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“症状”部分描述的问题与安全更新 908531(安全公告 MS06-015)有关,通过安装 2006 年 4 月 25 日发布的安全更新 908531(安全公告 MS06-015)的新版本可以防止这些问题。如果安装的是标识的第三方组件对象模型 (COM) 控件,则可通过 Windows Update、Microsoft Update 和“自动更新”获得此更新。此新的更新也可以从 Microsoft 下载中心获得。

如果您安装了这一新的更新但仍然遇到类似于本文所述的问题,则该问题可能是一个不同的问题。若要解决类似的问题,请参阅类似的问题和解决方案部分。

如果您无法安装 2006 年 4 月 25 日发布的安全更新 908531 (MS06-015) 的新版本,请参阅“解决此问题的步骤”这一部分,以获得有关如何手动将 HP Share-to-Web 软件或 NVIDIA 外壳扩展添加到“允许”列表的说明。
在安装安全更新 908531(安全公告 MS06-015)之后,您可能会遇到下面一个或多个问题:
  • 无法访问“我的文档”或“图片收藏”之类的特殊文件夹。
  • 当您试图在“我的文档”文件夹中保存或打开 Office 文件时,Microsoft Office 应用程序停止响应。
  • 在 Microsoft Internet Explorer 的“地址”框中键入地址,然后按 Enter 或单击“转到”时,系统无任何反应。
  • 右键单击某个文件然后单击“发送到”时,系统无任何反应。
  • 在 Windows 资源管理器中展开某个文件夹时,系统无任何反应。
  • 在“我的文档”文件夹中打开或保存数据时,某些第三方应用程序停止响应。
要查看安全公告 MS06-015,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/china/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx

原因

安全更新 908531 (MS06-015) 会安装一个新的程序 Verclsid.exe。Verclsid.exe 程序会在 Windows 外壳或 Windows 资源管理器实例化任何外壳扩展之前对这些扩展进行验证。在某些计算机上,Verclsid.exe 程序会停止响应。 以下情况可能导致 Verclsid.exe 程序停止响应:
  • 正在运行 Hewlett Packard (HP) Share-to-Web 软件。您尚未安装 2006 年 4 月 25 日发布的安全更新 908531 (MS06-015) 的新版本。

    已有用户报告过这样的问题:Hewlett Packard (HP) 以前分发的某个软件会导致 Verclsid.exe 程序停止响应。导致问题的特定组件是 Share-to-Web 命名空间后台程序 (Hpgs2wnd.exe)。HP 已不再发布此软件,但以前发布的以下产品仍包含这一软件:
    • HP PhotoSmart 软件
    • 所有带读卡器的 HP DeskJet 打印机
    • HP 扫描仪
    • 某些 HP CD-RW 和 HP DVD-RW
    • HP 照相机
    Share-to-Web 命名空间后台程序可在以下文件夹中找到:
    C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
    Share-to-Web 软件会在您启动计算机时自动启动。也可以使用“开始”菜单启动此软件。
  • 安装 61.94 以前版本或包括 61.94 版本的 NVIDIA 显示器 驱动程序。您尚未安装 2006 年 4 月 25 日发布的安全更新 908531 (MS06-015) 的新版本。 2006.

    如果正在运行某些 NVIDIA 外壳扩展,则会出现此问题。
  • Verclsid.exe 程序被防火墙程序阻止。

    例如,Sunbelt Software 开发的一些版本的 Kerio Personal Firewall 会将 Verclsid.exe 程序标记出来。有关 Kerio Personal Firewall 的详细信息,请访问下面的 Sunbelt Software 网站:
    http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm
    此软件会标记一个应用程序启动另一个应用程序的所有尝试,并要求用户进行批准。Kerio Personal Firewall 会标记 Internet Explorer 启动 Verclsid.exe 程序的尝试。

解决方案

如果无法安装 2006 年 4 月 25 日发布的安全更新 908531 (MS06-015) 的新版本, 则必须通过使用“更多信息”部分中提供的步骤,将 HP Share-to-Web 软件或 NVIDIA 外壳扩展手动添加到 “允许”列表中。

配置防火墙,使得 Verclsid.exe 程序能够运行

按照设置防火墙程序的步骤操作,使 Versclid.exe 程序得以运行;或者单击,让 Versclid.exe 程序停止运行,直到通过 Kerio Personal Firewall 的通知对话框进行单击。您可以对 Kerio Personal Firewall 进行配置,使 Versclid.exe 程序在不给出任何提示的情况下运行。

更多信息

安全更新 908531 包括一个“允许”列表。Verclsid.exe 程序不会扫描具有此列表中扩展名的所有文件。

有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
908531 MS06-015:Windows 资源管理器中的漏洞可能导致远程执行代码


其他第三方 COM 控件或外壳扩展也可能会导致此问题。如果本文中描述的步骤不能解决该问题,请与 Microsoft 客户支持部门 (CSS) 联系。有关 CSS 部门电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意:如果该问题是由其他第三方 COM 控件或外壳扩展导致的,则可以手动将适当的外壳扩展添加到“允许”列表。在这种情况下,您必须知道与这些外壳扩展对应的注册表项。

当无法安装 2006 年 4 月 25 日发布的安全更新 908531 (MS06-015) 的新版本时,如何手动将 HP Share-to-Web 或 NVIDIA 外壳扩展添加到注册表

要让我们为您将 HP Share-to-Web 和 NVIDIA 外壳扩展添加到注册表,请转到“帮我修复此问题”部分。如果您要自行修复此问题,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题



