En cas d'erreur d'arrêt ou si l'ordinateur ne répond plus lorsque vous essayez de lancer Windows Vista ou Windows 7

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 925810 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Une erreur d'arrêt survient si vous essayez de démarrer Windows Vista ou Windows 7. Ou l'ordinateur cesse de répondre.

Cause

Ce problème peut survenir dans de nombreux cas de figure. Il s'agit notamment des scénarios suivants :
  • Le Registre est endommagé.
  • Un fichier système est manquant ou endommagé.
  • Un fichier de pilote de périphérique est manquant ou endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l'outil Réparation du démarrage. L'outil Réparation du démarrage peut résoudre certains problèmes qui empêchent le système d'exploitation de démarrer correctement.

Vous pouvez exécuter l'outil Réparation du démarrage à l'aide du CD d'installation de Windows Vista ou de Windows 7 ou des options de récupération préinstallées sur l'ordinateur.

Pour exécuter l'outil Réparation du démarrage à l'aide du CD d'installation de Windows Vista ou de Windows 7

Si vous disposez du CD d'installation de Windows Vista ou de Windows 7, procédez comme suit pour utiliser l'outil Réparation du démarrage :
  1. Insérez le CD d'installation.

    Remarque L'ordinateur doit être configuré pour démarrer à partir du CD ou du DVD. Pour plus d'informations sur la procédure de configuration de l'ordinateur afin qu'il démarre à partir d'un CD ou d'un DVD, reportez-vous aux informations fournies avec l'ordinateur.
  2. Redémarrez l'ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    bouton Démarrer
    , cliquez sur la flèche située en regard du bouton Verrouiller, puis cliquez sur Redémarrer.

    Remarque si vous ne parvenez pas à redémarrer l'ordinateur en utilisant cette méthode, utilisez le bouton d'alimentation pour mettre hors tension l'ordinateur. Ensuite, rallumez l'ordinateur.
  3. Définissez votre langue, puis cliquez sur Suivant.

    Remarque dans la majorité des cas, la procédure de réparation du démarrage se lance automatiquement et vous n'êtes pas invité à sélectionner cette option dans le menu Options de récupération système.
  4. Cliquez sur Réparer votre ordinateur.
  5. Dans la boîte de dialogue Options de récupération système, cliquez sur le système d'exploitation que vous voulez réparer, puis cliquez sur Suivant.
  6. Dans le menu Options de récupération système, cliquez sur Réparation du démarrage pour lancer la procédure de réparation.
  7. À la fin de la réparation, cliquez sur Terminer.

Pour exécuter l'outil de redémarrage système si des options de récupération sont préinstallées sur l'ordinateur

Si des options de récupération sont préinstallées sur l'ordinateur, procédez comme suit pour utiliser l'outil de redémarrage système.

Remarque Dans la majorité des cas, la procédure de réparation au démarrage se lance automatiquement. Procédez comme suit uniquement si la réparation du démarrage ne se lance pas automatiquement.
  1. Retirez toute disquette, CD ou DVD de l'ordinateur, puis redémarrez.
  2. Choisissez ensuite l'une des procédures suivantes :
    • Si l'ordinateur est doté d'un seul système d'exploitation, maintenez la touche F8 enfoncée lors du redémarrage de l'ordinateur. Vous devez appuyer sur la touche F8 avant que le logo Windows n'apparaisse. Si le logo Windows apparaît, vous devez redémarrer et réessayer.
    • Si plusieurs systèmes d'exploitation sont installés sur l'ordinateur, utilisez les flèches pour sélectionner le système d'exploitation à réparer. Appuyez ensuite sur F8 et maintenez la touche enfoncée.
  3. Dans le menu Options de démarrage avancées, utilisez les flèches pour sélectionner Réparer l'ordinateur, puis appuyez sur Entrée.
  4. Cliquez sur une disposition de clavier dans la liste, puis cliquez sur Suivant.
  5. Cliquez sur un nom d'utilisateur dans la liste, entrez le mot de passe, puis cliquez sur OK.
  6. Dans le menu Options de récupération système, cliquez sur Réparation du démarrage.
  7. À la fin de la réparation, cliquez sur Terminer.
Remarque Il est possible que le problème ne soit pas résolu après la première exécution de l'outil. Si le problème persiste après le redémarrage de l'ordinateur, exécutez à nouveau la procédure.

Plus d'informations

L'outil Réparation au démarrage corrige automatiquement de nombreux problèmes généraux. L'outil vous permet également de diagnostiquer rapidement et de réparer des problèmes de démarrage plus complexes. Si l'ordinateur détecte un problème de démarrage, il lance l'outil Réparation du démarrage. Au démarrage de l'outil, il réalise des diagnostics. Ceux-ci comprennent l'analyse des fichiers journaux de démarrage pour déterminer la cause du problème. Si l'outil de réparation du démarrage détermine la cause, l'outil essaie de résoudre le problème automatiquement.

Si un problème de démarrage survient que l'outil de réparation du démarrage ne peut pas résoudre, le système revient au dernier état de fonctionnement connu. Si l'outil ne parient pas à récupérer automatiquement le système, il vous fournit des informations de diagnostic et des options pour vous aider dans la résolution des problèmes.

L'outil de réparation du démarrage génère un fichier journal pour vous permettre de comprendre les problèmes de démarrage et les réparations qui ont été faites. Le fichier journal se trouve dans l'emplacement suivant :
%windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt
où %windir% représente le dossier d'installation de Windows.

Propriétés

Numéro d'article: 925810 - Dernière mise à jour: jeudi 22 octobre 2009 - Version: 5.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbbug kbprb KB925810
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com