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Um computador com o Windows XP n�o consegue detectar uma pen USB, um Apple iPod ou uma unidade de disco r�gido externa

Artigo: 925196 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Para continuar a receber actualiza��es de seguran�a do Windows, certifique-se de que est� a utilizar o Windows XP com Service Pack 3 (SP3). Para mais informa��es, consulte esta p�gina Web da Microsoft: Algumas vers�es do Windows v�o deixar de ter suporte

O utilizador liga um dispositivo baseado em USB a um computador com o Windows XP. Em seguida, tenta detectar dispositivos de hardware. No entanto, o computador n�o detecta o dispositivo ligado e o utilizador n�o v� o dispositivo na pasta O meu computador.

Este problema poder� ocorrer quando est� a utilizar um ou mais dos seguintes dispositivos:

Pen USB
Apple iPod
Unidade de disco r�gido externa

Al�m disso, poder� n�o visualizar o iPod na aplica��o iTunes.

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Causa

Este problema pode ocorrer se existirem chaves danificadas ou incorrectas no registo.

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Resolu��o

Nota:�para mais informa��es sobre outras raz�es para que um dispositivo USB n�o seja detectado, consulte a sec��o "Refer�ncias".

Para nos solicitar a correc��o deste problema, consulte a sec��o ?Corrigir por mim?. Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a sec��o ?Deixar-me corrigir o problema?.

Nota:Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo s�o fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft n�o concede qualquer garantia, impl�cita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou � fiabilidade destes produtos.

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperliga��o Corrigir este problema. Em seguida, clique no bot�o Executar agora na p�gina Servi�os Automatizados de Resolu��o de Problemas e siga os passos indicados neste assistente.

Corrigir este problema
Servi�os Automatizados de Resolu��o de Problemas da Microsoft: A unidade de CD ou DVD n�o l� nem grava dados

Nota: esta solu��o automatizada n�o se aplica apenas � resolu��o de problemas relacionados com a unidade de CD ou DVD, pois tamb�m resulta com problemas gerais.

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Deixar-me corrigir o problema

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Importante: esta sec��o, m�todo ou tarefa cont�m passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poder�o ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior seguran�a, efectue uma c�pia de seguran�a do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informa��es sobre como efectuar uma c�pia de seguran�a e restaurar o registo, clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como criar uma c�pia de seguran�a e restaurar o registo no Windows

Para corrigir este problema, elimine os valores de registo UpperFilters e LowerFilters. Estes valores podem causar problemas de acesso. Para tal, siga estes passos:

Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
Localize e clique no valor de registo UpperFilters. Este valor est� localizado na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
No menu Editar, clique em Eliminar e clique em OK.

Nota: caso obtenha um erro ao tentar eliminar a subchave de registo, � prov�vel que n�o tenha as permiss�es adequadas para editar a subchave. Para obter mais informa��es sobre como definir ou alterar permiss�es de edi��o do registo, clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310426 Como definir ou alterar permiss�es de edi��o do registo no Windows XP ou no Windows Server 2003
Localize e clique no valor de registo LowerFilters. Este valor est� localizado na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, clique em OK.

Nota: caso obtenha um erro ao tentar eliminar a subchave de registo, � prov�vel que n�o tenha as permiss�es adequadas para editar a subchave. Para obter mais informa��es sobre como definir ou alterar permiss�es de edi��o do registo, clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310426 Como definir ou alterar permiss�es de edi��o do registo no Windows XP ou no Windows Server 2003
Saia do Editor de registo.
Reinicie o computador.

Nota: se remover ambos os valores de registo e, em seguida, perder funcionalidade num determinado programa, como um software de grava��o de CDs, poder� ser necess�rio reinstalar o software. Se este problema ocorrer novamente, contacte o fornecedor de software para obter ajuda.

Para obter informa��es sobre como contactar a Apple Computer, Inc, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Informa��es de contacto de fabricantes de hardware e software

A Microsoft fornece informa��es sobre contactos de outros fabricantes para o ajudar na obten��o de suporte t�cnico. Estas informa��es de contacto poder�o ser alteradas sem aviso pr�vio. A Microsoft n�o garante o rigor das informa��es sobre o contacto destes fabricantes.

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O problema est� corrigido?

Verifique se o problema est� corrigido. Se estiver corrigido, terminou este artigo. Se n�o estiver corrigido, pode consultar artigos relacionados da Base de Dados de Conhecimento Microsoft na sec��o "Refer�ncias" ou contactar o suporte .

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Refer�ncias

Pode haver outras raz�es para que um dispositivo USB n�o seja detectado. Para artigos relacionados da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Clique aqui para mostrar ou ocultar as informa��es detalhadas

Para mais informa��es sobre dispositivos USB que n�o s�o detectados, clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

892050

(http://support.microsoft.com/kb/892050/ )

Um dispositivo USB ligado a um concentrador USB 2.0 n�o � detectado no Windows XP Service Pack 2, no Windows Server 2003 Service Pack 1 nem nas vers�es x64 do Windows Server 2003

Para mais informa��es sobre a mensagem de erro "O dispositivo de c�mara n�o foi reconhecido correctamente", clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

911737

(http://support.microsoft.com/kb/911737/ )

Mensagem de erro semelhante � seguinte quando inicia um programa com acesso a um dispositivo de c�mara USB 2.0: "O dispositivo de c�mara n�o foi reconhecido correctamente"

Para mais informa��es sobre dispositivos de rato USB que n�o s�o detectados, clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

893711

(http://support.microsoft.com/kb/893711/ )

Um rato USB ligado a um concentrador USB 2.0 n�o � detectado pelo Windows XP

Para obter mais informa��es sobre resolver problemas relacionados com dispositivos desconhecidos, clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

314464

(http://support.microsoft.com/kb/314464/ )

Como resolver problemas relacionados com dispositivos desconhecidos listados no Gestor de Dispositivos do Windows XP

Para mais informa��es sobre a mensagem de erro "Dispositivo USB n�o reconhecido", clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

318773

(http://support.microsoft.com/kb/318773/ )

� apresentada uma mensagem de erro "Dispositivo USB n�o reconhecido" quando retoma a utiliza��o do computador a partir do modo de suspens�o ou de hiberna��o

Para mais informa��es sobre dispositivos USB ligados novamente que n�o s�o detectados, clique no n�mero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

920875

(http://support.microsoft.com/kb/920875/ )

Os dispositivos USB que s�o desligados e, em seguida, ligados novamente a um concentrador USB podem n�o ser detectados num computador baseado no Windows XP

Para obter mais informa��es sobre dispositivos em falta, clique nos n�meros de artigo que se seguem para ver os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

812489

(http://support.microsoft.com/kb/812489/ )

A unidade de disquetes n�o � apresentada na pasta O meu computador

314060

(http://support.microsoft.com/kb/314060/ )

Deixei de poder aceder � unidade de CD ou DVD ou recebi uma mensagem de erro "c�digo de erro 31" ap�s remover um programa de grava��o de CDs ou DVDs no Windows XP

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Propriedades

Artigo: 925196 - �ltima revis�o: ter�a-feira, 23 de Novembro de 2010 - Revis�o: 3.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Windows XP Professional Edition
Microsoft Windows XP Home Edition

kbmatsfixme kbfixme kbresolve kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB925196

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