要自动修复此问题,请单击“修复”按钮或链接。在“文件下载”对话框中,单击“运行”,然后按照“修复”向导中的步骤进行操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50632


注意:
  • 此向导可能只有英文版本。但是,自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果操作的计算机中并未出现此问题,则可将修复问题解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中,然后在出现此问题的计算机中运行该功能。

然后,请转到“此方法是否已修复问题?”部分。



我自己修复此问题

手动将 HP Share-to-Web 软件添加到“允许”列表的步骤

如果无法安装 2006 年 4 月 25 日发布的安全更新 908531 (MS06-015) 的 新版本,可以手动将 HP 外壳扩展添加到列表中以解决此问题。 为此,您必须按照下列步骤来修改注册表。

重要信息:此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表
  1. 使用具有管理凭据的帐户登录到计算机。
  2. 依次单击“开始”、“运行”,键入 regedit,然后单击“确定”。
  3. 找到并右键单击下面的注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. 指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。
  5. 对于基于 Microsoft Windows 2000 的计算机,请键入以下内容:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}
    对于基于 Windows XP 或 Windows Server 2003 的计算机,请键入以下内容:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
  6. 右键单击刚刚创建的值,然后将“数值数据”设置为 1。
  7. 退出注册表编辑器。
  8. 使用“任务管理器”关闭 Verclsid.exe 程序或重新启动计算机。

手动将 NVIDIA 外壳扩展添加到“允许”列表的步骤

如果无法安装 2006 年 4 月 25 日发布的安全更新 908531 (MS06-015) 的 新版本,请执行下列步骤以在注册表中手动输入 NVIDIA 外壳扩展。

重要信息:此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表
  1. 使用具有管理凭据的帐户登录到计算机。
  2. 单击“开始”,单击“运行”,键入 regedit,然后单击“确定”。
  3. 找到下面的注册表子项,然后右键单击它:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. 指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。
  5. 对于基于 Windows 2000 的计算机,请键入以下内容:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}
    对于基于 Windows XP 或 Windows Server 2003 的计算机,请键入以下内容:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
  6. 右键单击刚刚创建的值,然后将“数值数据”设置为 1。
  7. 退出注册表编辑器。
  8. 重新启动计算机。
要查看 NVIDIA 下载页,请访问下面的 NVIDIA 网站:
http://www.nvidia.cn/Download/index.aspx?lang=cn

此方法是否已修复问题?

  • 检查该问题是否已修复。如果该问题已修复,则您已完成此部分。如果该问题未修复,则可以联系支持部门
  • 非常感谢您提供反馈意见。要提供反馈意见或报告使用此解决方案出现的任何问题,请在“帮我修复此问题”博客中留言或向我们发送电子邮件

类似的问题和解决方案

如果您仍然遇到类似本文所述的问题,则该问题可能是一个不同的问题。

有关类似问题和解决方案的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章。

您无法访问“My Documents”或“My Pictures”特殊文件夹

930128 在 Windows Vista 中试图访问“My Documents”、“My Music”、“My Pictures”和“My Videos”文件夹时收到错误消息:“拒绝访问”
201264 桌面上的“我的文档”文件夹无法打开
827090 使用远程桌面连接时收到错误消息“Unable to create or access your My Documents folder”(无法创建或访问“我的文档”文件夹)
267691 双击“我的文档”图标时“我的文档”文件夹未能打开

当您试图保存或打开文件时,应用程序停止响应或者您收到错误消息

840309 在基于 Windows XP 的计算机上,在 Windows 资源管理器中浏览网络共享上的“我的文档”文件夹所花的时间比预期的要长
313937 在 Office 2002 程序、Office 2003 程序和 Office 2007 程序中试图打开或保存文件时,程序停止响应
251383 WD2000:无法打开文件名中含有国际字符的文档
918593 试图在 Word 2007 中保存文档时收到错误消息:“Word 无法保存此文件,因为它已在别处打开”

在 Microsoft Internet Explorer 的“地址”框中键入地址,然后按 Enter 或单击“转到”时,系统无任何反应

收起这个图片展开这个图片
引导式帮助
要了解决类似于 Internet Explorer 停止、重新启动或崩溃的问题,初级和中级计算机用户可以使用自助式步骤。要查看这些自助式步骤,请访问以下 Microsoft 网站:
收起这个图片展开这个图片
链接
解决 Internet Explorer 停止或崩溃问题

注意:此引导式帮助的内容可能没有某些语言的本地化版本。

使用“发送到”时出现的问题

289997 OL2002:对桌面上的文件使用“发送到”和“邮件接收者”时,计算机挂起
201823 将文件发送到软盘驱动器时 Windows 挂起
928767 无法使用 Outlook 2007 发送或保存在 OneNote 2007 中创建的电子邮件
928431 当您尝试在 Windows Vista 中使用电子邮件发送图片时,“照片电子邮件”向导关闭


如果这些文章无法帮助您解决问题,或者您遇到的症状不同于本文所述的症状,请搜索 Microsoft 知识库获得更多信息。要搜索 Microsoft 知识库,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/?ln=zh-cn
然后,在“搜索支持(KB)”字段中键入对问题的描述。

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

属性

文章编号: 918165 - 最后修改: 2011年5月14日 - 修订: 16.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works 7.0 标准版
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Digital Image Pro Suite 9.0
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006 Trial Edition
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft Picture It! Premium 10
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