Um computador com o Windows XP não consegue detectar uma unidade flash USB, um Apple iPod ou uma unidade de disco rígido externa

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 925196 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Para continuar a receber actualizações de segurança para o Windows, certifique-se de que está a executar o Windows XP com Service Pack 3 (SP3).Para mais informações, consulte esta página web da Microsoft: Está a acabar o suporte para algumas versões do Windows

Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sintomas

É possível anexar um dispositivo baseado em USB a um computador com o Windows XP. Em seguida, tenta detectar dispositivos de hardware. No entanto, o computador não detectar o dispositivo ligado e não vir o dispositivo na pasta o meu computador.

Poderá detectar este problema quando estiver a utilizar um ou mais dos seguintes dispositivos:
  • Unidade flash USB
  • Apple iPod
  • Unidade de disco rígido externa
Além disso, poderá não visualizar o iPod na aplicação iTunes.



Causa

Este problema pode ocorrer se existirem chaves danificadas ou incorrectas no registo.

Resolução

Nota Para mais informações sobre outras razões que não foi detectado um dispositivo USB, visite o "Referências"sessão.

Para nos solicitar a correcção deste problema, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir corrigir este problema manualmente, avance para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Nota Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação de corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar agora botão a partir da página de Serviços automatizados de resolução de problemas e siga os passos neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Your CD or DVD drive cannot read or write media

Nota
esta solução automatizada não é apenas para a unidade de CD ou DVD, mas também funciona para problemas gerais de resolução de problemas.



Agora, avance para o "Isto corrigiu o problema?" secção.

Deixar-me corrigir o problema

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectuar cópias de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Para corrigir este problema, elimine o valor de registo UpperFilters e o valor de registo LowerFilters . Estes valores podem causar problemas de acesso. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Regedite, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e, em seguida, clique no valor de registo UpperFilters . Este valor está localizado na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. No menu Editar , clique em Eliminare, em seguida, clique em OK.

    Nota Se receber um erro quando tentar eliminar a subchave de registo, poderá não ter permissões adequadas para editar a subchave. Para mais informações sobre como definir ou alterar permissões de edição do registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    310426 Como definir ou alterar permissões no Windows XP ou no Windows Server 2003 de edição do registo
  4. Localize e, em seguida, clique no valor de registo LowerFilters . Este valor está localizado na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  5. No menu Editar , clique em Eliminare, em seguida, clique em OK.

    Nota Se receber um erro quando tentar eliminar a subchave de registo, poderá não ter permissões adequadas para editar a subchave.Para mais informações sobre como definir ou alterar permissões de edição do registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    310426 Como definir ou alterar permissões no Windows XP ou no Windows Server 2003 de edição do registo
  6. Sair do Editor de registo.
  7. Reinicie o computador.
Nota Se remover ambos os valores de registo e, em seguida, perderá funcionalidade num determinado programa, tal como software de gravação de CD, poderá ter de reinstalar esse software. Se este problema ocorrer novamente, contacte o fornecedor de software para obter ajuda.
Para obter informações sobre como contactar a Apple Computer, Inc., visite o seguinte Web site da Microsoft: A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exactidão destas informações de contacto destes fabricantes.



Agora, avance para o "Isto corrigiu o problema?" secção.

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Isto corrigiu o problema?

Verifique se o problema seja corrigido. Se estiver corrigido, o procedimento está concluído com o presente artigo. Se não estiver corrigido, pode ver artigos relacionados com a Base de dados de conhecimento da Microsoft a "Referências"secção ou pode Contacte o suporte.

Referências



Poderão existir outras razões que não foi detectado um dispositivo USB. Para artigos relacionados da Base de dados de conhecimento da Microsoft:


Para mais informações sobre dispositivos USB que não são detectados, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
892050 Não é detectado um dispositivo USB estiver ligado a um concentrador USB 2.0 no Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003, versões x64
Para mais informações sobre a mensagem de erro "o dispositivo de câmara não for reconhecido correctamente", clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
911737 Mensagem de erro é semelhante à seguinte quando inicia um programa que acede a um dispositivo de câmara USB 2.0: "o dispositivo de câmara não for reconhecido correctamente"
Para mais informações sobre dispositivos de rato USB que não são detectadas, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
893711 Um rato USB ligado a um concentrador USB 2.0 não é detectado pelo Windows XP
Para mais informações sobre como resolver problemas de dispositivos desconhecidos, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
314464 Como resolver problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gestor de dispositivos no Windows XP
Para mais informações sobre a mensagem de erro "Dispositivo USB não reconhecido", clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
318773 Recebe uma mensagem de erro "Dispositivo USB não reconhecido" quando retoma o computador a partir de suspensão ou hibernação
Para mais informações sobre dispositivos USB foi ligado de novo, que não são detectadas, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
920875 Dispositivos USB que são desligados e depois ligados outra vez a um concentrador USB poderão não ser detectados num computador baseado no Windows XP
Para mais informações sobre dispositivos em falta, clique nos números de artigo seguinte para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
812489 A unidade de disquetes está em falta da pasta o meu computador


Propriedades

Artigo: 925196 - Última revisão: 18 de abril de 2014 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmatsfixme kbfixme kbresolve kbhardware kbtshoot kbprb kbcip kbmt KB925196 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 925196

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com