Un equipo que está ejecutando Windows XP no puede detectar una unidad flash USB, un iPod de Apple o una unidad de disco duro externa

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Id. de artículo: 925196 - Ver los productos a los que se aplica este artículo

Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad para Windows, asegúrese de que está ejecutando Windows XP con Service Pack 3 (SP3).Para obtener más información, consulte la página web de Microsoft: Finaliza el soporte para algunas versiones de Windows

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Síntomas

Conectar un dispositivo basado en USB a un equipo que ejecuta Windows XP. A continuación, intenta detectar dispositivos de hardware. Sin embargo, el equipo no detecta el dispositivo conectado y no ve el dispositivo en la carpeta Mi PC.

Puede experimentar este problema cuando se utiliza uno o más de los siguientes dispositivos:
  • Unidad flash USB
  • IPod de Apple
  • Unidad de disco duro externa
Además, no puede ver el iPod en la aplicación iTunes.



Causa

Este problema puede producirse si hay claves dañadas o incorrectas en el registro.

Solución

Nota Para obtener más información acerca de otras causas que no se detecta un dispositivo USB, visite el "Referencias"session.

Para que solucione este problema, vaya a la "Corríjanlo por mí"sección. Si en su lugar podría solucionar el problema usted mismo, vaya a la "Déjeme corregirlo yo mismo"sección.

Nota Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Corríjanlo por mí

Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el vínculo de Corregir este problema . A continuación, haga clic en el botón Ejecutar ahora desde la página de Servicios de solución de problemas automatizada y siga los pasos de este asistente.

Solucionar el problema
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Your CD or DVD drive cannot read or write media

Nota
esta solución automática no es sólo para la unidad de CD o DVD, pero también funciona para los problemas generales de solución de problemas.



Ahora, vaya a la "¿Esto resuelve el problema?" sección.

Déjeme corregirlo yo mismo

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Importante: Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para solucionar este problema, elimine el valor del registro UpperFilters y el valor del registro LowerFilters . Estos valores pueden producir problemas de acceso. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en el valor del registro UpperFilters . Este valor se encuentra en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. En el menú Edición , haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota Si recibe un error al intentar eliminar la subclave del registro, no tenga los permisos adecuados para modificar la subclave. Para obtener más información acerca de cómo establecer o cambiar los permisos de edición del registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    310426 Cómo establecer o cambiar permisos en Windows XP o Windows Server 2003 de edición del registro
  4. Busque y, a continuación, haga clic en el valor del registro LowerFilters . Este valor se encuentra en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  5. En el menú Edición , haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota Si recibe un error al intentar eliminar la subclave del registro, no tenga los permisos adecuados para modificar la subclave.Para obtener más información acerca de cómo establecer o cambiar los permisos de edición del registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    310426 Cómo establecer o cambiar permisos en Windows XP o Windows Server 2003 de edición del registro
  6. Salga del Editor del registro.
  7. Reinicie el equipo.
Nota Si quita ambos valores del registro y, a continuación, pierde la funcionalidad en un programa determinado, como el software de grabación de CD, tendrá que reinstalar dicho software. Si este problema se repite, póngase en contacto con el proveedor de software para obtener ayuda.
Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Apple Computer, Inc., visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.



Ahora, vaya a la "¿Esto resuelve el problema?" sección.

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¿Esto ha solucionado el problema?

Compruebe si el problema está solucionado. Si se corrige, haya terminado con este artículo. Si no se corrige, puede ver los artículos de Microsoft Knowledge Base relacionados en el "Referencias"sección, o bien puede Póngase en contacto con soporte técnico.

Referencias



Puede haber otras razones que no se detecta un dispositivo USB. Para artículos relacionados de Microsoft Knowledge Base:


Para obtener más información acerca de los dispositivos USB que no son detectados, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
892050 No se detecta un dispositivo USB que esté conectado a un concentrador USB 2.0 en Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 las versiones x 64
Para obtener más información sobre el mensaje de error "el dispositivo de cámara no se reconoce correctamente", haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
911737 Mensaje de error similar al siguiente cuando se inicia un programa que tiene acceso a un dispositivo de cámara USB 2.0: "el dispositivo de la cámara no se reconoce"
Para obtener más información acerca de los dispositivos de mouse USB no se detectan, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
893711 Windows XP no detecta un mouse USB que esté conectado a un concentrador USB 2.0
Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de dispositivos desconocidos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314464 Cómo solucionar problemas de dispositivos desconocidos que se enumeran en el Administrador de dispositivos en Windows XP
Para obtener más información sobre el mensaje de error "El dispositivo USB no reconocido", haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
318773 Recibe un mensaje de error "Dispositivo de USB no reconocido" cuando reanuda el equipo desde la suspensión o hibernación
Para obtener más información acerca de ha vuelto a conectar dispositivos USB que no se detectan, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
920875 Los dispositivos USB que están desconectados y vuelto a conectar a un concentrador USB podrían no detectarse en un equipo basado en Windows XP
Para obtener más información acerca de la falta de dispositivos, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
812489 La unidad de disquete es que faltan de la carpeta Mi PC


Propiedades

Id. de artículo: 925196 - Última revisión: viernes, 18 de abril de 2014 - Versión: 8.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbmatsfixme kbfixme kbresolve kbhardware kbtshoot kbprb kbcip kbmt KB925196 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 925196

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