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Sintomas

A activação falha quando tenta activar um dos seguintes sistemas operativos Windows através da Internet:
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista
  • Servidor de Windows 2012
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008
Além disso, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • A activação falha e gera o código de erro 0x8004FE33.
  • Os seguintes eventos de erro são registados no registo de aplicações:
    LogName: aplicação
    Origem: Serviço de licenciamento de Software
    ID do evento: 8198
    Nível: Descrição Erro: Ocorreu uma falha na activação de licença (SLUI.exe) com o código de erro thefollowing: 0x80004005
    Nome de registo: aplicação
    Origem: O serviço de SoftwareLicensing
    ID do evento: 1008
    Nível: Erro Descrição: aquisição de Secure processador certificado falhou. StatusCode = hr = 0x8004FE33
  • Falha de activação, e não são solicitadas credenciais.

Causa

Estas issuesmay ocorrer quando liga à Internet através de um servidor proxy em que a autenticação base estiver activada.

Se o servidor proxy estiver configurado para autenticação básica, o servidor requer que escreva um nome de utilizador e uma palavra-passe. No entanto, a interface de utilizador de activação não permite introduzir estas credenciais. Por conseguinte, a autenticação básica falha e a activação falha.

Como contornar

Utilizadores gerais

Método 1: Utilizar o telefone para activar o Windows

Inicie o Assistente de activação do Windows para utilizar o sistema telefónico automatizado e activar o Windows. Para iniciar o assistente, clique emIniciar, clique em Executar, tipo SLUI 04e, em seguida, clique em OK.

Se estiver a executar o Windows 8, siga estes passos:
  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.
  2. Tipo SLUI 04e, em seguida, toque ou clique no ícone para abrir o assistente apresentado.

Utilizadores avançados

Este método destina-se a utilizadores de computadores avançados. Se não estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte. Para obter informações sobre como contactar o suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Método 1: Configurar o servidor de proxy para desactivar a autenticação básica

Para obter informações sobre como efectuar este método, consulte a documentação incluída com o software de proxy.

Método 2: Configurar o servidor de proxy para excluir os URLs para as listas de revogação de certificados (CRLs) dos requisitos da autenticação básica

Para tal, configure a seguinte lista de CRLs não autenticados no servidor proxy:
  • http://go.microsoft.com/
  • https://sls.microsoft.com/
  • https://sls.microsoft.com:443
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunications.CRL
  • http://www.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunications.CRL
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://www.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • https://Activation.sls.microsoft.com
Para obter informações sobre como efectuar este método, consulte a documentação incluída com o software de proxy.

Mais Informação

Para mais informações sobre o Volume Activation 2.0 para Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo na Microsoft Knowledge Base:
929712 Informações de activação de volume para Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 e Windows 7
Para mais informações sobre como activar o Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo na Microsoft Knowledge Base:
940315 Como activar o Windows Vista
Para mais informações como resolver problemas relacionados com o erro de activação de Volume códigos, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo na Microsoft Knowledge Base:
938450 Como resolver problemas relacionados com códigos de erro de activação de Volume em computadores baseados no Windows Vista
Se detectar outros erros, excepto os mencionados na secção "Sintomas" quando tenta activar o Windows, vá para os seguintes Web sites Windows para obter informações de resolução de problemas adicionais:
Obter ajuda com erros de activação

Por que razão não é possível activar o Windows

Se estes artigos não ajudarem a resolver o problema, procure na Microsoft Knowledge Base para obter mais informações. Para procurar dados de conhecimento, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com
DoProcurar no suporte (KB)campo, escreva o texto da mensagem de erro que recebe ou escreva uma descrição do problema.

Propriedades

Artigo: 921471 - Última revisão: 1 de novembro de 2013 - Revisão: 17.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Microsoft Hyper-V Server 2012
  • Windows Server 2012 Standard
Palavras-chave: 
kbresolve kbsetup kbactivation kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921471 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 921471

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