Un equipo que esté ejecutando Windows XP no puede detectar una unidad flash USB, un iPod de Apple o una unidad de disco duro externo

Conecta un dispositivo basado en USB a un equipo que ejecuta Windows XP. A continuación, intenta detectar dispositivos de hardware. Sin embargo, el equipo no puede detectar el dispositivo conectado y éste no se muestra en la carpeta Mi PC.

Puede experimentar este problema si utiliza uno o varios de los dispositivos siguientes:

• Unidad flash USB
• IPod de Apple
• Unidad de disco duro externa

Además, no puede ver el iPod en la aplicación iTunes.

Este problema puede producirse si hay claves dañadas o incorrectas en el Registro. Este artículo le ayuda a solucionar el problema.

Para que podamos solucionar su problema, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mi mismo".

Nota: puede haber otras razones por las que no se detecte un dispositivo USB. Para ver los artículos relacionados de Microsoft Knowledge Base, consulte la sección "Problemas similares y soluciones".

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Corregir este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos que le indica el asistente.

Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50028

Nota: este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el ordenador que tenga el problema.

Ahora diríjase a la sección "¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?".

Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir graves problemas si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener más protección, haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para resolver este problema, elimine los valores del Registro UpperFilters y LowerFilters. Estos valores pueden producir problemas de acceso. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Busque el valor del Registro UpperFilters y haga clic en él. Este valor se encuentra en la subclave del Registro siguiente:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
3. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   
   Nota: si al intentar eliminar la subclave del Registro recibe un error, puede que no tenga los permisos adecuados para modificarla. Para obtener más información acerca de cómo establecer o cambiar los permisos de edición del Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
   310426  (http://support.microsoft.com/kb/310426/ ) Cómo usar las características del Editor del Registro de Windows XP y Windows Server 2003
4. Busque el valor del Registro LowerFilters y haga clic en él. Este valor se encuentra en la subclave del Registro siguiente:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   
   Nota: si al intentar eliminar la subclave del Registro recibe un error, puede que no tenga los permisos adecuados para modificarla. Para obtener más información acerca de cómo establecer o cambiar los permisos de edición del Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
   310426  (http://support.microsoft.com/kb/310426/ ) Cómo usar las características del Editor del Registro de Windows XP y Windows Server 2003
6. Salga del Editor del Registro.
7. Reinicie el equipo.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Apple Computer, Inc., visite el siguiente sitio web de Microsoft: Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar asistencia técnica. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

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Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con este artículo. Si no, puede consultar artículos relacionados de Microsoft Knowledge Base en la sección "Problemas similares y soluciones", o bien puede ponerse en contacto con el soporte técnico (http://support.microsoft.com/contactus) .

Para obtener más información acerca de dispositivos USB que no se detectan, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca de este mensaje de error, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca de los dispositivos de mouse USB que no se detectan, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de dispositivos desconocidos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca de este mensaje de error, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca de este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca de los dispositivos que no se encuentran, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

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