Un equipo que esté ejecutando Windows XP no puede detectar una unidad USB, un iPod de Apple o una unidad de disco duro externo

Conecta un dispositivo basado en USB a un equipo que ejecuta Microsoft Windows XP. A continuación, intenta detectar dispositivos de hardware. Sin embargo, el equipo no puede detectar el dispositivo conectado ni verlo en la carpeta Mi PC.

Puede experimentar este problema si utiliza uno o varios de los dispositivos siguientes:

• Unidad USB
• IPod de Apple
• Unidad de disco duro externa

Además, no puede ver el iPod en la aplicación iTunes.

Este problema puede producirse si hay claves dañadas o incorrectas en el Registro.

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Para resolver este problema, elimine los valores del Registro UpperFilters y LowerFilters. Estos valores pueden producir problemas de acceso. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
2. Busque el valor del Registro UpperFilters y haga clic en él. Este valor se encuentra en la subclave del Registro siguiente:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E980-E325 11CE-BFC1-08002BE10318}
3. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
4. Busque el valor del Registro LowerFilters y haga clic en él. Este valor se encuentra en la subclave del Registro siguiente:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
6. Salga del Editor del Registro.
7. Reinicie el equipo.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Apple Computer, Inc., haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Para obtener más información acerca de los dispositivos que no se encuentran, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Para obtener más información acerca de las unidades de CD y DVD, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.