Un ordinateur Windows XP ne peut pas détecter un lecteur flash USB, un Apple iPod ou un disque dur externe

Vous branchez un périphérique USB sur un ordinateur Windows XP. Vous essayez ensuite de rechercher des périphériques matériels. Toutefois, l'ordinateur ne détecte pas ce nouveau périphérique et celui-ci ne figure pas dans le dossier Poste de travail.

Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque vous utilisez un ou plusieurs des périphériques suivants :

• Lecteur flash USB
• Apple iPod
• Disque dur externe

En outre, il se peut que l'iPod ne figure pas dans l'application iTunes.

Ce problème peut se produire en cas de clés de Registre corrompues ou erronnées. Cet article vous aide à résoudre le problème.

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, voir la section « Je résous le problème moi-même ».

Remarque L'absence de détection d'un périphérique USB peut avoir d'autres raisons. Pour plus d'informations sur les articles connexes de la Base de connaissances, reportez-vous à la section « Problèmes similaires et solutions ».

Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50028

Remarque Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Rendez-vous dans la section « Le problème est-il résolu ? ».

Important Cette section, méthode ou tâche, contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour résoudre ce problème, supprimez les valeurs de Registre UpperFilters et LowerFilters. Ces valeurs peuvent causer des problèmes d'accès. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
2. Recherchez la valeur de Registre UpperFilters, puis cliquez dessus. Cette valeur se situe dans la sous-clé de Registre suivante :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
3. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer, puis sur OK.
   
   Remarque Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de supprimer la sous-clé de Registre, il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations appropriées pour modifier la sous-clé. Pour plus d'informations sur la façon de définir ou de modifier les autorisations de modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
   310426  (http://support.microsoft.com/kb/310426/ ) COMMENT FAIRE : Utilisation des fonctionnalités de l'Éditeur du Registre de Windows XP et de Windows Server 2003
4. Recherchez la valeur de Registre LowerFilters, puis cliquez dessus. Cette valeur se situe dans la sous-clé de Registre suivante :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer, puis sur OK.
   
   Remarque Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de supprimer la sous-clé de Registre, il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations appropriées pour modifier la sous-clé. Pour plus d'informations sur la façon de définir ou de modifier les autorisations de modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
   310426  (http://support.microsoft.com/kb/310426/ ) COMMENT FAIRE : Utilisation des fonctionnalités de l'Éditeur du Registre de Windows XP et de Windows Server 2003
6. Quittez l'Éditeur du Registre.
7. Redémarrez l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la façon de contacter Apple Computer, Inc., reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Microsoft fournit des informations relatives aux contacts tiers afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Rendez-vous dans la section « Le problème est-il résolu ? ».

Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. S'il n'est pas résolu, vous pouvez consulter des articles connexes de la Base de connaissances Microsoft dans la section « Problèmes similaires et solutions » ou vous pouvez contacter le support (http://support.microsoft.com/contactus) .

Pour plus d'informations sur les périphériques USB qui ne sont pas détectés, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur le message d'erreur « La caméra n'est pas correctement reconnue », cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur les souris USB qui ne sont pas détectées, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur la façon de dépanner les périphériques inconnus, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur le message d'erreur « Périphérique USB non reconnu », cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur les périphériques USB reconnectés qui ne sont pas détectés, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur les périphériques manquants, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.

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