Recibe el siguiente mensaje de error al tratar de actualizar un equipo basado en Microsoft Windows: "0x80070002"

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Id. de artículo: 922582 - Ver los productos a los que se aplica este artículo

Actualización técnica: 12 de septiembre de 2006

Microsoft ha publicado un asesoramiento de seguridad sobre este problema destinado a los profesionales de TI. El asesoramiento de seguridad contiene información adicional relacionada con la seguridad acerca de este problema. Para ver el asesoramiento de seguridad, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/922582.mspx
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Síntomas

Cuando trata de actualizar un equipo basado en Microsoft Windows usando cualquiera las siguientes herramientas de Microsoft, puede recibir el código de error 0x80070002:
  • El sitio Web Windows Update
  • El sitio Web Microsoft Update
  • Inventory Tool para Microsoft Updates (ITMU) para Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003
  • Software Update Services (SUS) 1.0
  • Windows Server Update Services (WSUS) 2.0

Causa

En algunos escenarios, puede recibir el código de error 0x80070002 si el equipo está ejecutando un producto basado en minifiltros que usa la tecnología Administrador de filtros de Microsoft. El Administrador de filtros puede devolver un valor STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND en lugar de un valor STATUS_OBJECT_PATH_NOT_FOUND. Por tanto, experimenta el problema que se describe en la sección "Síntomas".

Nota
El código de error 0x80070002 tiene otras causas. Para obtener más información acerca de cómo determinar si se ve afectada por este problema, consulte la sección "Más información".

Solución

Información de actualización de Windows Server 2003

Hay una solución del problema disponible en el sitio Web Windows Update, en el sitio Web Microsoft Update y en el Centro de descarga de Microsoft.

Obtener el archivo del paquete

Los archivos siguientes pueden descargarse desde el Centro de descarga de Microsoft:
Windows Server 2003

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Descargar
Descargue ahora el paquete de actualización para Windows Server 2003 (KB922582).
Windows Server 2003 para sistemas basados en Itanium

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Windows Server 2003 x64 Edition

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Windows XP x64 Edition

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Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2006

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Requisitos previos

Para aplicar este paquete de actualización, el equipo debería estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Una versión de 32 bits de Windows Server 2003 con el Service Pack 1 SP1.
  • Una versión basada en Itanium de Windows Server 2003 con el SP1.
  • Una versión de Windows Server 2003 R2.
  • Cualquier versión basada en x64 de Windows.

Requisitos de reinicio

Una vez aplicado este hotfix, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo del hotfix

Este hotfix no sustituye a otros hotfixes.

Información de actualización de Microsoft Windows XP

Hay una solución del problema disponible en el sitio Web Windows Update, en el sitio Web Microsoft Update y en el Centro de descarga de Microsoft.

Obtener el archivo del paquete


El siguiente archivo se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:
Windows XP

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Descarga
Descargar ahora el paquete de la Actualización de Windows XP (KB922582).

Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2006

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Información de actualización de Microsoft Windows 2000

De acuerdo con la directiva de Ciclo de vida de soporte técnico al producto, Microsoft proporciona soporte técnico a las actualizaciones de seguridad durante la fase de soporte técnico principal para productos de consumo, hardware, multimedia y Microsoft Dynamics. Microsoft también proporciona soporte técnico a las actualizaciones de seguridad en la fase de ampliación del soporte técnico para los productos Business y Developer. Estas actualizaciones de seguridad solamente se aplican al nivel de Service Pack con soporte técnico para estos productos. Para comprobar la funcionalidad continuada de Windows Update, y asegurarse de que los usuarios sigan protegidos, Microsoft ha publicado un hotfix y un asesoramiento de seguridad para Windows 2000. Para obtener más información acerca de la directiva del ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/lifecycle

Obtener el archivo del paquete

Hay una solución del problema disponible en el sitio Web Windows Update, en el sitio Web Microsoft Update y en el Centro de descarga de Microsoft.

Los archivos siguientes pueden descargarse desde el Centro de descarga de Microsoft:
Windows 2000
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Descargar
Descargue ahora el paquete de actualización para Windows XP.

Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2006

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Requisitos previos

Para aplicar este paquete de actualización, el equipo debe estar ejecutando Microsoft Windows 2000 con el Service Pack 4 (SP4) y un hotfix que se describe en uno de los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:
891861 Paquete 1 de continuación de las actualizaciones para el Service Pack 4 de Windows 2000 y problemas conocidos
905590 Hay disponible un hotfix para agregar la nueva característica Administrador de filtros a los equipos que ejecutan Windows 2000 Service Pack 4
Nota
Puede integrar el hotfix 922582 en los archivos de origen de la instalación de Windows 2000. Sin embargo, debe hacerlo antes de integrar las actualizaciones que se describen en las secciones de requisitos previos de Windows 2000 de los artículos 891861 y 905590 de Microsoft Knowledge Base. Debe hacerlo así porque la integración del hotfix usa el el orden de primero en entrar, último en salir.

