и последующем нажатии клавиши ВВОД или кнопки "Переход" ничего не происходит

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
 Интерактивная помощь
Для устранения неисправностей, вызывающих остановку работы, сбой или перезагрузку Internet Explorer, предлагаются инструкции для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня , доступные на следующем веб-узле корпорации Майкрософт:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Ссылка
Устранение неполадок, которые приводят к сбою или остановке Internet Explorer

Примечание. Интерактивная помощь может быть доступна не на всех языках.

Проблемы при использовании команды "Отправить"

289997 OL2002: Компьютер перестает реагировать на действия пользователя при использовании пунктов меню «Отправить» и «Адресат» для файла на рабочем столе (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
201823 Система Windows перестает реагировать на действия пользователя при попытке отправить файл на дискету (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
928767 Не удается использовать Outlook 2007 для сохранения или отправки сообщения, созданного в OneNote 2007 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
928431 Мастер отправки фотографии по электронной почте закрывается при попытке отправки изображения электронной почтой в системе Windows Vista (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)


Если эти статьи не помогли разрешить вашу проблему или симптомы, неисправности отличаются от описанных в статье, выполните поиск в базе знаний корпорации Майкрософт для получения дополнительных сведений. Для поиска в базе знаний корпорации Майкрософт посетите следующий веб-узел Майкрософт:
http://support.microsoft.com/?LN=ru
Затем введите описание проблемы в поле Искать.

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств по корректной работе или надежности этих продуктов.

Контактные данные независимых производителей предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных сведений сторонних производителей.

Свойства

Код статьи: 918165 - Последний отзыв: 6 мая 2008 г. - Revision: 14.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • пакет обновлений Microsoft BackOffice Small Business Server 2000 SP 1
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1 на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4 на следующих платформах
    • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP4
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP4
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works 8.0
  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Digital Image Pro Suite 9.0
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2002 Standard Edition
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Starter Edition 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft AutoRoute 2006
  • Microsoft Autoroute Europe 2005 Europe
  • Microsoft Picture It! Premium 10
Ключевые слова: 
kbresolve kbsecurity KB918165

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com