Você conecta um dispositivo USB a um computador que esteja executando o Microsoft Windows XP. Depois, tenta examinar os dispositivos de hardware. No entanto, o computador não detecta o dispositivo anexado e o dispositivo não é exibido na pasta Meu Computador.
Você talvez enfrente esse problema ao usar um ou mais dos seguintes dispositivos:
- Unidade de flash USB
- Apple iPod
- Unidade de disco rígido externo
Além disso, talvez não seja possível visualizar o iPod no aplicativo iTunes.
Esse problema pode ocorrer se houver chaves corrompidas ou incorretas no Registro.
Observação Para obter mais informações sobre outros motivos pelos quais um dispositivo USB não é detectado, visite a sessão "
Referências".
Para que possamos corrigir esse problema, vá para a seção ?
Corrigir para mim?. Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção ?
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ObservaçãoOs produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
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Serviços de Solução de Problemas Automatizados e execute as etapas no assistente.
Corrigir este problema Serviços de Solução de Problemas Automatizados da Microsoft : A unidade de CD ou DVD não pode ler nem gravar mídias
Observação Essa solução automatizada não é apenas para CD ou DVD, mas também para solução de problemas gerais.
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"O problema foi corrigido?".
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Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
Para resolver esse problema, exclua os valores do Registro
UpperFilters e
LowerFilters. Estes valores podem estar causando os problemas de acesso. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
- Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.
- Localize e clique no valor do Registro UpperFilters. Este valor está localizado na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- No menu Editar, clique em Excluir e em OK.
Observação Se você receber uma mensagem de erro ao tentar excluir a subchave do registro, pode ser que você não tenha permissões adequadas para editar a subchave.
Para obter mais informações sobre como definir ou alterar as permissões de edição do Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
310426 Como definir ou alterar as permissões de edição do Registro no Windows XP ou no Windows Server 2003
- Localize e clique no valor do Registro LowerFilters. Este valor está localizado na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- No menu Editar, clique em Excluir e em OK.
Observação Se você receber uma mensagem de erro ao tentar excluir a subchave do registro, pode ser que você não tenha permissões adequadas para editar a subchave.
Para obter mais informações sobre como definir ou alterar as permissões de edição do Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
310426 Como definir ou alterar as permissões de edição do Registro no Windows XP ou no Windows Server 2003
- Saia do Editor do Registro.
- Reinicie o computador.
Observação Se você remover ambos os valores do Registro e em seguida perder a funcionalidade em um programa específico como o software de gravação de CD, poderá ser necessário reinstalar esse software. Se o problema ocorrer novamente, entre em contato com o fabricante do software para solicitar ajuda.
Para obter informações sobre como entrar em contato com a Apple Computer, Inc., consulte o seguinte site da Microsoft:
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações para contato com terceiros.
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"O problema foi corrigido?".
Isso corrigiu o problema?
Verifique se o problema está corrigido. Em caso afirmativo, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, consulte os artigos relacionados na Base de Dados de Conhecimento Microsoft na seção "
Referências" ou
entre em contato com o Suporte Microsoft .
Pode haver outros motivos pelos quais um dispositivo USB não é detectado. Para artigos relacionados da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas
Para obter mais informações adicionais sobre os dispositivos USB que não são detectados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
892050
(http://support.microsoft.com/kb/892050/
)
Um dispositivo USB conectado a um hub USB 2.0 não é detectado no Windows XP Service Pack 2, no Windows Server 2003 Service Pack 1 nem no Windows Server 2003 versões x64
Para obter mais informações sobre essa mensagem de erro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
911737
(http://support.microsoft.com/kb/911737/
)
Mensagem erro semelhante à mensagem abaixo ao iniciar um programa que acessa uma câmera USB 2.0: ?A câmera não foi reconhecida corretamente?
Para obter mais informações sobre os dispositivos de mouse USB que não são detectados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
893711
(http://support.microsoft.com/kb/893711/
)
Um mouse USB conectado a um hub USB 2.0 não é detectado pelo Windows XP
Para obter informações adicionais como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
314464
(http://support.microsoft.com/kb/314464/
)
Como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de Dispositivos no Windows XP
Para obter mais informações sobre essa mensagem de erro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
318773
(http://support.microsoft.com/kb/318773/
)
A mensagem de erro "Dispositivo USB não reconhecido" é exibida ao sair do estado de suspensão ou hibernação
Para obter mais informações adicionais sobre os dispositivos USB que não são detectados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
920875
(http://support.microsoft.com/kb/920875/
)
Dispositivos USB que são desconectados e, em seguida, reconectados a um hub USB podem não ser detectados em um computador que execute o Windows XP.
Para obter mais informações sobre os dispositivos não encontrados, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
812489
(http://support.microsoft.com/kb/812489/
)
A unidade de disquete não é encontrada na pasta Meu computador
314060
(http://support.microsoft.com/kb/314060/
)
Não é mais possível acessar a unidade de CD ou de DVD ou a mensagem "código de erro 31" é exibida após a remoção de um programa de gravação de CD ou DVD no Windows XP
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