O utilizador liga um dispositivo baseado em USB a um computador com o Windows XP. Em seguida, tenta detectar dispositivos de hardware. No entanto, o computador não detecta o dispositivo ligado e o utilizador não vê o dispositivo na pasta O meu computador.
Este problema poderá ocorrer quando está a utilizar um ou mais dos seguintes dispositivos:
- Pen USB
- Apple iPod
- Unidade de disco rígido externa
Além disso, poderá não visualizar o iPod na aplicação iTunes.
Este problema pode ocorrer se existirem chaves danificadas ou incorrectas no registo.
Nota: para mais informações sobre outras razões para que um dispositivo USB não seja detectado, consulte a secção "
Referências".
Para nos solicitar a correcção deste problema, consulte a secção ?
Corrigir por mim?. Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?
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Nota:Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
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Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação
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Serviços Automatizados de Resolução de Problemas e siga os passos indicados neste assistente.
Corrigir este problema Serviços Automatizados de Resolução de Problemas da Microsoft: A unidade de CD ou DVD não lê nem grava dados
Nota: esta solução automatizada não se aplica apenas à resolução de problemas relacionados com a unidade de CD ou DVD, pois também resulta com problemas gerais.
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"O problema está corrigido?".
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Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para corrigir este problema, elimine os valores de registo
UpperFilters e
LowerFilters. Estes valores podem causar problemas de acesso. Para tal, siga estes passos:
- Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
- Localize e clique no valor de registo UpperFilters. Este valor está localizado na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- No menu Editar, clique em Eliminar e clique em OK.
Nota: caso obtenha um erro ao tentar eliminar a subchave de registo, é provável que não tenha as permissões adequadas para editar a subchave.
Para obter mais informações sobre como definir ou alterar permissões de edição do registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310426 Como definir ou alterar permissões de edição do registo no Windows XP ou no Windows Server 2003
- Localize e clique no valor de registo LowerFilters. Este valor está localizado na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, clique em OK.
Nota: caso obtenha um erro ao tentar eliminar a subchave de registo, é provável que não tenha as permissões adequadas para editar a subchave.
Para obter mais informações sobre como definir ou alterar permissões de edição do registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310426 Como definir ou alterar permissões de edição do registo no Windows XP ou no Windows Server 2003
- Saia do Editor de registo.
- Reinicie o computador.
Nota: se remover ambos os valores de registo e, em seguida, perder funcionalidade num determinado programa, como um software de gravação de CDs, poderá ser necessário reinstalar o software. Se este problema ocorrer novamente, contacte o fornecedor de software para obter ajuda.
Para obter informações sobre como contactar a Apple Computer, Inc, visite o seguinte Web site da Microsoft:
A Microsoft fornece informações sobre contactos de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.
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O problema está corrigido?
Verifique se o problema está corrigido. Se estiver corrigido, terminou este artigo. Se não estiver corrigido, pode consultar artigos relacionados da Base de Dados de Conhecimento Microsoft na secção "
Referências" ou
contactar o suporte .
Pode haver outras razões para que um dispositivo USB não seja detectado. Para artigos relacionados da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Clique aqui para mostrar ou ocultar as informações detalhadas
Para mais informações sobre dispositivos USB que não são detectados, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
892050
(http://support.microsoft.com/kb/892050/
)
Um dispositivo USB ligado a um concentrador USB 2.0 não é detectado no Windows XP Service Pack 2, no Windows Server 2003 Service Pack 1 nem nas versões x64 do Windows Server 2003
Para mais informações sobre a mensagem de erro "O dispositivo de câmara não foi reconhecido correctamente", clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
911737
(http://support.microsoft.com/kb/911737/
)
Mensagem de erro semelhante à seguinte quando inicia um programa com acesso a um dispositivo de câmara USB 2.0: "O dispositivo de câmara não foi reconhecido correctamente"
Para mais informações sobre dispositivos de rato USB que não são detectados, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
893711
(http://support.microsoft.com/kb/893711/
)
Um rato USB ligado a um concentrador USB 2.0 não é detectado pelo Windows XP
Para obter mais informações sobre resolver problemas relacionados com dispositivos desconhecidos, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
314464
(http://support.microsoft.com/kb/314464/
)
Como resolver problemas relacionados com dispositivos desconhecidos listados no Gestor de Dispositivos do Windows XP
Para mais informações sobre a mensagem de erro "Dispositivo USB não reconhecido", clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
318773
(http://support.microsoft.com/kb/318773/
)
É apresentada uma mensagem de erro "Dispositivo USB não reconhecido" quando retoma a utilização do computador a partir do modo de suspensão ou de hibernação
Para mais informações sobre dispositivos USB ligados novamente que não são detectados, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
920875
(http://support.microsoft.com/kb/920875/
)
Os dispositivos USB que são desligados e, em seguida, ligados novamente a um concentrador USB podem não ser detectados num computador baseado no Windows XP
Para obter mais informações sobre dispositivos em falta, clique nos números de artigo que se seguem para ver os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
812489
(http://support.microsoft.com/kb/812489/
)
A unidade de disquetes não é apresentada na pasta O meu computador
314060
(http://support.microsoft.com/kb/314060/
)
Deixei de poder aceder à unidade de CD ou DVD ou recebi uma mensagem de erro "código de erro 31" após remover um programa de gravação de CDs ou DVDs no Windows XP
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