Mensagem de erro quando tenta actualizar um computador baseado no Microsoft Windows: "0x80070002"

Quando tenta actualizar um computador baseado no Microsoft Windows utilizando uma das seguintes ferramentas da Microsoft, poderá receber um código de erro 0x80070002:

• O Web site Windows Update
• O Web site Microsoft Update
• A ferramenta Inventory Tool for Microsoft Updates (ITMU) do Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003
• Software Update Services (SUS) 1.0
• Windows Server Update Services (WSUS) 2.0

Em determinados cenários, poderá receber o código de erro 0x80070002 se o computador tiver em execução um produto baseado em minifiltros que utilize a tecnologia do Gestor de filtros (Filter Manager) da Microsoft. O Gestor de filtros (Filter Manager) poderá devolver um valor STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND em vez de um valor STATUS_OBJECT_PATH_NOT_FOUND. Por conseguinte, ocorre o problema descrito na secção "Sintomas".

Nota: o código de erro 0x80070002 tem outras causas. Para obter mais informações sobre como determinar se está a ser afectado por este problema, consulte a secção "Mais Informação".

Informações sobre a actualização do Microsoft Windows Server 2003

Está disponível uma resolução para este problema no Web site Windows Update, no Web site Microsoft Update e a partir do centro de transferências da Microsoft.

Obter o pacote

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

Windows Server 2003

Transferir o pacote de actualização do Windows Server 2003 (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-pt&FamilyID=B6014148-D0ED-48E5-9081-3CB61DB2C935)

Windows Server 2003 para sistemas baseados em Itanium

Transferir o pacote de actualização do Windows Server 2003 para sistemas baseados em Itanium (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=B420CC79-95FF-4298-AD23-1EEF0A540552)

Windows Server 2003 x64 Edition

Transferir o pacote de actualização do Windows Server 2003 x64 Edition (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=3D30BA17-90B5-4046-8A39-C4AD83832A1B)

Windows XP x64 Edition

Transferir o pacote de actualização do Windows XP x64 Edition (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=FEE1E038-51D8-40E3-B9D5-9BA010717E3B)

Data de edição: 12 de Setembro de 2006

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Para aplicar este pacote de actualização, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:

• Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1).
• Uma versão baseada em Itanium do Windows Server 2003 com SP1.
• Uma versão do Windows Server 2003 R2.
• Uma versão baseada em x64 do Windows.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações sobre a actualização do Microsoft Windows XP

Está disponível uma resolução para este problema no Web site Windows Update, no Web site Microsoft Update e a partir do centro de transferências da Microsoft.

Obter o pacote

O ficheiro que se segue está disponível para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

Windows XP

Transferir o pacote de actualização do Windows XP (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-pt&FamilyID=7C48DC3A-E3A2-4681-A0D1-3886AFDC6E73)

Data de edição: 12 de Setembro de 2006

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Informações sobre a actualização do Microsoft Windows 2000

A política de ciclo de vida do suporte Microsoft prevê o fornecimento de suporte via actualizações de segurança durante a fase de suporte base para produtos de consumo, hardware, multimédia e do Microsoft Dynamics. A Microsoft também fornece suporte de actualizações de segurança durante a fase de extensão de suporte para produtos empresariais e de desenvolvimento. Estas actualizações de segurança aplicam-se apenas a um nível de Service Pack suportado para estes produtos. Para assegurar a funcionalidade contínua do Windows Update, e para garantir a protecção dos clientes, a Microsoft disponibilizou uma correcção e um aviso de segurança para o Windows 2000. Para obter mais informações sobre a política de ciclo de vida do suporte Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Obter o pacote

Está disponível uma resolução para este problema no Web site Windows Update, no Web site Microsoft Update e a partir do centro de transferências da Microsoft.

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

Windows 2000

Transferir o pacote da actualização do Windows 2000 (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=3DF5F605-EA6F-4A98-BC1C-A76BC006859B&displaylang=pt-pt)

Data de edição: 12 de Setembro de 2006

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Para aplicar este pacote de actualização, o computador tem de ter o Microsoft Windows 2000 com Service Pack 4 (SP4) e uma correcção descrita num dos seguintes artigos da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Nota: pode integrar a correcção 922582 nos ficheiros de origem de instalação do Windows 2000 SP4. No entanto, tem de fazê-lo antes de integrar as actualizações descritas nas secções de pré-requisitos do Windows 2000 do artigo 891861 da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base) e do artigo 905590 da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base). Este procedimento é necessário porque a integração de correcções utiliza o método primeiro a entrar, último a sair (first in, last out).

