Um computador que esteja executando o Windows XP não consegue detectar uma unidade flash USB, um Apple iPod ou uma unidade de disco rígido externa

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ID do artigo: 925196 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Para continuar recebendo atualizações de segurança para o Windows, verifique se que você está executando o Windows XP com Service Pack 3 (SP3).Para obter mais informações, consulte esta página da Web da Microsoft: Suporte está sendo encerrado para algumas versões do Windows

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Neste artigo

Sintomas

Você pode anexar um dispositivo baseado em USB a um computador que esteja executando o Windows XP. Em seguida, você tentar digitalizar para dispositivos de hardware. No entanto, o computador não detecta o dispositivo conectado e você não vir o dispositivo na pasta Meu computador.

Esse problema pode ocorrer quando você estiver usando um ou mais dos seguintes dispositivos:
  • Unidade flash USB
  • Apple iPod
  • Unidade de disco rígido externa
Além disso, você pode não ver o iPod no aplicativo iTunes.



Causa

Esse problema pode ocorrer se houver chaves corrompidas ou incorretas no registro.

Resolução

Observação Para obter mais informações sobre outros motivos que um dispositivo USB não é detectado, visite o "Referências"sessão.

Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você mesmo preferir corrigir o problema, vá para a "Deixe-me a corrigir sozinho"a seção.

Observação Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no link corrigir esse problema . Em seguida, clique em botão Executar agora na página Serviços de solução de problemas automatizada e siga as etapas no assistente.

Corrigir o problema
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Your CD or DVD drive cannot read or write media

Observação
essa solução automatizada não é somente para a unidade de CD ou DVD, mas também funciona para problemas gerais de solução de problemas.



Agora vá para o "O problema foi corrigido?" seção.

Deixe-me a corrigir sozinho

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Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para corrigir esse problema, exclua o valor de registro UpperFilters e o valor do registro LowerFilters . Esses valores podem causar problemas de acesso. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo Regedite, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e clique no valor de registro UpperFilters . Esse valor está localizado na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. No menu Editar , clique em Excluire, em seguida, clique em OK.

    Observação Se você receber um erro ao tentar excluir a subchave do registro, você talvez não tenha permissões adequadas para editar a subchave. Para obter mais informações sobre como definir ou alterar permissões de edição do registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    310426 Como definir ou alterar permissões no Windows XP ou no Windows Server 2003 de edição do registro
  4. Localize e clique no valor do registro LowerFilters . Esse valor está localizado na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  5. No menu Editar , clique em Excluire, em seguida, clique em OK.

    Observação Se você receber um erro ao tentar excluir a subchave do registro, você talvez não tenha permissões adequadas para editar a subchave.Para obter mais informações sobre como definir ou alterar permissões de edição do registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    310426 Como definir ou alterar permissões no Windows XP ou no Windows Server 2003 de edição do registro
  6. Saia do Editor do registro.
  7. Reinicie o computador.
Observação Se você remover ambos os valores de registro e, em seguida, você perderá a funcionalidade em um determinado programa, como software de gravação de CD, você terá que reinstalar o software. Se esse problema ocorrer novamente, entre em contato com o fornecedor do software para obter ajuda.
Para obter informações sobre como entrar em contato com a Apple Computer, Inc., visite o seguinte site da Microsoft: A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.



Agora vá para o "O problema foi corrigido?" seção.

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Isso corrigiu o problema?

Verifique se o problema está corrigido. Se ele tiver sido corrigido, você terá concluído com este artigo. Se não tiver sido corrigido, você poderá ver artigos da Base de Conhecimento da Microsoft relacionados na seção de "Referências"seção, ou você pode Contate o suporte.

Referências



Pode haver outros motivos que um dispositivo USB não é detectado. Para artigos do Microsoft Knowledge Base relacionados:


Para obter mais informações sobre os dispositivos USB que não são detectados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
892050 Um dispositivo USB conectado a um hub USB 2.0 não é detectado no Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 versões x64
Para obter mais informações sobre a mensagem de erro "o dispositivo de câmera não for reconhecido corretamente", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
911737 Mensagem de erro semelhante à seguinte quando você iniciar um programa que acessa um dispositivo de câmera USB 2.0: "o dispositivo de câmera não for reconhecido corretamente"
Para obter mais informações sobre os dispositivos de mouse USB que não são detectados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
893711 Um mouse USB conectado a um hub USB 2.0 não é detectado pelo Windows XP
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
314464 Como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos no Windows XP
Para obter mais informações sobre a mensagem de erro "Dispositivo USB não reconhecido", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
318773 Você recebe uma mensagem de erro "Dispositivo do USB não reconhecido" ao reiniciar o seu computador de suspensão ou de hibernação
Para obter mais informações sobre dispositivos USB reconectados que não são detectados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
920875 Dispositivos USB que estão desconectados e reconectados a um hub USB podem não ser detectados em um computador baseado no Windows XP
Para obter mais informações sobre os dispositivos que estão faltando, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
812489 A unidade de disquete estiver falta na pasta Meu computador


Propriedades

ID do artigo: 925196 - Última revisão: sexta-feira, 18 de abril de 2014 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmatsfixme kbfixme kbresolve kbhardware kbtshoot kbprb kbcip kbmt KB925196 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 925196

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