Para obtener más información acerca de cómo funciona Windows Package Installer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/windowsserver2003/deployment/winupdte.mspx
Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
828930 Cómo integrar las actualizaciones de software en los archivos de origen de la instalación de Windows

Requisitos de reinicio

Una vez aplicado este hotfix, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo del hotfix

Este hotfix no sustituye a otros hotfixes.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Cómo afecta a la instalación de esta actualización el problema que se describe en la sección "Síntomas"

La presenta actualización se instalará correctamente aunque el equipo ya se haya visto afectado por el problema. Sin embargo, es posible que no pueda instalar otras actualizaciones hasta que instale esta.

El Administrador de filtros y los minifiltros

El Administrador de filtros es un controlador de filtros del sistema de archivos que proporciona Microsoft. Este controlador de filtros simplifica el desarrollo de los controladores de filtros de terceros. El Administrador de filtros soluciona muchos de los problemas del modelo de controlador de filtros heredados. Por ejemplo, puede controlar el orden de la carga mediante una altitud asignada. Un controlador de filtros desarrollado para el modelo de Administrador de filtros se llama minifiltro. Para obtener más información acerca de los controladores del filtro del sistema de archivos, visite la siguiente página Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/driver/filterdrv/default.mspx

Sistemas en operativos en los que está disponible el Administrador de filtros

El Administrador de filtros está disponible en los siguientes sistemas operativos de Microsoft:
  • SP2 de Windows XP
  • SP1 de Windows Server 2003
  • R2 de Windows Server 2003
  • Todas las versiones x64 de Windows
  • Windows 2000 SP4 y el hotfix descrito en uno de los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:
    891861 Paquete 1 de continuación de las actualizaciones para el Service Pack 4 de Windows 2000 y problemas conocidos
    905590 Hay disponible un hotfix para agregar la nueva característica Administrador de filtros a los equipos que ejecutan Windows 2000 Service Pack 4

Cómo determinar si tiene instalado un minifiltro

Para determinar si tiene instalado un minifiltro, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
  2. Escriba fltmc.exe y presione Entrar.
Aparece una lista de los minifiltros o de los filtros heredados y los minifiltros. Las lista que aparezca dependerá de la versión de Fltmc.exe que esté en el sistema.

El siguiente ejemplo muestra un filtro heredado y minifiltros:
 
Filter Name Num Instances Frame
------------------------------ ------------------ --------
TestLegacyFilter <Legacy>
TestMiniFilter1 4 	 1
TestMiniFilter2 0 	 0
En este ejemplo, TestLegacyFilter es un filtro heredado. TestMiniFilter1 y TestMiniFilter2 son minifiltros.

El ejemplo siguiente solamente muestra minifiltros:

Filter Name Num Instances Frame
------------------------------ ------------------ --------
TestMiniFilter1 4 	 1
TestMiniFilter2 0 	 0
En este ejemplo, TestMiniFilter1 y TestMiniFilter2 son minifiltros.

Cómo determinar si se ve afectado por este problema

Si experimenta los síntomas descritos en la sección "Síntomas", y tiene un minifiltro instalado en el sistema, puede verse afectado por este problema.

Nota
Le recomendamos que instale esta actualización, incluso aunque no tenga minifiltros instalados. Esto se debe a que esperamos que se incremente la adopción de la tecnología de minifiltros cuando se lance Microsoft Windows Vista. Si instala la actualización ahora, no se verá afectado por el problema aunque en el futuro instale un producto basado en minifiltros.

Aplicaciones que instalan minifiltros

Muchas compañías trabajan con productos basados en minifiltros. No sabemos cuántos productos basados en minifiltros se han publicado. Las aplicaciones comunes que pueden usar la tecnología de minifiltros son los antivirus y los programas de cifrado. Sin embargo, hay otras aplicaciones que pueden usar la tecnología de minifiltros. Por ejemplo, usan esta tecnología el Administrador de recursos del servidor de archivos de Microsoft y el Administrador de protección de datos.

Minifiltros que se sabe que causan este problema

La única aplicación basada en minifiltros que sabemos actualmente que pueden causar este problema es el Administrador de recursos del servidor de archivos de Microsoft (FSRM). FSRM sólo está disponible en Windows Server 2003 R2.

Soporte técnico para las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows

Si su hardware venía con una edición de Microsoft Windows x64 ya instalada, su fabricante de hardware le proporcionará asistencia y soporte técnico para la edición de Windows x64. En este caso, su fabricante de hardware le proporciona soporte técnico, porque incluyó en el hardware una edición de 64 bits de Windows. El fabricante de hardware podría haber personalizado con componentes exclusivos la instalación de la edición de 64 bits de Windows. Esos componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft hará un esfuerzo razonable para proporcionarle ayuda si necesita ayuda técnica para una edición de Windows de 64 bits. Sin embargo, es posible que deba ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para proporcionar el soporte técnico del software que él mismo instaló en el hardware. Si compró independiente una edición de Windows x64, como Microsoft Windows Server 2003 x64, póngase en contacto con Microsoft para obtener soporte técnico.

Para obtener más información acerca de Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obtener información de producto acerca de las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows Server 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx


Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 922582 - Última revisión: lunes, 19 de marzo de 2007 - Versión: 2.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palabras clave: 
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