Para obter mais informações sobre como funciona o programa de instalação de pacotes do Windows, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Como o problema descrito na secção "Sintomas" afecta a instalação desta actualização

Esta actualização será instalada correctamente mesmo que o computador já esteja afectado por este problema. No entanto, poderá não conseguir instalar outras actualizações enquanto não instalar esta actualização.

'Gestor de filtros' e minifiltros

O Gestor de filtros (Filter Manager) é um controlador de filtros do sistema de ficheiros fornecido pela Microsoft. Este controlador de filtros simplifica o desenvolvimento de controladores de filtros de outros fabricantes. O Gestor de filtros (Filter Manager) resolve muitos dos problemas relacionados com o modelo de controlador de filtros legado existente. Por exemplo, o Gestor de filtros (Filter Manager) pode controlar a ordem de carregamento através de um nível atribuído. Um controlador de filtros desenvolvido para o modelo do Gestor de filtros (Filter Manager) é denominado minifiltro. Para obter mais informações sobre controladores de filtros do sistema de ficheiros, visite a seguinte página Web da Microsoft:

Sistemas operativos em que o 'Gestor de filtros' está disponível

O Gestor de filtros (Filter Manager) está disponível nos seguintes sistemas operativos da Microsoft:

• Windows XP SP2
• Windows Server 2003 SP1
• Windows Server 2003 R2
• Todas as versões baseadas em x64 do Windows
• Windows 2000 SP4 e na correcção descrita num dos seguintes artigos da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  891861  (http://support.microsoft.com/kb/891861/ ) Conjunto de actualizações 1 para o Windows 2000 SP4 e problemas conhecidos
  905590  (http://support.microsoft.com/kb/905590/ ) A hotfix is available to add the new Filter Manager feature to computers that are running Windows 2000 Service Pack 4

Como determinar se tem um minifiltro instalado

Para determinar se tem um minifiltro instalado, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
2. Escreva fltmc.exe e prima ENTER.

É apresentada uma lista de minifiltros ou de filtros e minifiltros legados. A lista apresentada depende da versão do Fltmc.exe existente no sistema.

O exemplo que se segue mostra um filtro legado e minifiltros: Neste exemplo, o FiltroLegadoTeste é um filtro legado. MiniFiltroTeste1 e MiniFiltroTeste2 são minifiltros.

O exemplo que se segue mostra apenas minifiltros: Neste exemplo, MiniFiltroTeste1 e MiniFiltroTeste2 são minifiltros.

Como determinar se está a ser afectado por este problema

Se detectar os sintomas descritos na secção "Sintomas", e tiver um minifiltro instalado no sistema, poderá estar a ser afectado por este problema.

Nota: recomendamos que instale esta actualização mesmo que não tenha minifiltros instalados. Isto porque com o lançamento do Microsoft Windows Vista prevê-se um aumento na utilização da tecnologia de minifiltros. Se instalar a actualização agora, não será afectado por este problema mesmo que instale um produto baseado em minifiltros no futuro.

Aplicações que instalam minifiltros

Existem muitas empresas que estão a desenvolver produtos baseados em minifiltros. Não é possível saber a quantidade de produtos baseados em minifiltros que existem no mercado. As aplicações comuns que podem utilizar tecnologia de minifiltros são os programas antivírus e de encriptação. No entanto, existe uma variedade de outras aplicações que pode utilizar tecnologia de minifiltros. Por exemplo, o gestor de recursos do servidor de ficheiros da Microsoft e o gestor de protecção de dados da Microsoft utilizam tecnologia minifiltros.

Minifiltros conhecidos que causam este problema

A única aplicação baseada em minifiltros conhecida que poderá causar este problema é o gestor de recursos de servidor de ficheiros da Microsoft (FSRM, File Server Resource Manager). O FSRM está disponível apenas no Windows Server 2003 R2 e no Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2.

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

Se o seu hardware tiver uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante de hardware fornece suporte e assistência técnica para a edição x64 do Windows. Neste caso, o seu fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma edição x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para uma edição x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para oferecer suporte em relação ao software que instalou no hardware. Se tiver adquirido uma edição x64 do Windows, como uma edição x64 do Microsoft Windows Server 2003, separadamente, contacte a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):